Ca cineva care a condus un site de fani neautorizat 2geher pe Geocities timp de trei luni glorioase, alimentate cu hormoni în 2001, cunosc din prima mână bucuria de a reuni comunitatea online. Sau, cel puțin, bucuria care vine odată cu faptul că peste cinci străini de internet semnează cartea noastră de e-mail. (Au încercat toți fratele meu să mă glumească? Nu vreau să vorbesc despre asta !!)

Astăzi, însă, cu puterea grupurilor Facebook pentru afaceri, mărcile au ocazia de a-și dezvolta fanii comunități într-un mod care pur și simplu nu era posibil pe atunci.

Sigur, s-ar putea să nu aveți un contor de neon roz pe pagină, așa cum am făcut eu (foarte gelos?), dar aveți acces la Facebook 2,41 miliarde de utilizatori activi lunari și instrumentele de acolo pentru a construi un club digital înfloritor. Pare oportunitatea perfectă de a aduce oamenii împreună … și de a construi o platformă excelentă de marketing în timp ce sunteți la ea.

De când Facebook și-a schimbat algoritmul în ianuarie 2018, newsfeed-ul a prioritizat „postările care stârnesc conversații și interacțiuni semnificative ”- inclusiv postări din Grupuri Facebook pentru afaceri.

Rase de implicare ajung la care generează mai mult angajament … și vrei să te logodesc, nu? (Și nu mă refer la un membru al 2gether, Ciad în mod specific).

Este timpul să începeți comunitatea de fani. Iată cum să vă promovați afacerea și să profitați de avantajele marketingului de grup Facebook.

Cuprins

Pagina Facebook vs. grup

Avantajele grupurilor Facebook pentru afaceri

Tipuri de grup Facebook

Cum se creează un grup pe Facebook

Cum se creează un grup pentru afaceri Facebook

Cum se postează într-un grup Facebook

Cum se utilizează grupuri Facebook pentru afaceri

Cele mai bune practici pentru grupul Facebook g

Care este diferența dintre o pagină Facebook și un grup Facebook?

Paginile Facebook au același scop ca și propriul profil personal: sunt o platformă pentru difuzarea unui punct de vedere și crearea unei prezențe autentice, publice, cu imagini și postări.

Este ca și cum ai planta un steag pe internet: suntem aici, vindem bere artizanală (sau un alt produs), obișnuim să it!

Pagina de Facebook a companiei dvs. este identitatea dvs. oficială Facebook, publică. Acesta este un loc pentru actualizări de afaceri și informații practice. Este vizibil pentru oricine de pe internet prin intermediul motoarelor de căutare și numai reprezentanții oficiali ai mărcii pot crea unul.

Cu o pagină de Facebook pentru afaceri, puteți colecta analize de public, puteți adăuga un apel la acțiune sau aplicații și servicii utile. . Puteți, de asemenea, să apreciați și să comentați postările ca pe o pagină de Facebook, aruncând aceste degetele mari în numele companiei.

Grupurile de Facebook, pe de altă parte, sunt un loc pentru fanii / clienții / cititorii dvs. să vină în legătură cu cât de mult te iubesc. Acesta este un loc pentru discuții, meme ciudate, adunarea în jurul cauzelor comune, învățarea despre produsul dvs., accesul la cunoștințe exclusive sau îndrăgostirea de altcineva care iubește o companie la fel de mult ca tine.

S-ar putea să începeți grupul pentru a încuraja conversația sau un super-fan ar putea începe propriul lor. Puteți alege ca grupurile să fie publice, private sau secrete (cât de VIP!). Oricum ar fi, accentul este pus aici pe o comunitate online loială și autentică.
Concluzia? Paginile sunt pentru difuzare. Grupurile sunt pentru conversație. Și afacerea dvs. ar trebui să aibă probabil ambele.

Avantajele grupurilor Facebook pentru afaceri

Este o linie directă către clienți

Persoanele din grupul dvs. Facebook sunt probabil cei mai fideli clienți sau fani. Își petrec timpul liber gândind și vorbind intenționat despre afacerea dvs. Nimeni nu îi face să participe (sperăm).

Ați avut ocazia să profitați de câteva informații reale de la persoanele care vă cunosc cel mai bine afacerea. Urmăriți, învățați, cereți feedback și apoi folosiți-l de fapt.

Veți construi relații de lungă durată cu clienții

Iată un fapt fierbinte: clienții sunt loiali companiilor care tratează le bine. Invitarea fanilor să facă parte dintr-o comunitate și implicarea directă și regulată cu aceștia îți arată grija și creează loialitate și încredere neprețuite.

Dacă vrei să duci relația cu clientul la nivelul următor, un Facebook grupul este o modalitate excelentă de a deveni serios.

Veți crește acoperirea organică

Algoritmul Facebook este conceput pentru a prioritiza conținutul din grupurile Facebook cu implicare ridicată. Cu cât dvs. și grupul dvs. postați și interacționați mai mult, cu atât va fi mai mare acoperirea dvs. în fluxul de știri. Vei fi o stea, iubito! O stea!

Tipuri de grupuri Facebook

Există trei setări de confidențialitate pentru a alege pentru grupurile Facebook pentru afaceri. Alege cu înțelepciune. (Sau nu. O puteți schimba oricând mai târziu.)

Public

Cu un grup public Facebook, oricine poate vedea ce postează sau partajează membrii.Dacă au un cont Facebook, pot vedea, de asemenea, o listă de membri, administratori și moderatori.

În plus, veți fi vizibil pentru toți potențialii membri ai grupului și clienți și nu există nicio barieră pentru a vă alătura. Clubul. De asemenea, nu este nevoie să admiteți manual fiecare membru nou în grup. Așa este: ușa metaforică este larg deschisă. Hai, lume!

Acestea fiind spuse, dacă cineva este permis în grupul tău, atunci toată lumea este permisă în grupul tău. Conținutul poate scăpa de sub control ușor și poate fi dificil de moderat, cum ar fi o petrecere în adolescență greșită.

Această pagină este afiliată companiei dvs., nu uitați, așa că urmăriți cu atenție ce se întâmplă dacă alegeți această opțiune. Îți place sau nu, chiar și o postare de la un străin pe pagina ta se va reflecta în cele din urmă asupra ta.

Privat și vizibil

Grupurile private de Facebook apar în continuare în căutări, dar membrii potențiali au nevoie pentru a fi acceptat manual de către administratori. Este ca și cum ar bate la ușa respectivă, așteaptă să fie lăsați să intre.

Numai membrii actuali pot vedea cine aparține grupului și ce postează și distribuie. (Cu toate acestea, oricine de pe Facebook poate vedea cine sunt administratorii și moderatorii.) Pe scurt, este exclusiv, dar totuși accesibil. Cât de VIP!

Grupurile private și vizibile sunt o opțiune excelentă pentru companiile care utilizează grupuri Facebook. Este căutabil, dar încă controlat, astfel încât niciun spam nu poate să-l strecoare și să distrugă distracția tuturor celorlalți.

Privat și ascuns

Grupurile private și ascunse de Facebook (alias grupuri secrete) nu apare în căutări. Spoooky!

O puteți găsi, dacă știți unde să o găsiți.

Grupurile secrete de pe Facebook au aceleași setări de confidențialitate ca și grupurile private și vizibile (numai membrii actuali pot vedea postări și lista de membri), dar sunt ascunse publicului larg. Așa este: trebuie să fii invitat personal să te înscrii, ca o ciudată fratele Yale.

Dacă rămânem în continuare cu această analogie a ușii (și putem fi de acord cu toții că este prea târziu să ne retragem acum) ), aceasta este o ușă vorbitoare ascunsă în spatele unei cabine telefonice într-un restaurant hot dog.
Este puțin mai mult să lucrezi pentru a-ți construi și menține abonamentul cu invitații manuale, dar dacă vrei cu adevărat să păstrezi lucrurile speciale, secretul ar putea face bătăi de cap merită.

Cum să creați un grup pe Facebook

Înainte de a vă putea umple grupul de Facebook cu superfani, probabil ar trebui, știți, să creați grupul. Este un proces destul de simplu – chiar mai ușor decât adăugarea unui fundal animat de foc pe pagina dvs. de pornire pe Geocities în 2001. Cred în tine!

Cum să creezi un grup Facebook pe computer

1. Faceți clic pe creați în partea dreaptă sus a Facebook și alegeți grupul.
2. Alegeți un tip de grup: sunteți un club, o echipă sau altceva complet?
3. Alegeți un numele grupului (în mod ideal, ceva ușor de găsit, dacă intenționați să faceți parte dintr-un grup public sau privat, dar vizibil).
4. Adăugați membrii grupului și alegeți preferința dvs. de confidențialitate.
5. Faceți clic pe creați.
6. Personalizați-vă grupul cu o fotografie de copertă și o descriere – asigurați-vă că includeți scopul grupului dvs. și orice politici privind comportamentul și calitatea de membru.

Cum să creați un grup Facebook pe un iPhone

1. În fluxul dvs. de știri, selectați meniul (cele trei bare orizontale din dreapta jos) apoi grupați-le.
2. Selectați creați un grup nou.
3. Introduceți numele grupului dvs. (ceva ideal pentru căutare, ideal!)
4. Alegeți o opțiune de confidențialitate.
5. Atingeți creați.
6. Căutați și adăugați membri
7. Personalizați-vă grupul cu o fotografie de copertă și o descriere – asigurați-vă că includeți scopul grupului dvs. și orice politici privind comportamentul și calitatea de membru.

Cum să creați un grup Facebook pe Android

1. Atingeți semnul plus (+) din dreapta sus.
2. Introduceți numele grupului dvs., adăugați membrii grupului, alegeți o opțiune de confidențialitate și atingeți creați.
3. Introduceți numele unui prieten în caseta de căutare și atingeți căutare.
4. Atingeți adăugați selectați după ce ați selectat prietenii pe care doriți să-i adăugați la grupul dvs.
5. Personalizați-vă grupul cu o fotografie de copertă și o descriere – asigurați-vă că includeți scopul grupului dvs. și orice politici privind comportamentul și calitatea de membru.

Cum să creați un grup Facebook pentru afaceri

Dacă ați creat deja un grup folosind metoda de mai sus, puteți adăuga pagina dvs. de afaceri Facebook ca administrator. Dacă începeți de la zero, citiți mai departe.

Pagina dvs. poate fi de fapt administratorul a până la 200 de grupuri diferite, așa că, odată ce ați obținut, puteți crea un grup nou practic în fiecare zi dacă doriți.

Pentru a crea un grup cu pagina dvs. Facebook ca administrator de pe computer:

1. Faceți clic pe pagini din meniul din stânga și selectați pagina dvs.
2. Selectați fila grupuri din coloana din stânga. (Nu îl puteți vedea? Mergeți pentru a gestiona fila și secțiunile paginii dvs. pentru a ajusta filele vizibile și încercați din nou.)
3. Faceți clic pe creați grup.
4. De aici, puteți adăuga membri și personaliza pagina cu o fotografie, descriere și politici

Pentru a crea un grup cu pagina dvs. de Facebook ca administrator de pe telefonul dvs. (iPhone sau Android):

1. Din fluxul dvs. de știri, atingeți butonul meniu (trei linii orizontale), apoi selectați paginile și selectați pagina dvs.
2. Faceți clic mai mult (trei puncte orizontale) ) în partea de sus, apoi atingeți grupuri.
3. Faceți clic pe creați grup.
4. De aici, puteți adăuga membri și personaliza pagina cu o fotografie, descriere și politici.

Și nu uitați pasul secret al utilizatorului de putere numărul cinci: odată ce grupul dvs. este creat, aruncați-l pe tabloul de bord Hootsuite pentru postare și răspuns rapid și ușor (mai ales dacă gestionați mai multe grupuri) )

Cum să postezi într-un grup Facebook

Ai un grup! Ai un public! E timpul să postezi! Nimeni nu te poate opri!

Pentru a posta pe grupul Facebook pe computer:

1. Selectează Grupuri din meniul din stânga și dă clic pe grupul tău
2. Faceți clic pe scrieți ceva!
3. De aici, puteți compune o postare, puteți partaja o fotografie sau un videoclip, puteți adăuga un sondaj, puteți crea un eveniment și multe altele.

Pentru a posta în grupul Facebook pe mobil (iPhone sau Android):

1. Atingeți pictograma meniului (trei bare orizontale), apoi selectați Grupuri și faceți clic pe grupul dvs.
2. Atingeți Partajați ceva sau Scrieți ceva
3. De aici, puteți compune o postare, puteți partaja o fotografie sau un videoclip, puteți adăuga un sondaj, puteți crea un eveniment și multe altele.

Sau pur și simplu vă îndreptați către tabloul de bord Hootsuite și creați și programați-vă postarea de acolo! Puteți planifica chiar și postări în bloc dacă intenționați să planificați în avans. Vedeți acest videoclip pas cu pas pentru a afla cum să faceți acest lucru.

Cum să utilizați grupurile Facebook pentru afaceri

La suprafață, grupul dvs. Facebook ar putea părea un club social, dar realitatea este că este un instrument de afaceri ucigaș.

Este posibil ca clienții să discute și să-și formeze prietenii pentru a dura o viață întreagă. Veți fi ocupat să profitați de avantajele de a avea toți fanii dvs. de top într-un singur loc.

Ca comunitate de asistență pentru clienți

Atunci când un client caută asistență și ajutor aici, puteți fii eroul prin introducerea și abordarea problemei … și anunțarea răspunsului către restul comunității în acest proces. Informații pentru toți!

Sursa: Pokemon Go Worldwide (Oficial)

Dacă clienții dvs. sunt foarte drăguți, s-ar putea chiar ajuta reciproc să rezolve problemele.

un instrument de învățare și implicare

Grupurile Facebook au câteva funcții subutilizate care pot adăuga o valoare serioasă grupului dvs.: aplicațiile de învățare socială și vizionarea petrecerilor. Poate că este un curs digital despre cum să-ți faci o manichiură sau poate găzduiești un flux live al unui interviu cu cel mai bun artist de unghii din lume (manichiurista lui Cardi B, evident).

În orice caz, acest lucru un fel de conținut încurajează activitatea și vizitele repetate pe pagina dvs.

Ca forum de feedback

Nu numai că puteți folosi ascultarea socială pentru a afla ce contează cel mai mult pentru publicul dvs., am un focus grup încorporat aici. Doriți să știți ce părere au clienții despre o caracteristică de produs nouă sau viitoare? Întrebați!

Sursa: Uno! Grupul oficial

Ca un loc unde puteți găsi informații

Dacă examinați deja informațiile de la adepții paginii dvs. de Facebook, vă va plăcea acest lucru: chiar și mai multe date pe care să le descoperiți.

Veți găsi analize privind calitatea de membru, creștere și implicare care vă vor oferi informații valoroase despre fanii dvs. De unde sunt ei? Când este un moment popular pentru a posta? Câți membri activi există?

Ca un loc pentru ca fanii să se conecteze între ei

Bine, astfel încât noile BFF-uri care leagă marca dvs. sunt de fapt excelente pentru afacerea dvs. Aceste sentimente pozitive care provin de la conexiunea umană pot trece prin sentimente de bunăvoință pentru marca dvs. și pot construi o comunitate activă care atrage noi veniți.

Sursa: Walk Off the Earth (Official Fan Group)

Ca flux de venituri

Acest grup este menit să fie o petrecere, nu un pitch de vânzări, așa că nu spun că ar trebui să împingi promoțiile în fiecare zi. Dar există o oportunitate aici de a oferi valoare adepților fideli și de a câștiga puțini bani.

Oferiți acces la grup ca stimulent pentru a face o achiziție (așa cum face această casetă de abonament Simply Beautiful) sau furnizați oferte exclusive pentru adepți numai pentru membri. Acesta este un loc minunat pentru a împărtăși orice ofertă de ultim moment sau vânzări flash.
Cheia este să vă asigurați că oportunitatea este la fel de valoroasă pentru fanii dvs. ca și pentru dvs.

10 cele mai bune practici pentru Marketing de grup pe Facebook

Creați un cod de conduită clar

Dacă doriți ca grupul dvs. să fie un club civilizat și nu vestul sălbatic, stabilirea unor reguli este un loc bun pentru a începe.

În setările „grup moderat”, puteți seta până la 10 reguli.Fie că este vorba despre comportament („Fii respectuos”) sau despre condițiile de furnizare a serviciului („Ai acces la acest grup Toaster Fan Club până când expiră garanția pentru prăjitorul tău de pâine”), aceasta este o șansă de a te asigura că toată lumea este pe aceeași pagină cu privire la așteptări.

Sursă: grupul Vancouver Whitecaps Fan Club

Postați mesaje regulate de bun venit

În mod ideal, noii veniți vor inunda grupul dvs. în reg. Pentru a vă asigura că informațiile-cheie nu se pierd în luptă, verificați din când în când cu o postare de bun venit. Aceasta este o șansă de a repeta așteptările, de a indica noilor utilizatori regulile sau resursele și de a-i asigura pe restul bandei că sunteți implicat activ.

Interacționați în mod constant – dar nu prea mult

Acestea fiind spuse, acesta este într-adevăr un spațiu pentru ca fanii să se conecteze și să se angajeze. Dacă sunt o grămadă de vorbărie naturală, lăsați masele să dicteze unde se îndreaptă conversația. În mod ideal, sunteți un lider binevoitor care sună cu sprijin sau înțelepciune atunci când este necesar, sau stârnește o dezbatere suculentă cu o întrebare deschisă ocazional.

Postarea în cadrul ghidurilor unui calendar de conținut consistent poate ajuta – încurajând membrii să facă puțină auto-promovare în zilele de sâmbătă fără rușine, de exemplu. Găsiți câteva sfaturi mai simple pentru a vă spori implicarea pe Facebook aici.

Programați postări pentru orele de vârf

Pagina dvs. de Facebook și datele de grup pot identifica momentele cele mai bune pentru a posta pentru publicul dvs. specific, astfel încât ei vor vedea de fapt (și vor interacționa cu!) conținutul dvs. minunat. Sau utilizați Hootsuite Analytics pentru a testa și a evalua timpii de vârf.

Păstrați conținutul paginii și al grupului dvs. unic

Probabil va exista o anumită suprapunere între urmăritorii paginii dvs. și membrii grupului dvs. , deci asigurați-vă că oferiți ceva special pentru fiecare experiență – nu este permisă postarea încrucișată.

S-ar putea să anunțați un nou produs pe pagina dvs. cu un videoclip, dar în grup în aceeași zi, kickstart o conversație despre cele mai așteptate caracteristici noi. Oferiți oamenilor ceva diferit în fiecare spațiu: un motiv pentru a urma ambele conturi.

Sursă: The Late Late Late Show with James Corden Group

Păstrați roboții și trolii cu un chestionar

Pentru grupurile private și vizibile sau secrete, veți avea ocazia să configurați un mini formular de cerere pentru membri. Nu trebuie să includă întrebări care-i împiedică creierul – ceva la fel de simplu ca „Care este aroma ta preferată de iaurt?” o va face – dar este o oportunitate de a filtra roboții de spam și trollii.

Sursă: Fratele meu, fratele meu și grupul meu de apreciere

Editați lista de membri în funcție de necesități

Ai un problemă în grupul tău? Dacă cineva îți încalcă regulile, spammează discuții sau abuzează alți membri, trebuie să plece.

Din fericire, ai creat un cod de conduită până la capăt înapoi la începutul acestei liste, deci aveți un motiv clar pentru a oferi cuiva boot-ul.

Dă-le ceva special

Conținutul exclusiv oferă membrilor un motiv să se angajeze. și faceți check-in regulat. Poate fi un Q & A sau AMA sau, în perioadele non-pandemice (vă amintiți?), invită la evenimente offline sau oportunități de rețea. Consultați aceste alte Sfaturi de marketing pe Facebook pentru inspirație suplimentară.

Invitați membri de pe alte platforme

Dacă aveți fani care stau în alte colțuri ale internetului – Twitter, e-mail, e-mail-ul dvs. din 2001 Georcities carte de oaspeti, oriunde – inv De asemenea, trebuie să vă alăturați distracției, partajând un link către grupul dvs.

Sursa: Scholastic Scope Blog

Nu doar setați-l și uitați-l

Pentru ca grupul dvs. să prospere, are nevoie de atenție regulată. Este practic un Tamagotchi.

Veți dori să vă înregistrați frecvent pentru a răspunde la întrebări, pentru a adăuga membri, pentru a șterge spamul sau pentru a modera conținutul semnalat. Voi fi sincer: poate dura ceva. (Ca! A! Tamagotchi!) Dar nu trebuie neapărat să veghezi singur. Atribuiți unui coleg sau unui superfan de încredere un rol de administrator sau moderator pentru a ușura sarcina.

Sursă: Tamagotchi Collectors

Fanii dvs. au un loc unde să se relaxeze și să se conecteze cu sufletele cu gânduri similare. ; ai un public fidel într-un singur loc. Este oficial: Grupul dvs. Facebook ar putea fi doar cel mai fericit loc de pe internet … cel puțin până când voi reînvia site-ul meu de fani 2gether. (Verificați notificările pentru invitația mea!)

Gestionați cu ușurință grupurile dvs. Facebook utilizând Hootsuite. Dintr-un singur tablou de bord puteți programa postări, puteți partaja videoclipuri, puteți interacționa cu adepții și puteți măsura impactul eforturilor dvs. – toate de pe aceeași platformă ca și celelalte canale sociale. Încercați-l astăzi.

Începeți