A tecnologia auxiliar consiste em fornecer a uma organização ou sistema o suporte necessário às operações ou atividades primárias. A tecnologia auxiliar em saúde é usada para melhorar a eficiência operacional de um médico, dentista ou clínico, simplificando todos os processos secundários.

Os serviços auxiliares, também conhecidos como cuidados de saúde auxiliares, referem-se a uma gama abrangente de serviços de saúde fornecidos para apoiar o trabalho do clínico geral.

Tipos de tecnologia auxiliar

Os serviços auxiliares em saúde são classificados em três tipos.

i Serviços de diagnóstico

Os serviços de diagnóstico facilitam um atendimento oportuno , atendimento econômico em um ambiente seguro. Consiste em serviços de Patologia & Medicina Laboratorial, Medicina Nuclear e Radiologia. Os serviços de diagnóstico funcionam nas configurações de cuidados intensivos, cuidados ambulatoriais, saúde mental, reabilitação e cuidados geriátricos. Nos serviços auxiliares, o médico principal não precisa investir tempo e dinheiro. Os prestadores de cuidados auxiliares fornecem esforços como enfermeiros, técnicos, administradores e tecnólogos.

ii Prestar / cuidados terapêuticos

Os cuidados terapêuticos referem-se à linha secundária de tratamento médico que inclui uma ampla gama de serviços, desde cuidados de reabilitação a terapias ocupacionais e físicas. Também inclui a manutenção de um relacionamento enfermeiro-paciente que se baseia na confiança e conforto mútuos, que permite a satisfação das necessidades físicas e emocionais do paciente. Alguns serviços regulares de cuidados terapêuticos incluem massagens, terapia da fala e serviços de Quiropraxia.

iii Prestação de cuidados ou serviços de custódia

Os cuidados de custódia consistem em práticas não médicas que ajudam os pacientes com as necessidades do dia a dia, como comer e tomar banho. Alguns pacientes com certas condições físicas, médicas ou mentais não são capazes de realizar atividades diárias básicas por conta própria, como ir ao banheiro, tomar banho, caminhar, trocar de roupa e assim por diante. O atendimento prestado a esses pacientes é denominado cuidado de custódia.

Para um médico, cirurgião ou médico principal, fornecer e gerenciar vários serviços com eficiência não é apenas caro, mas também desafiador. Os cuidados auxiliares vêm em socorro ao fornecer todos esses serviços, permitindo que o clínico se concentre nos processos principais e deixe os prestadores de serviços auxiliares cuidar das funções secundárias.

Importância dos prestadores de serviços de saúde auxiliares

O negócio da saúde não funciona como antes trabalho há alguns anos. Todos os prestadores de serviços médicos em todo o mundo compartilham problemas semelhantes, como qualidade insatisfatória, apesar do trabalho árduo, da falta de pessoal qualificado e dos custos crescentes dos cuidados de saúde em geral. As principais organizações de saúde têm tentado implementar várias soluções, como redução de erros, controle de fraudes, priorização da satisfação do paciente, adoção da abordagem digital e outros enfeites. Infelizmente, nenhum deles trabalhou com todo o seu potencial; é hora de uma nova estratégia que transforme as operações principais.

É necessário passar por uma mudança de paradigma de um sistema orientado a suprimentos girando em torno dos pacientes para um sistema centrado no paciente que se concentra nas necessidades dos pacientes. Portanto, em vez de focar na maximização de lucros e volumes, é essencial se concentrar na satisfação do consumidor e nos resultados do paciente. Além disso, o sistema fragmentado de hoje precisa ser substituído por um sistema que se concentre nas condições médicas e nas organizações de saúde para maximizar a qualidade dos cuidados de saúde.

Os serviços auxiliares atuam como uma solução adequada para este problema, pois fornecem uma estratégia abrangente para transformar as operações gerais e a gestão nas organizações de saúde. Pretende aumentar o valor do atendimento, o que permite que as organizações se tornem mais orientadas para a valorização e ajudá-las a atender aos interesses e preocupações dos pacientes.

Veja como os provedores de serviços de saúde auxiliares enfrentam uma mudança no processo tradicional de gerenciamento de saúde.

• Ajuda os médicos a se organizarem em unidades de prática integradas.
• Os serviços auxiliares permitem que os médicos ou organizações meçam os resultados e todas as desvantagens para os pacientes.
• Ele promove uma mudança para pagamentos em massa para ciclos de atendimento.
• Os prestadores de cuidados auxiliares facilitam a integração dos sistemas de prestação de cuidados definindo o âmbito dos serviços e concentrando o volume em alguns locais.
• Esses serviços também desempenham um papel vital na expansão do alcance geográfico da prestação de serviços de saúde.
• Ajuda a construir uma plataforma de tecnologia da informação de suporte.

Vantagens dos serviços auxiliares

Os serviços auxiliares representam cerca de 30% do gasto médico total, o que os torna essenciais para todos os prestadores de serviços de saúde. Esses serviços ajudam a reduzir a carga de trabalho principal, pois todos os cuidados secundários são facilitados por prestadores auxiliares. Além disso, esses provedores são econômicos e prudentes, tornando-os uma alternativa ideal para os serviços ambulatoriais e hospitalares.

Vamos discutir alguns benefícios comprovados dos provedores de serviços de saúde auxiliares.

1 Recursos administrativos

Os serviços auxiliares de atenção primária desempenham um papel vital na economia de tempo e custos operacionais. Os provedores, em vez de operar de forma independente, trabalham para você e recebem processamento de pagamentos, cobranças, gerenciamento de resolução e recursos em seu nome. Portanto, eles garantem que seus pacientes recebam o melhor atendimento secundário, o que é essencial para adquirir e reter novos pacientes.

2 Maior acesso do paciente

Os serviços auxiliares permitem que você expanda o alcance do paciente ao conectando você a uma base mais ampla de pacientes segurados sob compensação do trabalhador, saúde em grupo, saúde em grupo secundário, assistência médica automotiva e planos de assistência médica.

3 Credenciamento

O cuidado auxiliar permite que você esteja em um empresa de especialistas e técnicos bem qualificados. Esses serviços são certificados por fornecerem padrões de qualidade e controle rigorosos. Eles monitoram regularmente a rede para garantir que os pacientes estejam recebendo atendimento de excelente qualidade.

4 Educação e suporte

Os prestadores de serviços auxiliares também são especialistas médicos e educam prontamente os pacientes e pagadores sobre as vantagens de como seus serviços podem suportar uma mudança no funcionamento geral da clínica.

Desafios na implementação de tecnologia auxiliar no setor de saúde

Por ser uma indústria ampla e multifacetada, ela também enfrenta vários problemas, conforme discutido abaixo.

• Falta de interoperabilidade

  Um dos maiores desafios da tecnologia auxiliar é a ausência de compatibilidade nos computadores ou sistemas utilizados por prestadores de cuidados auxiliares para codificação, cobrança e monitoramento do atendimento ao paciente . A configuração de comunicação e cobrança com pagadores e provedores está desintegrada, o que é um fator crítico se o atendimento muda dos pacientes individuais para um modelo de saúde da sociedade ou da população. A satisfação do paciente, o gerenciamento da utilização e o cuidado adequado são alguns dos principais aspectos que podem afetar o serviço, proporcionando a capacidade dos prestadores de cuidados auxiliares.

  

• Falta de capacidade do consumidor

  Um fator significativo que determina a viabilidade de provedores auxiliares é a capacidade dos consumidores de selecionar a prestação de cuidados. A grande franquia dos pacientes é uma influência substancial em suas decisões sobre como e onde obter os cuidados e quanto dinheiro desejam gastar. Desde o preço que precisa de um raio-x até o local em que deseja receber a fisioterapia, o consumidor hoje está mais consciente e quer as melhores opções pelo melhor preço.

• Alavancagens limitadas

  Se os provedores auxiliares operam como empresas independentes, eles terão que enfrentar alavancagens limitadas. Há alguns anos, trabalhar por conta própria costumava ser gratificante, mas agora os prestadores estão em busca de melhores serviços a preços baixos, o que representa um desafio para os serviços auxiliares. Os provedores de saúde querem pagar menos por materiais e melhores soluções de negócios, o que só é possível se os provedores auxiliares concordarem em compartilhar os mesmos objetivos e aumentar a autoridade.

Resumindo

A tecnologia auxiliar já foi lançada há algum tempo, mas até recentemente os provedores de saúde começaram a adotar prontamente esses serviços. Os cuidados auxiliares ajudam as organizações a reduzir seus custos e ineficiências ao simplificar os processos de cuidados secundários essenciais para o atendimento adequado ao paciente. Também permite que clínicas e hospitais expandam seu alcance e atraiam mais pacientes. Se você é médico, médico, dentista ou clínico, certifique-se de adotar a tecnologia auxiliar e fornecer à sua organização maior produtividade e lucros.

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