Inleiding: is DHgate veilig voor uw creditcard?

DHgate is een belangrijk online platform voor het kopen van goederen van Chinese leveranciers. Deze site is voornamelijk een business-to-business (B2B) e-commercesite en is gespecialiseerd in het in contact brengen van buitenlandse kopers met verkopers die in China zijn gevestigd.

Producten worden rechtstreeks vanuit China verkocht en verzonden, vaak in bulk om de kosten per item verlagen. Maar is DHgate een veilige site?

Hoewel er op het eerste gezicht aanzienlijke voordelen lijken te zijn aan het kopen op de site – namelijk rechtstreekse verzending vanaf de fabriek en zeer lage prijzen – zijn er enkele belangrijke problemen overweeg.

Afbeeldingsbron: DHgate

Het kopen van goederen van verkopers op deze site kan riskant zijn, aangezien er weinig toezicht is op de kwaliteit, en DHgate staat er, net als andere Chinese e-commercesites, om bekend de verkoop van vervalsingen te vergemakkelijken.

In een recent rapport van de handelsvertegenwoordiger van de Verenigde Staten wordt niet alleen de wijdverspreide aanwezigheid van vervalsingen genoemd, maar ook de beschikbaarheid van consumentenproducten die op DHgate als onveilig werden beschouwd.

Dus, is DHgate.com veilig voor Amerikaanse consumenten? Het hangt er van af. Of DHgate veilig is, kan variëren naargelang u artikelen koopt voor persoonlijk gebruik of voor wederverkoop.

Hoewel DHgate vooruitgang heeft geboekt op het gebied van kopersbescherming, zijn er weinig of geen kwaliteitscontroles op productniveau. Uiterste voorzichtigheid is geboden, vooral als u van plan bent de producten door te verkopen.

Geschiedenis van DHgate

DHgate werd gestart in 2004 door Diane Wang, een voormalig Microsoft-manager in China. Het bedrijf is gespecialiseerd in “grensoverschrijdende B2B” -transacties, wat betekent dat het de verkoop van groothandelsproducten aan buitenlandse kopers, met name wederverkopers, mogelijk maakt. In het eerste decennium groeide DHgate uit tot een enorm platform met meer dan 1,2 miljoen verkopers en meer dan 30 miljoen productvermeldingen .

DHgate.com, dat beschikbaar is in meerdere talen en landen, biedt een indrukwekkende, schijnbaar oneindige reeks producten in een breed scala aan categorieën. Kopers kunnen alles vinden, van trouwjurken en galajurken tot haarproducten, speelgoed, elektronica en tuinbenodigdheden.

Goederen worden niet verkocht en verzonden vanuit DHgate, maar eerder van individuele verkopers. Vorig jaar lanceerde DHgate een bijbehorende site, DHport, een platform van fabrikant tot bedrijf .

Individuele verkopers hebben “winkels” op de site, die vergelijkbaar is met het bekende eBay-platform. Potentiële kopers kunnen het aantal transacties in het verleden voor bepaalde items, feedbackscores en beoordelingen van eerdere klanten zien. Deze statistieken helpen bepalen welke verkopers een aanzienlijk verkoopvolume hebben op DHgate en helpen om DHgate een veiligere site te maken.

Zie ook: Shopify-recensies – Wat is Shopify? Is Shopify veilig? (Klachten, betalingen & Beoordeling)

Is DHgate veilig om van te kopen?

Het DHgate-platform verwerkt transacties zodat geld via de site wordt uitgewisseld – niet rechtstreeks tussen koper en verkoper – wat wel een niveau van veiligheid en kopersbescherming toevoegt. Als grote en gevestigde site is DHgate een legitieme website en DHgate is veilig met uw creditcardgegevens. DHgate was de eerste handelaar in China die MasterPass aanbood, een dienst van MasterCard. Naast de gangbare creditcards accepteert het platform ook Skrill, Western Union en andere betaalmethoden.

Volgens het kopersbeschermingsbeleid van DHgate wordt geld op een borgsom bewaard totdat de koper de verzending heeft bevestigd. Op de site staat dat “de betaling pas wordt vrijgegeven aan de leverancier nadat u heeft bevestigd dat uw artikel veilig is aangekomen.” Is DHgate veilig? Welnu, DHgate belooft restitutie te bieden voor items die niet zijn ontvangen of die “significant verschillen van wat de verkoper heeft geadverteerd”, waardoor kopers een zekere mate van vertrouwen krijgen.

Hoewel de DHgate-site dat wel lijkt een sterke klantenondersteuning hebben, online beoordelingen (zie hieronder) suggereren dat dit niet altijd het geval is, en retouren kunnen in de praktijk problematisch zijn. In februari nam het bedrijf nog een maatregel om te antwoorden “Is DHgate veilig?” positief door een partnerschap aan te kondigen met Austreme, een bedrijf voor merchant monitoring en online veiligheid in Australië. Dit partnerschap geeft aan dat het platform stappen onderneemt, in ieder geval uiterlijk, om vervalsingen te bestrijden en ervoor te zorgen dat DHgate veilig is.

Don ’t Miss: Alibaba vs Amazon – Bekijk & Vergelijking

All-in-One Hulpprogramma’s voor wijzigingsbeheer

Best beoordeelde Toolkitfor Veranderingsmanagers.

Haal vandaag nog uw hulpmiddel voor veranderingsbeheer …

Is DHgate veilig?Problemen met online winkelen voor goederen uit China

Vervalsingen zijn wijdverbreid in China; wereldwijde e-commerce sites zoals Alibaba en bijbehorende site AliExpress zijn de meest prominente voorbeelden. Vervalsingen zijn niet alleen bijna altijd van mindere kwaliteit, ze zijn ook illegaal om in de Verenigde Staten te importeren voor wederverkoop en zijn vaak onveilig. Importwetten zijn van toepassing op online gekochte goederen en wederverkopers zijn verantwoordelijk voor het verkeerd voorstellen van artikelen die in de VS worden verkocht.

Afbeeldingsbron: BigStock

In december 2015 publiceerde het Office of the United States Trade Representative zijn jaarverslag over wat het “Notorious Markets” noemt. Het rapport somt markten op waar schendingen van het auteursrecht, zoals namaak en piraterij, bijzonder zorgwekkend zijn. DHgate wordt specifiek genoemd in dit rapport (pagina 13) als een platform dat bekend staat om het “consequent” verkopen van namaakgoederen; de site heeft ook producten verkocht die duidelijk onveilig waren en die “de gezondheid en veiligheid van de consument in gevaar hebben gebracht”.

Sommige verkopers op sites zoals DHgate verkopen duidelijke namaakproducten, flagrante kopieën van designerartikelen, zoals trouw- en avondjurken. Is DHgate veilig om jurken te kopen? Dit varieert en hangt af van de kwaliteit van de individuele verkoper.

Kopers mogen verwachten dat kwaliteit evenredig is met de prijs – als die ‘designer’-bruidsjurk die op DHgate wordt verkocht, alleen een fractie van wat het normaal kost, moet een koper niet verbaasd zijn als de kwaliteit aanzienlijk inferieur blijkt te zijn.

Het kan ook zijn dat het aanbieden van foto’s niet representatief is voor het eindproduct, aangezien verkopers regelmatig afbeeldingen ‘lenen’ van andere Verkopers die kopieën van designerjurken verkopen, zullen bijvoorbeeld regelmatig een afbeelding gebruiken die afkomstig is van een legitieme designerwebsite. Kleding die via DHgate is gekocht, is waarschijnlijk ‘veilig’, maar kan aanzienlijke kwaliteitsproblemen hebben.

Bepaalde items kunnen ontwerpfouten hebben met fa r meer ernstige gevolgen. Producten die normaal gesproken aan dezelfde strenge norm voor consumentenveiligheidstests zouden worden gehouden als het namaakproducten zijn. Is DHgate een veilige site? Het is misschien niet voor items met mogelijk hoge niveaus van veiligheidsoverwegingen en -problemen.

Een artikel uit 2015 in het tijdschrift Bicycling, bijvoorbeeld, vond dat een high-end fiets verkocht als een authentieke Venge on DHgate was in feite een vervalsing die niet op bijna hetzelfde niveau presteerde als het echte ding, dat is ontworpen en vervaardigd door Specialized. Dit probleem kan worden uitgebreid naar alle (nep) merkproducten; Vervalsingen kunnen ernstig letsel veroorzaken – of erger. Luxe fietsen, die zeer technisch zijn ontworpen, lijken een bijzonder doelwit te zijn van vervalsers en zijn niet veilig om te kopen op DHgate.

Ook hoverboards zijn een ander voorbeeld van een mogelijk onveilig product dat wordt verkocht op DHgate.com . Deze zijn zwaar nagemaakt en zijn buitengewoon onveilig, en zijn in verband gebracht met ernstige incidenten met explosies en branden. Een eenvoudige zoekactie op trefwoord voor ‘hoverboard’ op DHgate.com levert meer dan 2.781 resultaten op. Zelfs als items geen duidelijke vervalsingen zijn, is het mogelijk dat ze niet zijn vervaardigd volgens de Amerikaanse veiligheidsnormen, en er is weinig of geen manier om dit vast te stellen. vooraf.

Is DHgate een veilige site? Niet wanneer uw veiligheid op het spel staat.

Gerelateerd: Deloitte-beoordelingen – Wat is Deloitte? (Services & Deloitte Consulting Review)

Is DHgate veilig? | Online beoordelingen van DHgate

Over het algemeen zijn online DHgate-beoordelingen overweldigend negatief. Deze hebben meestal te maken met de klantenservice ervaring of de kwaliteit en authenticiteit van ontvangen items, in plaats van met de veiligheid of geloofwaardigheid van de website van DHGgate.

Op de online beoordelingssite Trustpilot heeft DHgate bijvoorbeeld een algemene beoordeling “Slecht”. Op een schaal van 0-10 heeft de site een score van slechts 3,4. De meerderheid van de gebruikers – 73% – geeft DHgate 1 ster op 5.

Trustpilot heeft een aantal zeer positieve recensies, zoals deze twee:

“De verzend- en levertijden waren erg goed ondanks het feit dat we ons aan de andere kant van de aarde bevinden. Ik waardeer dat en de kwaliteit van het product voldoet aan mijn verwachtingen, met een paar kleine uitzonderingen die niet de moeite waard zijn about. ”

” Dit is mijn go-to-bedrijf voor een breed scala aan artikelen. De klantenservice is indrukwekkend, de prijzen geweldig en de merchandise uniek en van goede kwaliteit voor de prijs. “

Maar de overgrote meerderheid ziet er meer zo uit:

“Absoluut mijn laatste keuze, ik gebruik DHGate alleen als ik nergens anders een product kan vinden. Het is verbazingwekkend hoe vaak dat gebeurt en ik ben gedwongen iets te kopen via DHGate.”

“Oneerlijke verkopers zijn hier de norm; authentieke producten zijn moeilijk te vinden.
Een keer moest ik $ 125 uitgeven om GEVERIFIEERDE FAKE-artikelen terug te sturen om $ 275 van mijn aankoop van $ 400 terug te krijgen, en mijn terugbetaling?… ongeveer 4 maanden na aankoop ontvangen. “

DHgate-tarieven zijn maar iets beter op SiteJabber, een andere online beoordelingssite. Gebruikers van SiteJabber hebben DHgate een algemeen gemiddelde van 2 van de 5 sterren gegeven. Van de 1923 beoordelingen gaven 974 gebruikers de site de laagst mogelijke beoordeling van 1 ster.

Onthoud eerder dat we vroegen: “Is DHgate veilig? jurken kopen van? ” Een recensent op SiteJabber zei dit:

“Ik kocht half april een‘ Royal blue ’avondjurk van dit bedrijf. Begin mei was de jurk nog steeds niet aangekomen, dus ik vroeg om terugbetaling. Ze weigerden de terugbetaling en stuurden de jurk ongeveer een week later. Toen de jurk arriveerde, was het VERSCHRIKKELIJK. Het was gewoon een gewone blauwe kleur en was goedkoop materiaal en over het algemeen gewoon niet wat ik had verwacht. “

Kopers op beide beoordelingssites meldden een reeks problemen, zoals twee keer betalen, geen restitutie ontvangen , niet in staat zijn om contact op te nemen met de klantenservice en namaakartikelen of artikelen van slechte kwaliteit ontvangen. Een ander veelvoorkomend probleem zijn de ongeldige volgnummers die door verkopers worden verstrekt, waardoor het onmogelijk wordt om pakketten te volgen.

Is DHgate dus een veilige website? Over het algemeen lijkt DHgate veilig te zijn voor monetaire fraude, dus op die manier is het veilig. Maar is DHgate in het algemeen veilig in termen van kwaliteit en fysieke veiligheid met de items? De beoordelingen lopen uiteen.

Populair artikel: een bedrijf starten in Florida (checklist om u op weg te helpen)

Is DHgate Veilig?Conclusie

Als het gaat om DHgate en soortgelijke sites, wees dan voorzichtig, vooral als ze in China zijn gevestigd. Hoewel het misschien veilig is om bepaalde dingen bij DHgate te kopen, is het misschien niet voor anderen. Als u besluit om een bestelling te plaatsen, wees dan voorzichtig en gebruik uw gezond verstand.

Maak uzelf vertrouwd met de kopersbescherming die van kracht zijn en zorg ervoor dat de individuele verkoper bij wie u bestelt een adequaat beleid heeft, evenals gevestigde beoordelingen (let op een groot aantal uitstekende beoordelingen).

Wees nog voorzichtiger als u van plan bent door te verkopen. Is DHgate veilig om mee samen te werken? Om uw eigen reputatie als verkoper in de Verenigde Staten te beschermen en te blijven voldoen aan de federale wetgeving, dient u alleen te kopen bij groothandels die goed ingeburgerd zijn en topscores hebben.

Koop zelfs dan eerst kleine hoeveelheden, en Onderzoek en test producten grondig voordat u grotere bestellingen plaatst. Het is misschien veilig om bij DHgate te kopen voor wederverkoop, maar onthoud dat u verantwoordelijk wordt gehouden voor het verkopen van gevaarlijke of illegale producten die u verkoopt.

Bepaalde categorieën goederen moeten helemaal worden vermeden, zoals duidelijke vervalsingen en sommige soorten elektronica. Andere items waar gebruikers op moeten letten, zijn onder meer persoonlijke verzorging of schoonheidsproducten die het risico lopen te worden besmet. Pas in het algemeen op voor alles dat mogelijk niet voldoet aan de Amerikaanse regelgevings- en veiligheidsnormen.

Is DHgate.com een veilige site? Met het enorme aantal handelaren op DHgate zijn er steevast oplichters. Net als op andere vergelijkbare sites, koop niet bij nieuw opgerichte verkopers die geen geloofwaardige beoordelingen en recensies hebben. Maak nooit geld over buiten de site en onderneem geen andere acties die de bestaande kopersbescherming van DHgate ongeldig kunnen maken. Deze acties zullen de kans vergroten dat u veilig blijft wanneer u DHgate gebruikt.

DHgate heeft stappen ondernomen om kopers te beschermen en de veiligheid en betrouwbaarheid van zijn site te verbeteren, maar er blijven aanzienlijke problemen bestaan. Voor sommige artikelen, en in bepaalde gevallen, kan het voor Amerikanen veilig zijn om bij DHgate te kopen, maar voor andere kunnen er aanzienlijke problemen zijn met zowel kwaliteit als authenticiteit.

Onthoud dat als een prijs dat ook is goed om waar te zijn, dat is het vrijwel zeker.

AdvisoryHQ (AHQ) Disclaimer:

Er zijn redelijke inspanningen geleverd door AdvisoryHQ om nauwkeurige informatie te presenteren, maar alle informatie wordt zonder garantie gepresenteerd. Lees de voorwaarden van AdvisoryHQ voor meer informatie. Bekijk ook de site van elke firma voor de meest recente gegevens, tarieven en info.

Opmerking: firma’s en producten, inclusief de hierboven besproken firma’s, kunnen van AdvisoryHQ zijn ” s gelieerde ondernemingen. Klik om de informatie over adverteerders van AdvisoryHQ te bekijken.