Greyhound 및 Citiliner 운송 약관 – 약관 & 조건

이 항공권은 아래에 명시된 이용 약관. 승객은 항공권을 수락하고 사용함으로써 이용 약관을 읽고 이해할 수있는 적절한 기회가 주어졌으며 굵게 인쇄 된 모든 약관을 알고 있음을 확인합니다.

티켓

티켓은 양도 할 수 없으며 티켓을 발급받은 사람과 표시된 날짜 및 시간 동안 만 사용할 수 있습니다. 항공권에 정확한 정보가 표시되도록하는 것은 승객의 책임입니다. 승객이 여정을 중지하거나 중단하거나 이탈해야하는 경우, 각 추가 여정에 대해 적절한 요금으로 별도의 티켓이 필요합니다.

개정

티켓의 텍스트 나 사본을 변경하면 무효화됩니다. 모든 변경은 교체 티켓을 발행해야합니다.

예약 된 예약 변경 : 취소, 재 예약 및 환불

취소

승객은 취소가 적지 않은 경우 사전 예약을 취소 할 권리가 있습니다. 예정된 출발 시간 72 시간 이전에 항공권 가격의 20 % 취소 수수료가 부과되는 경우 환불을받을 수 있습니다. 사전 예약 취소가 출발 시간 72 시간 미만이거나 출발 시간 12 시간 이전 인 경우 환불이 불가하며 6 개월 동안 유효한 여행 바우처 만 허용되거나 취소시 재 예약이 가능합니다. 또는 원래 티켓 가격의 50 %의 재 예약 수수료. 재 예약시 항공권의 비용 / 가격 인상은 승객의 계좌에 있으며 재 예약시 즉시 지불해야합니다. 취소 요청이 출발 12 시간 이내에 발생하는 경우 100 % 취소 수수료가 적용됩니다. 재 예약 요청은 원래 항공권과 함께 제공되어야합니다. 예약 대행사 및 / 또는 그레이하운드 / 시티 라이너는 재 예약에 대해 자체 재량에 따라 관리 수수료를 부과 할 수 있습니다. 재 예약은 그레이하운드 사무소, 24 시간 고객 관리 시설 (087 352 0352) 또는 공인 여행사 (예 : Computicket 또는 Shoprite 체커)에서 수행 할 수 있습니다.

재 예약

예정된 출발 시간 72 시간을 초과하여 재 예약을 요청하는 경우 재 예약 수수료 20 %가 부과됩니다. 모든 경우에 재 예약시 재 예약 요청시 운임 인상은 승객의 책임입니다. 재 예약 금액이 원래 지불 한 금액보다 적을 경우 현금, 신용 카드 / 직불 카드 환불 또는 6 개월 동안 유효한 여행 바우처로 환불됩니다. 재 예약이 예정된 출발 시간 72 시간 미만 및 12 시간 이전에 요청되는 경우 재 예약시 원래 항공권 가격의 50 %에 해당하는 재 예약 수수료가 부과됩니다. 모든 경우에 재 예약시 재 예약 요청시 운임 인상은 재 예약시 즉시 지불해야하는 승객의 계정에 대한 것입니다. 재 예약 요청이 출발 12 시간 이내에 발생하는 경우 100 % 재 예약 수수료가 부과됩니다. 모든 재 예약은 원래 티켓을 동반해야합니다. 예약 대행사 및 / 또는 그레이하운드 / 시티 라이너는 재 예약에 대해 자체 재량에 따라 관리 수수료를 부과 할 수 있습니다. 재 예약은 그레이하운드 사무소, 24 시간 고객 관리 시설 (087 352 0352) 또는 공인 여행사 (예 : Computicket 또는 Shoprite Checkers)에서 할 수 있습니다.

환불 :

환불은 예정된 출발 시간의 72 시간을 초과하여 취소 된 항공권에 대해서만 20 %의 수수료가 부과됩니다. 예정된 출발일로부터 72 시간 이내에 요청 된 모든 취소는 재 예약이 가능하며 6 개월 동안 유효합니다. 72 시간 미만 및 예정된 출발 시간의 12 시간을 초과하여 취소 된 항공권은 50 %의 재 예약 수수료가 부과됩니다. 예정된 출발 시간보다 12 시간 이내에 환불 요청시 100 % 취소 수수료가 부과됩니다. 모든 경우에, 재 예약의 경우 재 예약 요청시 운임 인상은 승객의 계정에 해당됩니다. 모든 환불 신청서는 그레이하운드 고객 관리 센터 (087 352 0352)에 제출하거나 모든 그레이하운드 사무소에 제출할 수 있습니다. 신용 카드 환불은 티켓 구매에 사용 된 카드로만 처리됩니다. 이 정보를 제공하지 않을 경우 6 개월 동안 유효한 바우처 만 발행됩니다 (예외 없음). 승객이 지정된 시간 (출발 시간 30 분 전) 내에 체크인하지 않은 경우 환불이 불가합니다. 이는 노쇼로 간주되며 100 % 취소 수수료가 적용됩니다.

승객 지연 도착

예정된 서비스 출발 시간 2 시간 후에 도착하는 모든 승객은 항공권에 100 %의 취소 수수료가 부과 될 수 있으며 승객이 필요합니다. 다른 서비스에 대한 새 티켓을 예약합니다. 승객이 예정된 서비스 출발 시간으로부터 2 시간 이내에 도착한 경우 승객은 관리 재량에 따라 원래 항공권 가격의 50 %를 환불받을 수 있습니다. 승객의 사망, 입원 또는 중병 증빙에 대해서만 전액 환불됩니다. 늦게 도착하는 경우의 판결에 대한 예외는 087 352 0352로 연락 할 수있는 Greyhound / Citiliner Management에 의해서만 가능합니다. 모든 환불 요청은 원본 티켓의 사본과 함께 [email protected]로 보내야합니다. 늦게 도착하는 경우 터미널 수준에서 환불이 처리되지 않습니다.

출발 시간

승객은 티켓에 표시된 출발 시간 30 분 전에 출발 지점에 도착해야합니다. 예정된 출발 시간 10 분 전에 채워지지 않은 좌석은 대기 승객에게 판매 할 수 있습니다.

승객 수하물

각 승객은 80cm x 60cm x 30cm를 초과하지 않는 총 무게가 30kg을 초과하지 않는 두 개의 여행 가방을 무료로 가져갈 수 있습니다. 그레이하운드 / 시티 라이너는 이러한 조건을 준수하지 않는 수하물의 운송을 거부 할 권리가 있습니다. 초과 수하물은 공간이있는 경우에만 수용되며 터미널 사무실에 지정된 킬로그램 당 추가 요금이 부과됩니다.

승객은 휴대 전화, 보석류, 노트북 또는 기타 컴퓨터 장비와 같은 귀중품을 놓아서는 안됩니다. , 전자 제품, 현금, 신용 카드, 안경, 선글라스, 깨지기 쉬운 또는 부패하기 쉬운 수하물 칸에있는 품목. 그레이하운드 / 시티 라이너는 도난이나 손상으로 인한 수하물 손실에 대해 책임을지지 않습니다.

Greyhound / Citiliner는 승객의 수하물 또는 개인 재산의 손실 또는 손상에 대해 최대 R1000으로 제한됩니다. 그레이하운드 / Citiliner가 중과실 또는 사기 의도로 행동 한 상황에서 청구 당, 00. 그레이하운드 / 시티 라이너는 승객 또는 그들의 재산 / 수하물에 대한 보험을 제공하지 않습니다. 적절하게 보험에 가입했는지 확인하는 것은 승객의 전적인 책임입니다.

대형 물품은 지정된 수하물 칸에 넣어야하며 그레이하운드 / 시티 라이너 직원이나 대리인 만 적재해야합니다. 승객은 탑승시 그레이하운드 / 시티 라이너 수하물 스티커를 받아야합니다.

비 동반 수하물은 운반되지 않습니다.

수하물은 항상 적절하게 고정되고 잠겨 있어야합니다. 수하물은 내용물을 보호하도록 설계되었으므로 Greyhound / Citiliner는 지퍼, 손잡이, 바퀴와 같은 품목의 손상 또는 수하물의 일반적인 ‘마모’에 대해 책임을지지 않습니다. 수하물 분실에 대한 모든 클레임은 여행 도착 후 48 시간 이내에 당사에 제출해야합니다. 그레이하운드 / 시티 라이너는 분실 신고일로부터 7 일 동안 분실 된 수하물을 추적 할 수있는 권리를 보유합니다.

그레이하운드 / 시티 라이너는 총기류 나 유해한 화학 물질, 폭발물 또는 독성 물질을 코치에게 운반하는 것을 허용하지 않습니다. . 그레이하운드 / 시티 라이너는 단독 재량에 따라 이유를 밝히지 않고 상품의 운송을 거부 할 수 있으며 그러한 거부로 인한 책임을지지 않습니다.

수하물이나 개인 재산이 남아 있지 않은지 확인하는 것은 승객의 책임입니다. 내릴 때 코치들. 수하물 또는 개인 재산이 코치에 남아 있고 합당한 기간 내에 소유자가 청구하지 않는 경우 그레이하운드 / 시티 라이너는 모든 합당한 노력을 기울여 관련 승객에게 연락 할 것입니다. 그레이하운드 / 시티 라이너는 수하물이나 개인 재산을 3 (3) 개월 동안 안전하게 보관합니다. 그 후 그레이하운드 / 시티 라이너는 승객에게 어떠한 책임도없이 적합하다고 판단되는 방식으로 수하물이나 개인 재산을 처분 할 수 있습니다.

보험

그레이하운드 / 시티 라이너는 일반 정보를 제공하지 않습니다. 승객, 재산 또는 수하물에 대한 보험 보장. 적절하게 보험에 가입했는지 확인하는 것은 승객의 책임입니다.

흡연

코치에서 담배를 피우는 것은 위법 행위입니다. 여기에는 전자 담배가 포함됩니다.

비 동반 아동 & 유아

12 세 미만의 비 동반 아동은 운송되지 않습니다. 티켓을 구매하고 코치에 탑승 할 때 신원 증명이 필요합니다. 2 세 이상 12 세 미만의 어린이는 티켓을 구매해야하며 어린이 요금이 적용됩니다. 2 세 미만의 유아는 성인의 무릎에 앉으면 무료로 여행 할 수 있습니다. 12 세 미만의 어린이는 16 세 이상의 성인을 동반해야합니다. 2 세 미만의 영유아마다 16 세 이상의 성인이 1 명 이상 있어야합니다.

알코올 / 마약

그레이하운드 / 시티 라이너 버스에서 알코올을 섭취 할 수 없으며 술에 취한 승객은 운반 할 수 없습니다. 기내에서 발견 된 취한 승객은 즉시 하차하라는 지시를받습니다. 마약 금지입니다.

애완 동물

맹인과 함께 훈련 된 안내견을 제외하고는 동물을 운반하지 않습니다.

여행 서류

여객은 유효한 여권과 모든 국경 간 여행에 필요한 여행 서류를 소지하고 있는지 확인해야합니다. 보호자없이 국경 간 여행을하려면 18 세 이상이어야합니다. 그레이하운드 / 시티 라이너는 적절하고 유효한 여행 서류를 소지하지 않았거나 어떤 이유로 든 어떤 국가 나 영토에 대한 입국이 거부 된 승객에 대해 책임을지지 않습니다. 어떤 승객도 그레이하운드 / 시티 라이너 또는 지정된 대리인에 대해 어떠한 성격의 청구도 할 수 없으며, 그 결과로 여행을 수행하거나 계속할 수 없습니다. 여권 검사는 출발 전에 그레이하운드 / 시티 라이너가 실시합니다. 이민 수정법 : 2015 년 6 월 1 일부터 18 세 미만의 어린이를 동반 한 국경 간 여행에 영향을 미치는 새로운 규정이 발효되었습니다. 최신 정보는 가까운 대사관 또는 영사관에 문의하십시오.

제한 사항 h4>

서있는 승객은 운송 할 수 없습니다. 승객은 코치의 통로 또는 화장실에 누워 있거나 앉을 수 없습니다. 코치의 통로 나 화장실에는 수하물을 보관할 수 없습니다.

임신 승객

귀하와 태아의 안전이 최우선입니다. 여행에 적합하다는 진단서를 소지하고 있지 않는 한, 예약을하지 않고 저희 코치에 탑승하지 않는 것이 좋습니다. 다음 규칙은 임기가 28 주 이상인 승객에게 적용됩니다.

• 28 주에서 35 주 사이-승객이 여행하기에 적합하다는 진단서를 다음과 같은 경우 승무원에게 전달해야합니다. 탑승.
• 36 주 이상-안전 규정으로 인해 임신 36 주 이상인 승객은 여행이 허용되지 않습니다.

특별한 요구 사항 의료 요구 사항이있는 승객 및 승객

지원이 필요한 특수한 요구 사항 승객은이 단락에 명시된 기준에 따라 코치 당 제한 될 수 있습니다. 코치 계단을 오르 내릴 수없는 승객은 일부 출발에만 수용 될 수 있으며, 드림 라이너 항공기 (하층 갑판)의 럭셔리 클래스 캐빈을 선택하거나 표준 프리미엄 클래스 더블 데커 코치 또는 싱글 데커 코치의 하단 갑판을 선택해야 할 수도 있습니다. 이것은 귀하의 안전을 위해 수행됩니다. 안타깝게도 이것이 우리가 특별한 도움이 필요한 승객을 수용 할 수있는 유일한 방법입니다.

특별한 도움이 필요한 승객을위한 예약은 그레이하운드 고객 콜 센터를 통해 촉진되어야합니다. 승객 지원을위한 준비는 예약 과정에서 이루어집니다. 도움이 필요하지 않은 경우 도움이 필요하다는 사실을 사전에 알려 주셔야하며, 이는 도움이되지 않습니다.

의료 기기를 가지고 여행하거나 도움이나 약물 치료가 필요한 승객은 사전에 그레이하운드 콜 센터 (087)에 연락해야합니다. 352 0352). 승객이 여행하기에 적합하다는 진단서를 적극 권장하며 필요할 수 있습니다.

Greyhound / Citiliner는 Helivac Medical Response의 지원을받으며 모든 코치는 지속적으로 그레이하운드 위성 감시를받습니다. 모든 코치는 또한 최신 Drivecam 기술을 갖추고 있습니다.

일반

Greyhound / Citiliner는 도로 서비스를 운영하며 다음으로 인한 성능 또는 서비스 제공의 실패 또는 지연에 대해 책임을지지 않습니다. 악천후, 교통 혼잡, 우회 또는 도로 공사로 인한 예측할 수없는 지연, 사고, 국경 통제, 제 3 자의 범죄 행위, 파업, 산업 분쟁 및 규제 간섭 ( “불가항력”이벤트)과 같이 그레이하운드 / 시티 라이너가 통제 할 수없는 상황 . 그레이하운드 / 시티 라이너는 그레이하운드 / 시티 라이너가 통제 할 수없는 상황으로 인한 성능 또는 서비스 제공의 실패 또는 지연으로 인해 발생하는 모든 손실에 대해 승객에게 책임을지지 않습니다.

마찬가지로 그레이하운드 / 시티 라이너는 모든 합리적인 조치를 취할 것입니다. 서비스 간의 연결을 보장하고 서비스 연결에 지연이있을 경우 승객에게 알리기위한 노력.

Greyhound / Citiliner는 이에 대해 책임을지지 않습니다. 그레이하운드 / 시티 라이너가 통제 할 수없는 상황으로 인해 서비스 간의 연결이 실패하거나 지연되어 발생하는 모든 손실에 대해 승객. 이를 염두에두고 다른 여행을 준비한 경우 다른 여행 요건을 충족 할 수있는 충분한 시간을 확보 할 것을 권장합니다.

그레이하운드 / 시티 라이너는 경우에 따라 좌석 할당을 수정하고 대리를 운영 할 수 있습니다. 광고 된 것과 실질적으로 동일한 표준의 차량.

Greyhound / Citiliner는 운영 변경으로 인해 서비스 지연 또는 연결 서비스 또는 게시 된 일정 변경시 식사 또는 숙박 바우처를 제공하거나 추가 책임을지지 않습니다. 우리는 취소 된 서비스에 대해 어떠한 책임도지지 않습니다. 대체 서비스를 제공하기 위해 모든 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 그레이하운드 / 시티 라이너는 파크 시티, 프리토리아 또는 미드 랜드를 오가는 승객을 위해 무료 셔틀 서비스를 운영하며 승객은 무료 셔틀 서비스에 탑승해야 할 수 있으므로 파크 시티에서 전환이 필요할 수 있습니다 (반대의 경우도 마찬가지). . 차량 가용성에 따라 차량 내 모든 코치가 운행 할 수 있습니다.

승객은 차량을 타고 창고 또는 다른 주차 장소와 터미널 지점 사이를 이동할 수 없습니다.

Greyhound / Citiliner는 어떠한 책임도없이 승객에게 합당한 사전 통지를받은 후 서비스를 취소 할 수 있습니다.

Greyhound / Citiliner는 일정 변경에 대해 합당한 통지를 제공합니다.

Greyhound / Citiliner는 해당 서비스를 취소 할 수 없습니다. 모든 사람에게 제공되는 운임의 구두 견적에 구속됩니다. 요금의 가격은 웹 사이트 또는에 24 시간 고객 관리 전화선에 전화하여 설정됩니다.

1944 년 치안 법원 법 32 항 45 항과 관련하여 승객은 다음에 동의합니다. 관련 금액에도 불구하고 승객이 거주하거나 근무하는 지역의 치안 법원의 관할권. 그래도 그레이하운드 / Citiliner가 관할권이있는 고등 법원에서 법적 소송을 제기하는 것을 막지는 않습니다.

여객은 법에서 허용되는 모든 법적 비용을 지불해야하며, 승객에게 빚진 그레이하운드 / 시티 라이너

책임의 배제

그레이하운드 / 시티 라이너가 차량으로 여행하거나 다른 사업자가 제공하는 서비스를 위해 발행 한 항공권은 그러한 운송 조건의 적용을받습니다. 다른 연산자. 그레이하운드 / 시티 라이너가 중과실 또는 사기 의도로 행동하지 않는 한, 그레이하운드 / 시티 라이너는 그러한 티켓이 발행 된 사람이나 승객이 입은 손실이나 손해에 대해 책임을지지 않습니다.

개인 정보 보호 및 보안 : – 신용 카드를 사용하여 그레이하운드 / 시티 라이너 티켓을 구매하는 것은 안전합니다. 모든 개인 및 신용 카드 정보는 보안 서버 소프트웨어를 통해 암호화되어 제 3자가 귀하의 데이터에 액세스하는 것을 방지합니다. 모든 기록 데이터는 안전한 환경에 보관됩니다. 인터넷 예약에 필요한 모든 정보는 예약 처리에만 필요합니다. 귀하의 정보는 제 3 자에게 판매되거나 제공되지 않습니다.

문의 / 피드백 : 언제든지 당사에 연락 할 수 있습니다. 문의 및 불만 사항은 웹 사이트, 그레이하운드 고객 관리 센터 및 전국의 그레이하운드 사무소를 통해 제출할 수 있습니다. 24 시간 고객 관리 지원은 087 352 0352 / 011 611 8000의 연락 센터를 통해 제공됩니다. 공식 불만은 여행 후 14 일 이내에 제기 및 제출해야합니다.