Kære værdsatte Mercedes-Benz ejer,

Bilindustrien står over for en hidtil uset udfordring med hensyn til tilbagekaldelse af Takata airbags. Som du sikkert ved, har National Highway Traffic Safety Administration (“NHTSA”) besluttet, at millioner af Takata-airbags potentielt er defekte, og oppumperne i disse airbags, hvis de er defekte, kan eksplodere og forårsage personskade eller endda død. Mercedes-Benz bruger disse Takata-airbags på førersiden og passagersiden i mange af sine køretøjer, og i betragtning af NHTSA’s beslutning om, at der er en sikkerhedsrisiko, husker vi Mercedes-Benz-køretøjer, der bruger de berørte airbags. Din sikkerhed og fred i sind er vores højeste prioritet.

I betragtning af den store størrelse af den samlede berørte køretøjspopulation foretager NHTSA beslutninger om, hvornår og til hvilke tilgængelige airbags tildeles under dets koordinerede afhjælpningsprogram. Dette betyder, at vi er underlagt til begrænsninger af tilgængeligheden af dele, når vi forsøger at bringe Mercedes-Benz køretøjer tilbage til vores forhandlere for at få udskiftet disse airbags. Dette er ikke en ønskelig situation, men det er en, som vi har ringe kontrol over.

Vi beder om din tålmodighed, når vi arbejder igennem denne logistik. Du har vores forsikring om, at vi bringer alle ressourcer til rådighed for at løse dette problem for at udføre et middel og minimere ulejligheden for dig.

Vi vil beholde denne side opdateret med information når det bliver tilgængeligt og naturligvis vil informere dig individuelt, når delene bliver tilgængelige. Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du besøge www.mbusa.com og bruge afsnittet “E-mail / skriv” under Kundesupport eller ringe til 1-877-496-36911-877-496-3691.

Endnu en gang beklager vi oprigtigt enhver forstyrrelse eller gener, som denne situation kan have forårsaget, og beder om din forståelse og din tålmodighed, når vi løser dette problem.