Você já se pegou esperando uma eternidade para receber sua receita na farmácia? Quero dizer, quanto tempo honestamente leva para contar 30 comprimidos em um frasco e rotulá-lo? Deve demorar apenas alguns minutos, certo? É uma pergunta comum.

Como farmacêutico com experiência anterior em uma farmácia comunitária, quero esclarecer por que pode demorar um tempo excepcional para encher seu medicamento. Cada estado tem requisitos específicos que as farmácias devem cumprir, bem como requisitos federais que todas as farmácias devem seguir.

Informações de prescrição ausentes

Nenhum sistema é perfeito e o mesmo vale para o processo de enchimento uma prescrição. Quando você fornece uma receita a uma farmácia (seja fisicamente com um pedaço de papel ou eletronicamente), a receita deve estar completa com as informações exigidas e aplicadas pelo governo estadual ou federal.

Às vezes, quando os pedidos de receita são recebidos, mas faltam informações importantes que são necessárias antes que uma farmácia possa dispensá-los. Às vezes, essas informações ausentes podem ser obtidas de você, o paciente, mas às vezes a equipe da farmácia deve rastrear as informações ausentes no consultório médico onde obteve a receita. Leva tempo para entrar em contato com o consultório do seu médico e obter as informações necessárias.

Os medicamentos são seguros para você?

Se tudo estiver certo, a próxima etapa é garantir que o medicamento é seguro para você tomar. Esta é a principal função do farmacêutico. Com nosso conhecimento clínico e anos de aprendizado sobre medicamentos e como esses medicamentos afetam uma doença ou condição, analisamos sua prescrição. Ao analisar sua prescrição, o farmacêutico irá procurar por interações medicamentosas e medicamentosas. Isso é muito importante porque às vezes um paciente tem vários médicos. Ocasionalmente, esses médicos não se comunicam ou compartilham prontuários médicos e desconhecem todos os medicamentos que seu paciente está tomando.

É na farmácia que o farmacêutico pode encontrar e prevenir erros antes um medicamento é dispensado a você no guichê da farmácia. Também nos certificamos de que a dose, a frequência e as instruções façam sentido e sejam adequadas. Às vezes, precisamos consultar mais informações sobre você para fazer uma avaliação clínica.

Isso pode significar que precisamos perguntar algumas coisas, como quanto você pesa, se você está tomando algum suplemento dietético ou produtos à base de ervas, ou se você estiver grávida.

Lidando com a seguradora

Depois que essa etapa for aprovada, podemos processar a receita por meio do seguro. Isso geralmente tende a ser a etapa mais demorada de se solicitar uma receita. É importante notar que se o paciente não tiver seu cartão de seguro mais recente com ele, isso aumentará qualquer atraso (às vezes significativamente) – então, POR FAVOR, sempre carregue seu cartão de seguro atual. Por favor, entenda que a farmácia não é sua seguradora.

Quando uma farmácia fornece uma receita, o que realmente queremos dizer é que processamos uma receita transmitindo informações, também conhecidas como sinistro, a uma seguradora. Na maioria das vezes, o seguro aprova o sinistro, mas às vezes o seguro nega o sinistro. Se isso acontecer, podemos ter que entrar em contato com o seguro diretamente e isso leva tempo.

Outras vezes, a seguradora nos fornece informações sobre o motivo pelo qual a receita não está coberta pelo seu plano de seguro. Essa informação pode então precisar ser comunicada de volta ao seu médico. Ocasionalmente, o medicamento que foi prescrito não está no formulário da sua seguradora.

E ainda outras vezes, uma autorização prévia (PA) é necessária para que as prescrições sejam elegíveis ao seguro. Assim que todas as etapas acima forem verificadas, a farmácia poderá abastecer seu medicamento. O último passo é combinar o frasco do medicamento com a sua receita para garantir que não faltou nada. Assim que cuidarmos disso, podemos fornecer o medicamento de forma segura e legal para você.

Como paciente, seja paciente e tente entender que estamos fazendo o melhor que podemos para levar seu medicamento para você em tempo hábil. Não queremos intencionalmente que você espere mais do que o necessário, mas precisamos garantir que o medicamento que estamos enchendo para você também seja seguro para você.

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