Warunki przewozu chartów i Citilinerów – Warunki & Warunki

Ten bilet jest wydawany z zastrzeżeniem warunki określone poniżej. Pasażer, akceptując i korzystając z biletu, potwierdza, że otrzymał odpowiednią możliwość przeczytania i zrozumienia regulaminu oraz że zna wszystkie warunki wydrukowane pogrubioną czcionką.

Bilety

Biletów nie można przekazywać innym osobom i są one ważne do użytku wyłącznie przez osobę, której zostały wydane, oraz na datę i godzinę na nich wskazaną. Obowiązkiem pasażera jest upewnienie się, że na bilecie znajdują się prawidłowe informacje. Jeśli pasażer zatrzyma się, przerwie lub skręci w inną podróż, wówczas na każdą kolejną podróż będzie wymagany osobny bilet w odpowiedniej taryfie.

Poprawki

Wszelkie zmiany w tekście lub kopii biletu spowodują, że będzie on nieważny. Każda zmiana wymaga wystawienia biletu zastępczego.

Zmiany w rezerwacjach: anulowanie, zmiana rezerwacji i zwrot kosztów

Anulowanie

Pasażer ma prawo anulować rezerwację z wyprzedzeniem pod warunkiem, że anulacja nie jest mniejsza niż 72 godziny przed planowaną godziną odlotu i przysługuje mu zwrot kosztów pod warunkiem nałożenia opłaty za anulowanie w wysokości 20% ceny biletu. W przypadku anulowania rezerwacji z wyprzedzeniem na mniej niż 72 godziny lub więcej niż 12 godzin przed godziną odlotu zwrot kosztów nie będzie możliwy i dozwolony będzie tylko kupon podróżny ważny przez 6 miesięcy lub ponowna rezerwacja z zastrzeżeniem anulowania lub opłata za ponowną rezerwację w wysokości 50% pierwotnych cen biletów. Ewentualny wzrost kosztu / ceny biletu w przypadku zmiany rezerwacji następuje na rachunek pasażera i jest płatny niezwłocznie po dokonaniu ponownej rezerwacji. Jeśli żądanie anulowania nastąpi mniej niż 12 godzin przed odlotem, zostanie naliczona opłata w wysokości 100%. Do każdego wniosku o zmianę rezerwacji należy dołączyć oryginalny bilet. Agencja rezerwacji i / lub Greyhound / Citiliner mogą według własnego uznania pobierać opłatę administracyjną za zmianę rezerwacji. Zmiany rezerwacji można dokonywać w biurach Greyhound, całodobowej placówce obsługi klienta (087 352 0352) lub w dowolnym autoryzowanym biurze podróży, np. Computicket lub Shoprite Checkers.

Ponowne rezerwacje

Zmiany rezerwacji przekraczające 72 godziny planowanego czasu odlotu będą podlegały opłacie za zmianę rezerwacji w wysokości 20%. We wszystkich przypadkach, przy każdej zmianie rezerwacji, jakikolwiek wzrost ceny w momencie składania wniosku o zmianę rezerwacji będzie na rachunek pasażera. Jeśli zmiana rezerwacji będzie niższa niż pierwotnie zapłacona kwota, zostanie ona zwrócona gotówką, zwrotem z karty kredytowej / debetowej lub voucherem podróżnym ważnym przez 6 miesięcy. Jeśli zmiana rezerwacji zostanie złożona na mniej niż 72 godziny i wcześniej niż 12 godzin przed planowanym czasem odlotu, ponowna rezerwacja będzie podlegać opłacie za zmianę rezerwacji w wysokości 50% pierwotnej ceny biletu. We wszystkich przypadkach, w przypadku jakichkolwiek ponownych rezerwacji, jakakolwiek podwyżka ceny w momencie składania wniosku o zmianę rezerwacji będzie również na rachunek pasażera płatna natychmiast po dokonaniu ponownej rezerwacji. Jeśli prośba o ponowną rezerwację pojawi się na mniej niż 12 godzin przed odlotem, zostanie naliczona 100% opłata za ponowną rezerwację. Do każdej ponownej rezerwacji należy dołączyć oryginalny bilet. Agencja rezerwacji i / lub Greyhound / Citiliner mogą według własnego uznania pobierać opłatę administracyjną za zmianę rezerwacji. Zmiany rezerwacji można dokonać w biurach Greyhound, całodobowej placówce obsługi klienta (087 352 0352) lub w dowolnym autoryzowanym biurze podróży, np. Computicket lub Shoprite Checkers.

Zwroty kosztów:

Zwroty kosztów będą przyznawane tylko w przypadku biletów anulowanych po upływie 72 godzin od planowanej godziny odlotu z 20% opłatą administracyjną. Wszelkie anulacje zgłoszone na mniej niż 72 godziny planowanego odlotu można zmienić tylko na okres 6 miesięcy. Bilety anulowane na mniej niż 72 godziny i dłuższe niż 12 godzin planowanego odlotu podlegają 50% opłacie za zmianę rezerwacji. Wnioski o zwrot kosztów mniej niż 12 godzin planowanego czasu odlotu, obowiązuje 100% opłata za anulowanie. We wszystkich przypadkach, przy każdej zmianie rezerwacji, jakakolwiek podwyżka ceny w momencie składania wniosku o zmianę rezerwacji będzie również na rachunek Pasażera. Wszystkie wnioski o zwrot kosztów należy kierować do obsługi klienta Greyhound (087 352 0352) lub w dowolnym biurze Greyhound. Zwroty na kartę kredytową będą realizowane tylko na kartę użytą do zakupu biletów. Brak podania tych danych spowoduje wystawienie tylko vouchera ważnego przez 6 miesięcy (BEZ wyjątków). Zwroty kosztów nie są dozwolone, jeśli pasażer nie zgłosił się do odprawy w wyznaczonym czasie (30 minut przed odlotem). Stanowi to niepojawienie się i obowiązuje 100% opłata za anulowanie.

Późny przyjazd pasażera

Każdy pasażer, który przybywa 2 godziny po planowanej godzinie odlotu usługi, może podlegać opłacie za anulowanie w wysokości 100%, a pasażer będzie zobowiązany aby zarezerwować nowy bilet w innej usłudze. Jeżeli pasażer przybył w ciągu 2 godzin po planowanej godzinie odjazdu usługi, pasażerowi przysługuje prawo do zwrotu 50% ceny pierwotnego biletu według Management Discretion. Pełen zwrot kosztów zostanie wydany tylko w przypadku dowodu śmierci, hospitalizacji lub ciężkiej choroby pasażera. Wyjątki od decyzji dotyczącej późnych przyjazdów mogą być dokonywane wyłącznie przez Greyhound / Citiliner Management pod numerem 087 352 0352. Wszystkie wnioski o zwrot kosztów należy przesyłać na adres [email protected] wraz z kopią oryginalnego biletu. W przypadku późnego przyjazdu zwrot pieniędzy nie zostanie zrealizowany na poziomie terminala.

Godzina odlotu

Pasażerowie muszą stawić się w punkcie odlotu 30 minut przed godziną odlotu podaną na bilecie. Każde miejsce, które nie zostanie zajęte na 10 minut przed planowanym czasem odlotu, może zostać zaoferowane do sprzedaży pasażerom pozostającym w gotowości.

Bagaż pasażerów

Każdy pasażer może zabrać bezpłatnie na własne ryzyko dwie walizki o wymiarach nie przekraczających 80 cm x 60 cm x 30 cm, o łącznej masie nieprzekraczającej 30 kg. Greyhound / Citiliner ma prawo odmówić przewozu bagażu, który nie spełnia tych warunków. Nadbagaż będzie przyjmowany tylko w zależności od dostępności miejsca i będzie podlegał dodatkowej opłacie za kilogram, określonej w biurach terminalu.

Pasażerowie nie powinni umieszczać wartościowych przedmiotów, takich jak telefony komórkowe, biżuteria, laptopy lub inny sprzęt komputerowy , przedmioty elektroniczne, gotówka, karty kredytowe, okulary, okulary przeciwsłoneczne oraz przedmioty delikatne lub łatwo psujące się w bagażniku. Greyhound / Citiliner nie ponosi odpowiedzialności za utratę bagażu w wyniku kradzieży lub uszkodzenia.

Greyhound / Citiliner za utratę lub uszkodzenie bagażu pasażerów lub mienia osobistego będzie ograniczona do maksymalnej kwoty R1000 , 00 za roszczenie w okolicznościach, w których Greyhound / Citiliner działał z rażącym zaniedbaniem lub oszukańczym zamiarem. Greyhound / Citiliner nie zapewnia ubezpieczenia pasażerów ani ich mienia / bagażu. Odpowiedzialność za odpowiednie ubezpieczenie spoczywa na pasażerze.

Duże przedmioty muszą być umieszczane w wyznaczonym luku bagażowym i ładowane wyłącznie przez pracownika lub agenta Greyhound / Citiliner. Pasażerowie muszą otrzymać naklejkę bagażową Greyhound / Citiliner przy wejściu na pokład.

Bagaż bez opiekuna nie będzie przewożony.

Bagaż musi być przez cały czas odpowiednio zabezpieczony i zamknięty. Bagaż został zaprojektowany w celu ochrony jego zawartości i jako taki Greyhound / Citiliner nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia przedmiotów, takich jak zamki błyskawiczne, rączki, koła lub za ogólne „zużycie” jakiegokolwiek bagażu. Wszelkie roszczenia dotyczące brakującego bagażu należy zgłosić nam w ciągu 48 godzin od przybycia Państwa podróży. Greyhound / Citiliner zastrzega sobie prawo do śledzenia zagubionego bagażu przez 7 dni od zgłoszenia zgubienia.

Greyhound / Citiliner nie zezwala na przewożenie broni palnej lub jakichkolwiek szkodliwych chemikaliów, materiałów wybuchowych lub toksycznych do autokarów . Greyhound / Citiliner może według własnego uznania i bez podania przyczyny odmówić przewozu jakichkolwiek towarów i nie ponosi żadnej odpowiedzialności z tytułu takiej odmowy.

Do obowiązków pasażerów należy dopilnowanie, aby bagaż lub rzeczy osobiste nie zostały pozostawione na pokładzie autokary przy wysiadaniu. Jeśli bagaż lub rzeczy osobiste zostaną pozostawione w autokarach i nie zostaną odebrane przez właścicieli w rozsądnym czasie, Greyhound / Citiliner dołoży wszelkich starań, aby skontaktować się z odpowiednim pasażerem. Greyhound / Citiliner przechowa bagaż lub rzeczy osobiste w bezpiecznym miejscu przez okres 3 (trzech) miesięcy. Następnie Greyhound / Citiliner będzie uprawniony do pozbycia się bagażu lub mienia osobistego w dowolny sposób, jaki uzna za stosowny, bez jakiejkolwiek odpowiedzialności wobec pasażera.

Ubezpieczenie

Greyhound / Citiliner nie zapewnia ogólnych ochrona ubezpieczeniowa pasażerów, ich mienia lub bagażu. Za zapewnienie odpowiedniego ubezpieczenia odpowiada pasażer.

Palenie

Palenie w naszych autokarach jest przestępstwem. Obejmuje to papierosy elektroniczne.

Dzieci bez opieki & Niemowlęta

Żadne dzieci poniżej 12. roku życia bez opieki nie będą przewożone. Dowód tożsamości będzie wymagany przy zakupie biletu i przy wejściu do autokaru. Dzieci w wieku od dwóch do dwunastu lat będą musiały kupić bilet i obowiązywać będzie opłata za dziecko. Niemowlęta poniżej drugiego roku życia podróżują bezpłatnie, pod warunkiem, że siedzą na kolanach osoby dorosłej. Dzieciom poniżej 12 roku życia musi towarzyszyć osoba dorosła powyżej 16 roku życia. Przynajmniej jedna osoba dorosła powyżej 16 roku życia musi być obecna na każde niemowlę poniżej 2 roku życia.

Alkohol / Narkotyki

W autokarach Greyhound / Citiliner nie wolno spożywać alkoholu, a pasażerowie pod wpływem alkoholu nie będą przewożeni. Każdy nietrzeźwy pasażer znaleziony na pokładzie zostanie poinstruowany, aby natychmiast wysiąść. Bez narkotyków.

Zwierzęta

Żadne zwierzęta nie będą przewożone, z wyjątkiem wyszkolonego psa przewodnika towarzyszącego osobie niewidomej.

Dokumenty podróżne

Pasażerowie muszą upewnić się, że posiadają ważny paszport i wymagane dokumenty podróży w przypadku wszystkich podróży zagranicznych. Aby podróżować przez granicę bez opieki, musisz mieć ukończone 18 lat. Greyhound / Citiliner nie ponosi odpowiedzialności za pasażerów, którzy nie posiadają odpowiednich i ważnych dokumentów podróży, ani za osoby, którym odmówiono wjazdu do jakiegokolwiek kraju lub terytorium z jakiegokolwiek powodu. Żadnemu pasażerowi nie przysługują żadne roszczenia wobec firmy Greyhound / Citiliner lub wyznaczonych przez nią agentów, jeśli w rezultacie uniemożliwiono mu podjęcie lub kontynuowanie podróży. Kontrole paszportowe będą przeprowadzane przez Greyhound / Citiliner przed wylotem. Zmiana ustawy o imigracji: 1 czerwca 2015 r. Weszły w życie nowe przepisy, które mają wpływ na wszelkie podróże transgraniczne z dziećmi poniżej 18 roku życia. Aby uzyskać aktualne informacje, skontaktuj się z najbliższą ambasadą lub konsulatem.

Ograniczenia

Nie należy przewozić pasażerów stojących. Pasażerowie nie mogą leżeć ani siedzieć w przejściu lub toalecie autokaru. Żaden bagaż nie może być przechowywany w przejściu lub toalecie autokaru.

Pasażerki w ciąży

Bezpieczeństwo Ciebie i Twojego nienarodzonego dziecka jest naszym priorytetem. O ile nie posiadasz zaświadczenia lekarskiego stwierdzającego, że możesz podróżować, radzimy nie dokonywać rezerwacji i nie wsiadać do żadnego z naszych autokarów. Następujące zasady mają zastosowanie do pasażerów, których termin upłynął ponad 28 tygodni:

• Między 28 a 35 tygodniem – Zaświadczenie lekarskie stwierdzające, że pasażer jest zdolny do podróży, musi zostać przekazane załodze, gdy na pokład.
• Ponad 36 tygodni – ze względu na przepisy bezpieczeństwa pasażerowie, którzy są w ciąży po 36 tygodniach, nie będą przyjmowani do podróży.

Specjalne potrzeby Pasażerowie i Pasażerowie wymagający pomocy medycznej

Pasażerowie o specjalnych potrzebach potrzebujący pomocy zostaną zakwaterowani i może być ograniczona liczba pasażerów w przeliczeniu na autokar na podstawie określonej w niniejszym paragrafie. Pasażerowie, którzy nie mogą wchodzić / schodzić po schodach autokaru, mogą zostać zakwaterowani tylko na wybranych odlotach lub mogą zostać poproszeni o wybranie kabiny klasy luksusowej we flocie Dreamliner (dolny pokład) lub na dolnym pokładzie w standardowych autokarach dwupokładowych klasy Premium lub w autobusach jednopokładowych. Robi się to dla własnego bezpieczeństwa. Niestety jest to jedyny sposób, w jaki możemy pomieścić pasażerów ze specjalnymi potrzebami.

Rezerwacje dla pasażerów specjalnych potrzeb należy ułatwiać za pośrednictwem Centrum obsługi klienta Greyhound. Ustalenia dotyczące pomocy pasażerom zostaną podjęte podczas procesu rezerwacji. Jesteś zobowiązany do poinformowania nas z wyprzedzeniem o pomocy, której potrzebujesz, w przypadku niepowodzenia, której nie możemy Ci pomóc.

Pasażerowie podróżujący z aparatem medycznym lub wymagający pomocy lub leków muszą skontaktować się z centrum obsługi Greyhound z dużym wyprzedzeniem (087 352 0352). Zaświadczenie lekarskie stwierdzające, że pasażer jest zdolny do podróży, jest wysoce zalecane i może być wymagane.

Greyhound / Citiliner jest obsługiwany przez Helivac Medical Response, a wszyscy trenerzy są pod stałym nadzorem satelitarnym Greyhound. Wszystkie autokary są również wyposażone w najnowszą technologię Drivecam.

Ogólne

Greyhound / Citiliner obsługuje usługi drogowe i nie może być odpowiedzialny za niewykonanie lub opóźnienia w działaniu lub świadczeniu usług z powodu okoliczności niezależne od Greyhounda / Citilinera, takie jak niekorzystne warunki pogodowe, nieprzewidywalne opóźnienia spowodowane korkami, objazdami lub robotami drogowymi, wypadki, kontrola graniczna, przestępstwa osób trzecich, strajki, spory przemysłowe i ingerencje regulacyjne (zdarzenia związane z „siłą wyższą”) . Greyhound / Citiliner nie będzie ponosić odpowiedzialności wobec pasażera za jakiekolwiek straty wynikające z awarii lub opóźnienia w wykonaniu lub dostarczeniu usług wynikających z okoliczności niezależnych od Greyhound / Citiliner.

Podobnie, Greyhound / Citiliner dołoży wszelkich starań wysiłki w celu zapewnienia połączeń między jego usługami i informowania pasażerów o jakichkolwiek opóźnieniach w połączeniu usług.

Greyhound / Citiliner nie będzie ponosić odpowiedzialności Pasażer za wszelkie straty wynikające z awarii lub opóźnienia w połączeniu między jego usługami wynikającymi z okoliczności niezależnych od Greyhound / Citiliner. Mając to na uwadze, jeśli przygotowałeś się na inną podróż, zachęcamy Cię do poświęcenia wystarczającej ilości czasu na spełnienie innych wymagań dotyczących podróży.

Greyhound / Citiliner może w niektórych przypadkach zmienić przydział miejsc i obsługiwać zastępcze pojazdy o zasadniczo tym samym standardzie, co reklamowane.

Greyhound / Citiliner nie zapewni kuponów na posiłki ani zakwaterowanie, ani nie przyjmie żadnej dalszej odpowiedzialności w przypadku opóźnień lub przesiadek lub zmian w opublikowanych rozkładach lotów z powodu zmian operacyjnych. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za anulowane usługi. Dołożymy wszelkich starań, aby zaoferować usługi alternatywne. Greyhound / Citiliner oferuje bezpłatne usługi wahadłowe dla pasażerów, którzy chcą podróżować do iz Park City, z Pretorii lub Midrand, a pasażerowie mogą być zobowiązani do skorzystania z bezpłatnego transferu wahadłowego, dlatego może być wymagana zmiana w Park City (i odwrotnie) . W zależności od dostępności pojazdów, może to być obsługiwane przez dowolny autokar z naszej floty.

Pasażerowie nie mogą podróżować pojazdami między zajezdniami lub innymi miejscami parkingowymi i terminalami.

Greyhound / Citiliner może anulować dowolną ze swoich usług po uprzednim powiadomieniu pasażerów bez żadnej odpowiedzialności.

Greyhound / Citiliner powiadomi z odpowiednim wyprzedzeniem o zmianach w rozkładach lotów.

Greyhound / Citiliner nie będzie związany jakąkolwiek ustną wyceną opłat przekazaną dowolnej osobie. Ceny opłat są podane na stronie internetowej pod numerem całodobowej obsługi klienta lub dzwoniąc pod numer całodobowej obsługi klienta.

Zgodnie z sekcją 45 ustawy o sądach pokoju 32 z 1944 r. Pasażer wyraża zgodę na jurysdykcja dowolnego sądu grodzkiego w rejonie zamieszkania lub pracy pasażera, niezależnie od kwoty, której to dotyczy. Nie uniemożliwia to Greyhound / Citiliner wniesienia sprawy do Sądu Najwyższego, który ma jurysdykcję.

Pasażer poniesie wszelkie koszty prawne, zgodnie z prawem, wydane w celu odzyskania wszelkich kwot, które pasażer Greyhound / Citiliner

WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Bilety wydane przez Greyhound / Citiliner na podróż pojazdami lub usługi świadczone przez innych operatorów będą podlegać warunkom przewozu takich inny operator. O ile firma Greyhound / Citiliner nie dopuściła się rażącego zaniedbania lub oszukańczego zamiaru, Greyhound / Citiliner nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody poniesione przez jakąkolwiek osobę lub pasażera, któremu wystawiono taki bilet.

Prywatność i bezpieczeństwo: – Korzystanie z karty kredytowej do zakupu biletów Greyhound / Citiliner jest bezpieczne. Wszystkie dane osobowe i dane karty kredytowej są szyfrowane za pomocą bezpiecznego oprogramowania serwera, aby uniemożliwić osobom trzecim dostęp do danych. Wszystkie dane historyczne są przechowywane w bezpiecznym środowisku. Wszystkie informacje wymagane do rezerwacji internetowej są potrzebne wyłącznie do przetworzenia rezerwacji. Twoje informacje nie będą sprzedawane ani udostępniane osobom trzecim.

Kontakt / Informacje zwrotne: Możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie. Zapytania i skargi można składać za pośrednictwem strony internetowej, Centrum obsługi klienta Greyhound i dowolnego Biura Greyhound w całym kraju. Całodobowa obsługa klienta jest dostępna za pośrednictwem naszego Centrum Kontaktowego pod numerem 087 352 0352/011 611 8000. Oficjalne reklamacje należy zgłaszać i składać w ciągu 14 dni od podróży.