Greyhound and Citiliner Transportbetingelser – Vilkår & Betingelser

Denne billet udstedes med forbehold af nedenstående vilkår og betingelser. Passageren bekræfter ved at acceptere og bruge billetten, at han / hun har fået en tilstrækkelig mulighed for at læse og forstå vilkårene, og at han / hun er opmærksom på alle de udtryk, der er trykt med fed skrift.

Billetter

Billetter kan ikke overføres og er kun gyldige til brug af den person, som de er udstedt til, og for den dato og det klokkeslæt, der er vist derpå. Det er passagerens ansvar at sikre, at de korrekte oplysninger vises på billetten. Hvis en passager stopper eller afbryder eller afviger sin rejse, kræves der en separat billet til den passende billetpris for hver enkelt yderligere rejse.

Ændringer

Enhver ændring af teksten eller kopien af en billet gør den ugyldig. Enhver ændring kræver udstedelse af en erstatningsbillet.

Ændringer af bookede reservationer: Aflysninger, ombestillinger og refusioner

Aflysninger

En passager har ret til at annullere en forudbestilling, forudsat at afbestillingen ikke er mindre mere end 72 timer før den planlagte afgangstid og vil være berettiget til en refusion, forudsat at der opkræves et afbestillingsgebyr på 20% af billetprisen. I tilfælde af annullering af forudbestillingen mindre end 72 timer eller mere end 12 timer før afgangstid, vil ingen refusion blive tilladt, og kun en rejsekupon, der er gyldig i 6 måneder, er tilladt eller en genbestilling med forbehold for en annullering eller genbestillingsgebyr på 50% af de oprindelige billetpriser. Enhver forhøjelse af billetprisen / billetten i tilfælde af en genbestilling sker for passagerens konto, og betales straks efter reservationen. Skulle annulleringsanmodningen forekomme mindre end 12 timer før afrejse, opkræves et 100% afbestillingsgebyr. Enhver anmodning om ombookning skal ledsages af den originale billet. Reservationsbureauet og / eller Greyhound / Citiliner kan efter eget skøn opkræve et administrationsgebyr for en ombooking. Ombestillinger kan foretages på Greyhound-kontorer, 24-timers kundeservice (087 352 0352) eller ethvert autoriseret rejsebureau, dvs. Computicket eller Shoprite Checkers.

Ombestilling

Re-bookinger, der anmodes om mere end 72 timer af den planlagte afgangstid, vil blive underlagt et ombookingsgebyr på 20%. I alle tilfælde, med eventuelle ombestillinger, vil enhver forhøjelse af billetprisen på tidspunktet for den ombestilling, der anmodes om, være for passagerens regning. Hvis ombookingen er mindre end det oprindelige betalte beløb, refunderes dette kontant, kredit- / betalingskortrestitution eller rejsekupon gyldig i 6 måneder. Hvis der ønskes ombestilling mindre end 72 timer og mere end 12 timer før den planlagte afgangstid, vil genbestillingen være underlagt et ombookingsgebyr på 50% af den oprindelige billetpris. I alle tilfælde, med eventuelle ombestillinger, vil enhver forhøjelse af billetprisen på tidspunktet for den ombestilling, der anmodes om, også være for den passagerregning, der skal betales straks efter reservationen. Skulle anmodningen om re-reservation forekomme mindre end 12 timer før afrejse, opkræves et 100% re-reservationsgebyr. Enhver ombestilling skal ledsages af den originale billet. Reservationsbureauet og / eller Greyhound / Citiliner kan efter eget skøn opkræve et administrationsgebyr for en ombooking. Ombestillinger kan foretages på Greyhound-kontorer, 24-timers kundeservice (087 352 0352) eller ethvert autoriseret rejsebureau, dvs. Computicket eller Shoprite Checkers.

Refusioner:

Restitution gives kun for annullerede billetter over 72 timer af den planlagte afgangstid med et administrationsgebyr på 20%. Aflysninger, der anmodes om mindre end 72 timer efter den planlagte afgang, kan kun ombookes, gyldige i en periode på 6 måneder. Annullerede billetter mindre end 72 timer og mere end 12 timer af den planlagte afgangstid vil være underlagt et 50% ombookingsgebyr. Der kræves tilbagebetaling mindre end 12 timer efter den planlagte afgangstid, et 100% afbestillingsgebyr gælder. I alle tilfælde, med eventuelle re-bookinger, vil enhver forhøjelse af billetprisen på tidspunktet for den ombestilling, der anmodes om, også være for passagerens regning. Alle refusionsansøgninger skal indsendes til Greyhound Customer Care (087 352 0352) eller kan sendes til ethvert Greyhound-kontor. Refusion af kreditkort behandles kun på det kort, der blev brugt til at købe billetterne. Manglende angivelse af disse detaljer udstedes kun en voucher, der er gyldig i 6 måneder (der undgås ingen undtagelser). Restitutioner er ikke tilladt, hvis en passager ikke kunne tjekke ind inden for den tildelte tid (30 minutter før afgangstid). Dette udgør et udeblivelse, og der opkræves et 100% afbestillingsgebyr.

Sen ankomst til passagerer

Enhver passager, der ankommer 2 timer efter den planlagte afgangstid for tjenesten, billetten kan blive underlagt et afbestillingsgebyr på 100%, og passageren vil være påkrævet at bestille en ny billet til en anden tjeneste. Hvis passageren ankom inden for 2 timer efter den planlagte afgangstid for tjenesten, kan passageren have ret til 50% refusion af den oprindelige billetpris efter ledelsens skøn. En fuld refusion udstedes kun for bevis for død, hospitalsindlæggelse eller alvorlig sygdom hos passageren. Undtagelser fra afgørelsen om sen ankomst kan kun foretages af Greyhound / Citiliner Management, der kan kontaktes på 087 352 0352. Alle anmodninger om refusion skal sendes til [email protected] med en kopi af den originale billet. Ingen refusion behandles på terminalniveau for sen ankomst.

Afgangstid

Passagerer skal være ved afgangsstedet 30 minutter før afgangstiden vist på billetten. Ethvert sæde, der ikke er fyldt inden for 10 minutter før den planlagte afgangstid, kan tilbydes til salg til standbypassagerer.

Passagerers bagage

Hver passager har tilladelse til på egen risiko gratis at tage to kufferter, der ikke overstiger 80 cm x 60 cm x 30 cm, med en total masse, der ikke overstiger 30 kg. Greyhound / Citiliner har ret til at nægte transport af bagage, der ikke overholder disse betingelser. Overskydende bagage vil kun blive indkvarteret afhængigt af tilgængelighed af plads og medfører et ekstra gebyr pr. Kg angivet på terminalens kontorer.

Passagerer bør ikke placere værdifulde genstande som mobiltelefoner, smykker, bærbare computere eller andet computerudstyr. , elektroniske genstande, kontanter, kreditkort, briller, solbriller og skrøbelige eller letfordærvelige genstande i bagagerummet. Greyhound / Citiliner kan ikke holdes ansvarlig for tab af bagage på grund af tyveri eller skader.

Greyhound / Citiliner’s ansvar for ethvert tab eller beskadigelse af passagerers bagage eller personlige ejendom er begrænset til maksimalt R1000 , 00 pr. Krav under omstændigheder, hvor Greyhound / Citiliner handlede med grov uagtsomhed eller bedragerisk hensigt. Greyhound / Citiliner yder ikke forsikringsdækning for passagerer eller deres ejendom / bagage. Det er kun passagerens ansvar at sikre, at de er tilstrækkeligt forsikrede.

Store genstande skal placeres i det udpegede bagagerum og kun læsses af en medarbejder eller agent for Greyhound / Citiliner. Passagerer skal skaffe sig en Greyhound / Citiliner-klistermærke, når de stiger ombord.

Ledsaget bagage vil ikke blive transporteret.

Bagage skal til enhver tid være sikret og låst. Bagage er designet til at beskytte dets indhold, og som sådan påtager Greyhound / Citiliner sig intet ansvar for skader på genstande såsom lynlåse, håndtag, hjul eller for generel ‘slitage’ på bagage. Ethvert krav om manglende bagage skal indgives til os inden for 48 timer efter ankomst. Greyhound / Citiliner forbeholder sig ret til at spore mistet bagage i 7 dage fra det rapporterede tab.

Greyhound / Citiliner tillader ikke, at skydevåben eller skadelige kemikalier, sprængstoffer eller giftige stoffer transporteres til busser . Greyhound / Citiliner kan efter eget skøn og uden begrundelse nægte transport af varer og ikke påtage sig noget ansvar ved et sådant afslag.

Det er passagerernes ansvar at sikre, at bagage eller personlig ejendom ikke efterlades trænerne, når de går af land. Hvis bagage eller personlig ejendom efterlades på busser og ikke kræves af ejerne inden for en rimelig periode, vil Greyhound / Citiliner gøre alt for at kontakte den relevante passager. Greyhound / Citiliner opbevarer bagagen eller den personlige ejendom i sikker opbevaring i en periode på 3 (tre) måneder. Derefter er Greyhound / Citiliner berettiget til at bortskaffe bagagen eller den personlige ejendom på enhver måde, som den finder passende uden noget ansvar over for passageren

Forsikring

Greyhound / Citiliner giver ikke generel forsikringsdækning for passagerer, deres ejendom eller bagage. Det er passagerens ansvar at sikre, at han / hun er tilstrækkeligt forsikret.

Rygning

Det er en lovovertrædelse at ryge på vores trænere. Dette inkluderer elektroniske cigaretter.

Uledsagede børn & Spædbørn

Ingen uledsagede børn under 12 år vil blive transporteret. Bevis for identitet kræves, når billetten er købt og ombordstigning på bussen. Børn over to år og under tolv år skal købe en billet, og billetprisen gælder. Spædbørn under to år rejser gratis, forudsat at de sidder i skødet på en voksen. Børn under 12 år skal ledsages af en voksen over 16 år. Mindst en voksen over 16 år skal være til stede for hvert spædbarn under 2 år.

Alkohol / stoffer

Alkohol må ikke indtages i Greyhound / Citiliner-busser, og berusede passagerer transporteres ikke. Enhver beruset passager, der findes om bord, vil blive bedt om at gå ombord med det samme. Strengt taget ingen stoffer.

Kæledyr

Der transporteres ingen dyr med undtagelse af en uddannet førerhund, der ledsager en blind person.

Rejsedokumenter

Passagerer skal sikre, at de er i besiddelse af et gyldigt pas og krævede rejsedokumenter til alle grænseoverskridende rejser. Du skal være 18 år og ældre for at rejse grænseoverskridende uledsaget. Greyhound / Citiliner påtager sig intet ansvar for passagerer, der ikke er i besiddelse af korrekte og gyldige rejsedokumenter, eller hvor indrejse til noget land eller territorium nægtes nogen person af en eller anden grund. Ingen passager har krav af nogen art mod Greyhound / Citiliner eller dets agenter, hvis han / hun forhindres i at foretage eller fortsætte med en rejse som et resultat heraf. Passkontrol udføres af Greyhound / Citiliner inden afgang. Immigration Amendment Act: Nye regler trådte i kraft den 1. juni 2015, som påvirker enhver grænseoverskridende rejse med børn under 18 år. Kontakt din nærmeste ambassade eller konsulat for at få opdaterede oplysninger.

Restriktioner

Ingen stående passagerer må transporteres. Passagerer må ikke ligge eller sidde i rutens gang eller toilet. Ingen bagage må opbevares i rutens gang eller toilet.

Gravide passagerer

Du og dit ufødte barns sikkerhed er vores prioritet. Medmindre du er i besiddelse af en lægeerklæring, der angiver, at du er egnet til at rejse, rådes du til ikke at foretage en reservation og gå om bord på nogen af vores trænere. Følgende regler gælder for passagerer, der er mere end 28 uger i løbet af deres valgperiode:

• Mellem 28 og 35 uger – En lægeerklæring om, at passageren er egnet til at rejse, skal afleveres til besætningen, når boarding.
• Mere end 36 uger – På grund af sikkerhedsbestemmelser accepteres passagerer, der er længere end 36 uger i graviditeten, ikke til rejsen.

Særlige behov Passagerer og passagerer med medicinske krav

Passagerer med specielle behov, der har brug for hjælp, vil blive indkvarteret og kan begrænses pr. Bus på basis af dette afsnit. Passagerer, der ikke er i stand til at stige op / ned ad busstrapper, kan kun indkvarteres ved udvalgte afgange, eller det kan være nødvendigt at vælge luksusklassekabinen på Dreamliner-flåden (nederste dæk) eller på det nederste dæk på standard Premium Class dobbeltdækkerbusser eller enkeltdækkerbusser. Dette gøres for din egen sikkerhed. Desværre er dette den eneste måde, hvorpå vi kan imødekomme passagerer med specielle behov.

Reservation af passagerer med specielle behov skal lettes via Greyhound Customer Call Center. Arrangementer for assistance til passagerer sker under bookingprocessen. Du er forpligtet til at underrette os på forhånd om den hjælp, du har brug for, hvis vi ikke kan hjælpe dig.

Passagerer, der rejser med medicinsk udstyr, eller som har brug for hjælp eller medicin, skal kontakte Greyhound Call Center i god tid (087 352 0352). En lægeerklæring om, at passageren er egnet til at rejse, anbefales og kan være påkrævet.

Greyhound / Citiliner understøttes af Helivac Medical Response, og alle busser er under konstant Greyhound Satellite-overvågning. Alle busser er også udstyret med den nyeste Drivecam-teknologi.

Generelt

Greyhound / Citiliner driver en vejtjeneste og kan ikke være ansvarlig for manglende udførelse eller forsinkelser i ydeevne eller servicelevering på grund af omstændigheder uden for Greyhound / Citiliner’s kontrol, såsom ugunstige vejrforhold, uforudsigelige forsinkelser forårsaget af trafikbelastning, omdirigering eller vejarbejde, ulykker, grænsekontrol, kriminel adfærd fra tredjeparter, strejker, industrielle tvister og lovgivningsmæssig indblanding (“force majeure” -hændelser) Greyhound / Citiliner er ikke ansvarlig over for passageren for ethvert tab, der opstår som følge af svigt eller forsinkelse i ydeevne eller servicelevering som følge af omstændigheder uden for Greyhound / Citiliner’s kontrol.

Tilsvarende vil Greyhound / Citiliner gøre alt, hvad der er rimeligt bestræbelser på at sikre forbindelser mellem dets tjenester og at informere passagerer, hvis der er forsinkelser i forbindelsen til dets tjenester.

Greyhound / Citiliner er ikke ansvarlig for at passageren for ethvert tab som følge af fiasko eller forsinkelse i forbindelsen mellem dets tjenester som følge af omstændigheder uden for Greyhound / Citiliner’s kontrol. Med dette i tankerne, hvis du har lavet ordninger for andre rejser, opfordrer vi dig til at give tilstrækkelig tid til at opfylde dine andre rejsekrav.

Greyhound / Citiliner kan i visse tilfælde revidere pladsfordelingen og betjene en erstatning køretøjer af stort set samme standard som de annoncerede.

Greyhound / Citiliner yder ikke kuponer til måltider eller indkvartering eller påtager sig yderligere ansvar under forsinket eller tilslutning af tjenester eller ændringer i offentliggjorte tidsplaner på grund af ændringer i driften. Vi påtager os intet ansvar for annullerede tjenester. Der gøres en rimelig indsats for at tilbyde alternative tjenester. Greyhound / Citiliner driver gratis pendulkørsel for passagerer, der ønsker at rejse til og fra Park City, fra Pretoria eller Midrand, og passagerer kan være påkrævet at gå ombord på en gratis shuttle-service, og det kan derfor være nødvendigt med en omstilling i Park City (og omvendt) . Afhængigt af køretøjets tilgængelighed kan dette betjenes af enhver bus inden for vores flåde.

Passagerer har ikke tilladelse til at rejse på køretøjer mellem depoter eller andre parkeringspladser og terminalpunkter.

Greyhound / Citiliner kan annullere enhver af sine tjenester med rimelig forudgående varsel til passagerer uden noget ansvar.

Greyhound / Citiliner giver rimelig besked om ændringer i tidsplaner.

Greyhound / Citiliner vil ikke være bundet af ethvert mundtligt tilbud på priser, der gives til enhver person. Priserne på priserne er angivet på hjemmesiden på eller ved at ringe til den døgnåbne kundeservicetelefon.

I henhold til § 45 i lov om dommerret 32 af 1944 giver passageren samtykke til jurisdiktion for enhver dommerret i det område, hvor passageren bor eller arbejder, uanset det involverede beløb. Dette forhindrer ikke Greyhound / Citiliner i at anlægge sag ved en højesteret, der har jurisdiktion.

Passageren hæfter for alle sagsomkostninger, som det er lovligt tilladt, brugt til at inddrive ethvert beløb, som passager skylder Greyhound / Citiliner

UDELUKKELSE AF ANSVAR

Billetter udstedt af Greyhound / Citiliner til rejser med køretøjer eller service, der skal leveres af andre operatører, er underlagt betingelserne for transport af sådanne anden operatør. Medmindre Greyhound / Citiliner optræder med grov uagtsomhed eller bedragerisk hensigt, er Greyhound / Citiliner ikke ansvarlig for tab eller skader, som nogen person eller passager, som en sådan billet har fået, er udsat for.

Privatliv og sikkerhed: – Det er sikkert at bruge et kreditkort til at købe Greyhound / Citiliner-billetter. Alle personlige og kreditkortoplysninger krypteres via sikker serversoftware for at forhindre tredjeparts adgang til dine data. Alle historiske data opbevares i et sikkert miljø. Alle oplysninger, der anmodes om til en internetbooking, kræves udelukkende for at behandle reservationen. Dine oplysninger vil ikke blive solgt eller gjort tilgængelige for tredjeparter.

Kontakt os / Feedback: Du kan når som helst komme i kontakt med os. Forespørgsler og klager kan indsendes via hjemmesiden, Greyhound Customer Care Center og eventuelle Greyhound-kontorer landsdækkende. 24 timers kundesupport er tilgængelig via vores kontaktcenter på 087 352 0352/011 611 8000. Officielle klager skal rejses og indsendes inden for 14 dage efter rejsen.