Ondersteunende technologie bestaat erin een organisatie of systeem de nodige ondersteuning te bieden voor de operaties of primaire activiteiten. Aanvullende technologie in de gezondheidszorg wordt gebruikt om de operationele efficiëntie van een arts, tandarts of clinicus te verbeteren door alle secundaire processen te stroomlijnen.

Ondersteunende diensten, ook bekend als ondersteunende gezondheidszorg, verwijzen naar een uitgebreide reeks gezondheidszorgdiensten die worden verleend om het werk van de primaire arts te ondersteunen.

Soorten ondersteunende technologie

Ondersteunende diensten in de gezondheidszorg worden in drie typen ingedeeld.

i Diagnostische diensten

Diagnostische diensten zorgen voor een tijdige , kosteneffectieve zorg in een veilige omgeving. Het bestaat uit de diensten Pathologie & Laboratoriumgeneeskunde, nucleaire geneeskunde en radiologie. Diagnostische diensten functioneren in de setting van acute zorg, ambulante zorg, geestelijke gezondheidszorg, revalidatie en geriatrische zorg. Bij ondersteunende diensten hoeft de huisarts geen tijd en geld te investeren. De ondersteunende zorgverleners leveren inspanningen als verpleegkundigen, technici, beheerders en technologen.

ii Leveren / therapeutische zorg

Therapeutische zorg verwijst naar de secundaire lijn van medische behandeling die een breed scala aan diensten omvat, van revalidatiezorg tot ergotherapie en fysiotherapie. Het omvat ook het onderhouden van een verpleegkundige-patiëntrelatie die is gebaseerd op wederzijds vertrouwen en comfort, waardoor de fysieke en emotionele behoeften van een patiënt kunnen worden vervuld. Sommige reguliere therapeutische zorgdiensten omvatten massage, logopedie en chiropractie.

iii Zorgverlening of bewaring

Justitiële zorg omvat niet-medische praktijken die patiënten helpen met dagelijkse behoeften, zoals eten en baden. Sommige patiënten met bepaalde fysieke, medische of mentale aandoeningen zijn niet in staat om zelf de dagelijkse basisactiviteiten uit te voeren, zoals naar het toilet gaan, baden, wandelen, omkleden enzovoort. De zorg die aan deze patiënten wordt verleend, wordt detentiezorg genoemd.

Voor een huisarts, chirurg of arts is het verlenen en efficiënt beheren van meerdere diensten niet alleen duur, maar ook uitdagend. De ondersteunende zorg komt te hulp door al deze diensten aan te bieden, waardoor de clinicus zich kan concentreren op de kernprocessen en de ondersteunende dienstverleners de secundaire functies voor hun rekening kunnen nemen.

Belang van ondersteunende zorgaanbieders

De zorgsector werkt niet meer zoals vroeger werk een paar jaar geleden. Alle medische zorgverleners over de hele wereld hebben vergelijkbare problemen, zoals slechte kwaliteit ondanks hard werken, gebrek aan geschoold personeel en stijgende kosten van gezondheidszorg in het algemeen. Toonaangevende zorgorganisaties hebben geprobeerd verschillende oplossingen te implementeren, zoals het verminderen van fouten, het controleren van fraude, prioriteit geven aan patiënttevredenheid, de digitale aanpak overnemen en wat niet. Helaas heeft geen van hen zijn volledige potentieel bereikt; het is tijd voor een nieuwe strategie die de kernactiviteiten transformeert.

Het is noodzakelijk om een paradigmaverschuiving te ondergaan van een aanbodgestuurd systeem dat rond de patiënten draait naar een patiëntgericht systeem dat zich richt op de behoeften van de patiënt. Daarom is het essentieel om te focussen op het maximaliseren van winst en volumes, maar op klanttevredenheid en patiëntresultaten. Bovendien moet het gefragmenteerde systeem van vandaag worden vervangen door een systeem dat zich concentreert op medische aandoeningen en zorgverlenende organisaties om de kwaliteit van de gezondheidszorg te maximaliseren.

Ondersteunende diensten fungeren als een geschikte oplossing voor dit probleem, aangezien het een overkoepelende strategie biedt om de algehele activiteiten en het management in zorgorganisaties te transformeren. Het is bedoeld om de waarde van de zorg te vergroten, waardoor organisaties meer waardegericht kunnen worden en hen kunnen helpen tegemoet te komen aan de belangen en zorgen van de patiënten.

Hier is hoe ondersteunende zorgverleners een verandering in het traditionele zorgmanagementproces doorbreken.

• Het helpt clinici om zich te organiseren in geïntegreerde praktijkeenheden.
• Ondersteunende diensten stellen artsen of organisaties in staat om de uitkomsten en alle problemen met de patiënt te meten.
• Het bevordert een verschuiving naar bulkbetalingen voor zorgcycli.
• Ondersteunende zorgverleners vergemakkelijken de integratie van zorgverleningssystemen door de omvang van de diensten te definiëren en het volume op een paar plaatsen te concentreren.
• Deze diensten spelen ook een cruciale rol bij het vergroten van het geografische bereik van de gezondheidszorg.
• Het helpt bij het bouwen van een ondersteunend informatietechnologieplatform.

Voordelen van ondersteunende diensten

Ondersteunende zorgdiensten omvatten ongeveer 30% van de totale medische uitgaven, waardoor het essentieel is voor elke zorgverlener. Deze diensten helpen de kernwerklast te verminderen, aangezien alle secundaire zorg wordt gefaciliteerd door ondersteunende aanbieders. Bovendien zijn deze zorgverleners kostenbesparend en voorzichtig, waardoor ze een ideaal alternatief zijn voor de poliklinische arts en ziekenhuisdiensten.

Laten we enkele bewezen voordelen van ondersteunende zorgverleners bespreken.

1 Administratieve middelen

Ondersteunende diensten voor eerstelijnszorg spelen een cruciale rol bij het besparen van tijd en operationele kosten. De providers werken niet onafhankelijk, maar werken voor u en ontvangen namens u betalingsverwerking, incasso, oplossingsbeheer en beroepen. Daarom zorgen ze ervoor dat uw patiënten de beste secundaire zorg krijgen, wat essentieel is voor het verwerven en behouden van nieuwe patiënten.

2 Betere toegang voor patiënten

Met ondersteunende diensten kunt u uw patiëntenbereik uitbreiden door u in contact brengen met een breder patiëntenbestand dat verzekerd is onder werknemerscompensatie, groepsgezondheidszorg, secundaire groepsgezondheidszorg, auto-medische en medicare-plannen.

3 Certificering

Aanvullende zorg stelt u in staat om in een gezelschap van goed opgeleide experts en technici. Deze diensten zijn gecertificeerd in het leveren van strenge kwaliteits- en controlenormen. Ze monitoren het netwerk regelmatig om ervoor te zorgen dat de patiënten hoogwaardige zorg krijgen.

4 Opleiding en ondersteuning

Ondersteunende dienstverleners zijn ook medische experts en informeren de patiënten en betalers gemakkelijk over de voordelen van hoe hun diensten een verandering in de algehele werking van de kliniek kunnen dragen.

Uitdagingen bij het implementeren van ondersteunende technologie in de gezondheidszorg

Omdat het een brede, veelzijdige industrie is, kampt het ook met een aantal problemen, zoals hieronder wordt besproken.

• Gebrek aan interoperabiliteit

  Een van de grootste uitdagingen in de ondersteunende technologie is de afwezigheid van compatibiliteit in de computers of systemen die worden gebruikt door ondersteunende zorgverleners voor het coderen, factureren en bewaken van patiëntenzorg . De opzet voor communicatie en facturering met betalers en aanbieders valt uiteen, wat een kritische factor is als de zorg verschuift van de individuele patiënt naar een maatschappij- of volksgezondheidsmodel. Patiënttevredenheid, gebruiksmanagement en adequate zorg zijn enkele van de belangrijkste aspecten die van invloed kunnen zijn op de dienstverlening, die het vermogen van ondersteunende zorgverleners biedt.

  

• Gebrek aan consumentenvermogen

  Een belangrijke factor die de levensvatbaarheid van ondersteunende aanbieders bepaalt, is het vermogen van de consument om de zorgverlening te selecteren. Het grote eigen risico van patiënten is van grote invloed op hun beslissingen over hoe en waar ze de zorg krijgen en hoeveel geld ze willen uitgeven. Van de prijs waarvoor ze een röntgenfoto nodig hebben tot de locatie waar ze fysiotherapie willen krijgen, consumenten zijn tegenwoordig bewuster en willen de beste opties tegen de beste prijs.

• Beperkte hefboomwerking

  Als ondersteunende leveranciers opereren als onafhankelijke bedrijven, zullen ze te maken krijgen met beperkte hefbomen. Een paar jaar geleden was zelfstandig werken lonend, maar nu zijn aanbieders op zoek naar betere diensten tegen lage prijzen, wat een uitdaging vormt voor ondersteunende diensten. Zorgaanbieders willen minder betalen voor materialen en betere zakelijke oplossingen, wat alleen mogelijk is als ondersteunende aanbieders het eens zijn over het delen van dezelfde doelen en meer autoriteit.

Afronding

Ondersteunende technologie is al een tijdje uit, maar het is tot voor kort dat zorgaanbieders deze diensten vlot gaan gebruiken. Ondersteunende zorg helpt organisaties hun kosten en inefficiëntie te verminderen door secundaire zorgprocessen te stroomlijnen die essentieel zijn voor passende patiëntenzorg. Het stelt klinieken en ziekenhuizen ook in staat hun bereik uit te breiden en meer patiënten aan te trekken. Als u een arts, arts, tandarts of clinicus bent, zorg er dan voor dat u de ondersteunende technologie omarmt en uw organisatie verbeterde productiviteit en winst biedt.

Bio van de auteur