Als je weggeefacties op Facebook invoert, moet je regelmatig je berichteninbox (of Messenger-app) controleren voor het geval je een winnende melding krijgt! Maar het is niet zo eenvoudig als het lijkt – er zijn ook berichtverzoeken en spam (gefilterde berichten) inboxen om te controleren.

• Als je een Facebook-bericht ontvangt van een vriend (of een pagina die je messaged), zal het naar je gewone Chats-inbox gaan op www.facebook.com/messages
• Als er een bericht binnenkomt van iemand waarvan Facebook denkt dat je het misschien kent, zal het in je berichtverzoeken terechtkomen
• Berichten van niet-vrienden, waarvan door Facebook wordt aangenomen dat ze spam zijn, worden naar uw map Spam (voorheen Filtered genoemd) gestuurd

Een Facebook-pagina (bedrijf) kan alleen rechtstreeks een fan een bericht sturen als ze op hun pagina hebben gereageerd – OF ze kunnen een bericht sturen als de fan eerder een bericht heeft gestuurd. Soms komt een melding over een weggeefactie die je hebt gewonnen echter van een paginabeheerder, die zijn persoonlijke account moet gebruiken om dat bericht te verzenden – en het kan heel goed naar je map Spam gaan!

Vind je berichten op facebook.com

Ga naar www.facebook.com en klik op het tekstballonpictogram bovenaan uw browservenster om uw hoofdpostvak IN te openen – er staan chats bovenaan. Dit is ook hetzelfde formaat als wanneer u rechtstreeks naar www.messenger.com gaat.

Klik op de drie stippen rechts van de kop Chats en selecteer in het vervolgkeuzemenu Berichtverzoeken.

Hierdoor wordt uw Postvak IN voor Verzoeken geopend. Scrol helemaal naar het einde van al uw berichtverzoeken en u zou een link moeten zien om spamberichten te bekijken – als u die heeft!

Als je reageert op een berichtverzoek of een spambericht (gefilterd), wordt het naar je hoofdpostvak in Chats verplaatst. Als u niet wilt reageren, kunt u het bericht in uw inbox achterlaten of klikken op Ik wil niets horen van …

Als je hiervoor kiest, kun je beslissen of je het gesprek wilt verwijderen of de afzender wilt blokkeren.

Vind uw berichten met de Messenger-app

Open Messenger om uw berichtverzoeken op mobiel te vinden. Het toont je een lijst met je huidige chats (je normale inbox). Tik op je profielfoto bovenaan het scherm. Tik vervolgens op Berichtverzoeken in het menu.

Scrol omlaag langs alle verzoeken en je ziet een spampictogram – hier staan je gefilterde berichten (als je die hebt!)

Tik op uw berichtverzoeken of spam (gefilterde) berichten om ze allemaal te bekijken – u kunt het bericht verwijderen of de afzender blokkeren. Sommige spamaccounts worden door Facebook verwijderd en in plaats daarvan zie je ‘Facebook-gebruiker’ als afzender (zie bovenstaande schermafbeelding).

Vind je berichten met de Messenger-app (oude versie)

Om uw berichtverzoeken op mobiel te vinden, opent u Messenger en tikt u onderaan op het pictogram Mensen (2 personen), en vervolgens op het volgende scherm op het pictogram Berichten (tekstballon) om uw berichtverzoeken te zien.

Scroll naar beneden langs al uw verzoeken en u zult zien de kop Gefilterde berichten (als je die hebt!). Tik om alles te tonen.

Tik op Accepteren om het bericht naar uw normale inbox te verplaatsen. Tik op Weigeren om het te verwijderen.

Als je een oud winnend bericht oppikt en merkt dat je de claimdatum voor je prijs hebt gemist (of er was geen claimdatum!), Wanhoop dan niet. Stuur een beleefd bericht terug naar de promotor waarin u uitlegt dat u de map Filtered Messages niet kende – ze kunnen sympathiek zijn!

Als het een Britse promotie is, kunt u er ook op wijzen dat de Advertising Standards Authority dat aanbeveelt slechts één keer contact opnemen met een winnaar is NIET voldoende, en er moeten meer pogingen worden ondernomen als er geen reactie is (lees hier meer over).

Vergeet niet uw berichtverzoeken ook op Twitter en Instagram te controleren!

Als je deze blogpost nuttig vond, waarom download dan niet mijn gratis PDF A Comper’s Guide to Facebook, of bekijk mijn Beginners Guide to Facebook op YouTube? Ik heb ook een gids over hoe je snel meerdere Facebook-pagina’s leuk vindt, wat je zal helpen om je account schoon te maken!