Greyhound and Citiliner Transportvillkor – Villkor & Villkor
Denna biljett utfärdas med förbehåll för villkor som anges nedan. Genom att acceptera och använda biljetten bekräftar passageraren att han / hon har fått en adekvat möjlighet att läsa och förstå villkoren och att han / hon är medveten om alla villkor som är tryckta med fet stil.
Biljetter
Biljetter kan inte överföras och är endast giltiga för användning av den person till vilken de har utfärdats och för det datum och tid som visas där. Det är passagerarens ansvar att se till att korrekt information visas på biljetten. Om en passagerare stannar eller avbryter eller avviker sin resa krävs en separat biljett till rätt pris för varje enskild ytterligare resa.
Ändringar
Alla ändringar i texten eller kopian av en biljett gör den ogiltig. Varje ändring kräver utfärdande av en ersättningsbiljett.
Ändringar av bokade bokningar: Avbokningar, ombokningar och återbetalningar
Avbokningar
En passagerare har rätt att avboka en förhandsbokning förutsatt att avbokningen inte är mindre än 72 timmar före planerad avgångstid och kommer att ha rätt till återbetalning med förbehåll för en avbokningsavgift på 20% av biljettpriset. I händelse av att annulleringen av förskottsbokningen är mindre än 72 timmar eller mer än 12 timmar före avgångstid tillåts ingen återbetalning och endast en resekupong som är giltig i 6 månader kommer att tillåtas eller en ombokning med förbehåll för en avbokning eller ombokningsavgift på 50% av de ursprungliga biljettpriserna. Varje ökning av kostnaden / priset för biljetten i händelse av ombokning sker för passagerarens konto och betalas omedelbart efter bokningen. Om avbokningsbegäran inträffar mindre än 12 timmar före avresa tillkommer en avbokningsavgift på 100%. Varje begäran om ombokning måste åtföljas av originalbiljetten. Bokningsbyrån och / eller Greyhound / Citiliner kan efter eget gottfinnande ta ut en administrativ avgift för en ombokning. Ombokningar kan göras på Greyhound-kontor, 24-timmars kundtjänst (087 352 0352) eller någon auktoriserad resebyrå, dvs Computicket eller Shoprite Checkers.
Ombokningar
Ombokningar som begärs över 72 timmar av den planerade avgångstiden kommer att debiteras en ombokningsavgift på 20%. I alla fall, med eventuella ombokningar, kommer varje höjning av priset vid tidpunkten för ombokningen att begäras för passagerarens konto. Om ombokningen är mindre än det ursprungliga betalda beloppet återbetalas detta kontant, återbetalning av kreditkort / bankkort eller resekupong som gäller i 6 månader. Om ombokningen begärs mindre än 72 timmar och mer än 12 timmar före den planerade avgångstiden kommer en ombokning att debiteras 50% av det ursprungliga biljettpriset. I alla fall, med ombokningar, kommer en ökning av priset vid tidpunkten för ombokningen att begäras också för kontot för passageraren som ska betalas omedelbart efter att bokningen gjorts. Om begäran om ombokning sker mindre än 12 timmar före avresa tillkommer en avgift på 100% ombokning. Varje ombokning måste åtföljas av originalbiljetten. Bokningsbyrån och / eller Greyhound / Citiliner kan efter eget gottfinnande ta ut en administrativ avgift för en ombokning. Ombokningar kan göras på Greyhound-kontor, 24-timmars kundtjänst (087 352 0352) eller någon auktoriserad resebyrå, dvs Computicket eller Shoprite Checkers.
Återbetalningar:
Återbetalning kommer endast att ges för biljetter som annulleras över 72 timmar av den planerade avgångstiden med 20% administrationsavgift. Alla avbokningar som begärs mindre än 72 timmar efter planerad avgång kan endast bokas om, giltiga under en period av 6 månader. Avbokade biljetter mindre än 72 timmar och mer än 12 timmar av den planerade avgångstiden kommer att debiteras en 50% ombokningsavgift. Återbetalningar begärs mindre än 12 timmar efter planerad avgångstid, en 100% avbokningsavgift tillkommer. I alla fall, med eventuella ombokningar, kommer en ökning av priset vid tidpunkten för ombokningen att begäras också för Passagerarens konto. Alla återbetalningsansökningar måste skickas till Greyhound Customer Care (087 352 0352) eller kan skickas till något Greyhound-kontor. Återbetalningar av kreditkort behandlas endast till kortet som användes för att köpa biljetterna. Underlåtenhet att tillhandahålla dessa detaljer kommer endast en kupong som är giltig i 6 månader utfärdas (inga undantag kommer att göras). Återbetalningar är inte tillåtna om en passagerare inte kunde checka in inom den tilldelade tiden (30 minuter före avgångstiden). Detta utgör en utebliven ankomst och 100% avbokningsavgift tillkommer.
Passagerare sen ankomst
Alla passagerare som anländer 2 timmar efter planerad avgångstid för tjänsten, biljetten kan komma att bli föremål för en avbokningsavgift på 100% och passagerare kommer att krävas att boka en ny biljett till en annan tjänst. Om passageraren anlände inom två timmar efter den planerade avgångstiden för tjänsten kan passageraren ha rätt till 50% återbetalning av det ursprungliga biljettpriset efter ledningsdiskretion. En fullständig återbetalning kommer endast att utfärdas för bevis på passagerarens dödsfall, sjukhusvistelse eller svår sjukdom. Undantag från beslutet om sen ankomst kan endast göras av Greyhound / Citiliner Management som kan kontaktas på 087 352 0352. Alla begäranden om återbetalning måste skickas till [email protected] med en kopia av originalbiljetten. Ingen återbetalning kommer att behandlas på terminalnivå för sen ankomst.
Avgångstid
Passagerare måste vara vid avgångsplatsen 30 minuter före avgångstiden som visas på biljetten. Alla platser som inte fyllts inom tio minuter före planerad avgångstid kan erbjudas till försäljning till passagerare.
Passagerares bagage
Varje passagerare får ta på egen risk kostnadsfritt två resväskor som inte överstiger 80 cm x 60 cm x 30 cm, med en totalvikt som inte överstiger 30 kg. Greyhound / Citiliner har rätt att vägra transport av bagage som inte uppfyller dessa villkor. Överflödigt bagage kommer endast att rymmas i mån av tillgång på plats och tillkommer en extra avgift per kilo som anges på terminalkontoren.
Passagerare bör inte placera värdefulla föremål som mobiltelefoner, smycken, bärbara datorer eller annan datorutrustning. , elektroniska föremål, kontanter, kreditkort, glasögon, solglasögon och ömtåliga eller lättfördärvliga föremål i bagagerummet. Greyhound / Citiliner kommer inte att hållas ansvarigt för förlust av bagage på grund av stöld eller skada.
Greyhound / Citiliner ansvar för förlust eller skada på passagerares bagage eller personliga egendom begränsas till högst R1000 , 00 per anspråk under omständigheter där Greyhound / Citiliner agerade med grov vårdslöshet eller bedräglig avsikt. Greyhound / Citiliner tillhandahåller inte försäkringsskydd för passagerare eller deras egendom / bagage. Det är endast passagerarens ansvar att se till att de är tillräckligt försäkrade.
Stora föremål måste placeras i det avsedda bagageutrymmet och laddas endast av en anställd eller agent för Greyhound / Citiliner. Passagerare måste skaffa sig en Greyhound / Citiliner-bagagemärke när de går ombord.
Ej åtföljt bagage kommer inte att transporteras.
Bagage måste alltid vara tillräckligt säkert och låst. Bagage är utformat för att skydda dess innehåll och som sådan tar Greyhound / Citiliner inget ansvar för skador på föremål som dragkedjor, handtag, hjul eller för allmänt ”slitage” på något bagage. Eventuella anspråk på saknat bagage måste skickas till oss inom 48 timmar efter ankomst. Greyhound / Citiliner förbehåller sig rätten att spåra förlorat bagage i 7 dagar från den rapporterade förlusten.
Greyhound / Citiliner tillåter inte att skjutvapen eller skadliga kemikalier, sprängämnen eller giftiga ämnen transporteras till bussarna . Greyhound / Citiliner får, efter eget gottfinnande och utan att ange skäl, vägra transport av gods och inte acceptera något ansvar genom sådan vägran.
Det är passagerarnas ansvar att se till att bagage eller personlig egendom inte lämnas på bussarna vid avstigning. Om bagage eller personlig egendom lämnas kvar på bussarna och inte görs anspråk på ägarna inom en rimlig tidsperiod, kommer Greyhound / Citiliner att göra alla rimliga ansträngningar för att kontakta relevant passagerare. Greyhound / Citiliner förvarar bagaget eller den personliga egendomen i säker förvaring under en period av 3 (tre) månader. Därefter har Greyhound / Citiliner rätt att avyttra bagaget eller personlig egendom på något sätt som de anser lämpligt utan något ansvar gentemot passageraren
Försäkring
Greyhound / Citiliner tillhandahåller inte allmänt försäkringsskydd för dess passagerare, deras egendom eller bagage. Det är passagerarens ansvar att se till att han / hon är tillräckligt försäkrad.
Rökning
Det är ett brott att röka på våra bussar. Detta inkluderar elektroniska cigaretter.
Ensamkommande barn & Spädbarn
Inga ensamkommande barn under 12 år kommer att förmedlas. Bevis på identitet krävs när biljetten köps och ombordstigning. Barn över två år och under tolv år måste köpa en biljett och barnpriset gäller. Spädbarn under två år reser gratis, förutsatt att de sitter i en vuxens knä. Barn under 12 år måste åtföljas av en vuxen över 16 år. Minst en vuxen över 16 år måste vara närvarande för varje spädbarn under 2 år.
Alkohol / droger
Alkohol får inte konsumeras i Greyhound / Citiliner-bussar och berusade passagerare kommer inte att transporteras. Alla berusade passagerare som finns ombord kommer att instrueras att gå ombord omedelbart. Strikt inga droger.
Husdjur
Inga djur transporteras, med undantag av en utbildad ledarhund som följer med en blind person.
Resedokument
Passagerare måste se till att de har ett giltigt pass och nödvändiga resehandlingar för alla gränsöverskridande resor. Du måste vara 18 år och äldre för att resa gränsöverskridande ensamkommande. Greyhound / Citiliner tar inget ansvar för passagerare som inte innehar korrekta och giltiga resehandlingar och inte heller av någon anledning vägrar inresa till något land eller territorium för någon person. Ingen passagerare ska ha något krav av något slag mot Greyhound / Citiliner eller dess utsedda agenter, om han / hon hindras från att åta sig eller fortsätta med någon resa till följd därav. Passkontroller kommer att utföras av Greyhound / Citiliner före avgång. Immigrationsändringslagen: Nya regler trädde i kraft den 1 juni 2015 som påverkar alla gränsöverskridande resor med barn under 18 år. Kontakta närmaste ambassad eller konsulat för aktuell information.
Begränsningar
Inga stående passagerare får transporteras. Passagerare får inte ligga eller sitta i bussens gång eller toalett. Inget bagage får förvaras i bussens gång eller toalett.
Gravida passagerare
Du och ditt ofödda barns säkerhet är vår prioritet. Om du inte har ett medicinskt intyg som anger att du är lämplig att resa rekommenderas du att inte göra en bokning och gå ombord på någon av våra bussar. Följande regler gäller för passagerare som är mer än 28 veckor in i sin tid:
- Mellan 28 och 35 veckor – Ett läkarintyg som anger att passageraren är lämplig att resa måste överlämnas till besättningen när ombordstigning.
- Mer än 36 veckor – På grund av säkerhetsbestämmelser accepteras passagerare som är längre än 36 veckor in i graviditeten inte för resor.
Särskilda behov Passagerare och passagerare med medicinska krav
Passagerare med särskilda behov som behöver hjälp kommer att rymmas och kan begränsas per buss på grundval av detta stycke. Passagerare som inte kan stiga / gå nedför trappor kan endast rymmas vid utvalda avgångar eller kan behöva välja lyxklassstugan på Dreamliner-flottan (nedre däck) eller på nedre däcket på standarddäckbussar i Premium-klass eller bussar med enkel däck. Detta görs för din egen säkerhet. Tyvärr är detta det enda sättet på vilket vi kan tillgodose specialbehovspassagerare.
Bokningar för passagerare med speciella behov måste göras via Greyhound Customer Call Center. Arrangemang för hjälp till passagerare kommer att göras under bokningsprocessen. Du är skyldig att meddela oss i förväg om den hjälp du behöver, om vi inte kan hjälpa dig.
Passagerare som reser med medicinsk utrustning eller som behöver hjälp eller medicinering måste kontakta Greyhound Call Center i god tid (087 352 0352). Ett läkarintyg som anger att passageraren är lämplig att resa rekommenderas starkt och kan krävas.
Greyhound / Citiliner stöds av Helivac Medical Response och alla bussar är under konstant övervakning av Greyhound Satellite. Alla bussar är också utrustade med den senaste Drivecam-teknologin.
Allmänt
Greyhound / Citiliner driver en vägtjänst och kan inte vara ansvarig för misslyckande eller förseningar i prestanda eller tjänsteleverans på grund av omständigheter utanför Greyhound / Citiliner kontroll, såsom ogynnsamma väderförhållanden, oförutsägbara förseningar orsakade av trafikstockningar, omläggningar eller vägarbeten, olyckor, gränskontroll, kriminellt beteende från tredje part, strejker, industriella tvister och regleringsstörningar (”force majeure” -händelser) Greyhound / Citiliner är inte ansvarig gentemot passageraren för förlust som uppstår till följd av fel eller förseningar i prestanda eller tjänsteleverans till följd av omständigheter som ligger utanför Greyhound / Citiliner kontroll.
På samma sätt kommer Greyhound / Citiliner att göra allt som är rimligt ansträngningar för att säkerställa förbindelser mellan dess tjänster och att informera passagerare om det uppstår förseningar i anslutningen av dess tjänster.
Greyhound / Citiliner kommer inte att hållas passageraren för förlust som uppstår till följd av fel eller förseningar i sambandet mellan dess tjänster till följd av omständigheter som ligger utanför Greyhound / Citiliner kontroll. Med detta i åtanke, om du har ordnat för andra resor, uppmanar vi dig att ge tillräckligt med tid för att uppfylla dina andra resekrav.
Greyhound / Citiliner kan i vissa fall revidera sittfördelningen och använda ersättare fordon av väsentligen samma standard som de som annonseras.
Greyhound / Citiliner kommer inte att tillhandahålla måltids- eller logikuponger eller accepterar något ytterligare ansvar under försenade eller anslutande tjänster eller ändringar i publicerade scheman på grund av driftsändringar. Vi tar inget ansvar för annullerade tjänster. Alla rimliga ansträngningar kommer att göras för att erbjuda alternativa tjänster. Greyhound / Citiliner driver gratis pendeltrafik för passagerare som vill resa till och från Park City, från Pretoria eller Midrand och passagerare kan behöva gå ombord på en artig pendeltrafik och därför kan en övergång krävas i Park City (och vice versa) . Beroende på fordonets tillgänglighet kan detta köras av alla bussar i vår flotta.
Passagerare får inte resa på fordon mellan depåer eller andra parkeringsplatser och terminalpunkter.
Greyhound / Citiliner kan avbryta någon av sina tjänster med rimlig förvarning till passagerarna utan något ansvar.
Greyhound / Citiliner kommer att informera rimligt om ändringar i tidtabeller. bundet av varje muntligt prisnoterat pris till någon person. Priserna på priserna anges på webbplatsen på eller genom att ringa 24-timmars kundtjänst telefonlinje.
I enlighet med 45 § i lagen om magistratsdomstolar 32 från 1944 samtycker passageraren till behörighet för alla domstolar i det område där passageraren bor eller arbetar, oavsett beloppet. Detta hindrar inte Greyhound / Citiliner från att väcka talan vid en High Court som är behörig.
Passageraren är ansvarig för alla rättegångskostnader, som kan vara tillåtna i lag, som används för att återkräva alla belopp som passagerare är skyldig Greyhound / Citiliner
EXKLUSION AV ANSVAR
Biljetter som utfärdas av Greyhound / Citiliner för resor med fordon eller tjänster som tillhandahålls av andra operatörer kommer att omfattas av villkoren för transport av sådana annan operatör. Om inte Greyhound / Citiliner agerat med grov vårdslöshet eller bedräglig avsikt, är Greyhound / Citiliner inte ansvarig för någon förlust eller skada som någon person eller passagerare har utsatts för till vilken en sådan biljett har utfärdats. – Att använda ett kreditkort för att köpa Greyhound / Citiliner-biljetter är säkert. All personlig och kreditkortsinformation krypteras genom säker serverprogramvara för att förhindra tredje parts åtkomst till dina data. All historisk data förvaras i en säker miljö. All information som begärs för en internetbokning krävs endast för att behandla bokningen. Din information kommer inte att säljas eller göras tillgänglig för tredje part.
Kontakta oss / Feedback: Du kan komma i kontakt med oss när som helst. Förfrågningar och klagomål kan skickas via webbplatsen, Greyhound Customer Care Center och alla Greyhound-kontor i hela landet. 24-timmars kundsupport finns tillgängligt via vårt kontaktcenter på 087 352 0352/011 611 8000. Officiella klagomål måste göras och lämnas in inom 14 dagar efter resan.
