Introduzione: DHgate è sicuro per la tua carta di credito?

DHgate è una delle principali piattaforme online per l’acquisto di merci da fornitori cinesi. Principalmente un sito di e-commerce business-to-business (B2B), è specializzato nel mettere in contatto acquirenti esteri con venditori che si trovano in Cina.

I prodotti vengono venduti e spediti direttamente dalla Cina, spesso all’ingrosso per portare ridurre il costo per articolo. Ma DHgate è un sito sicuro?

Anche se, a prima vista, sembrano esserci vantaggi significativi nell’acquisto dal sito – vale a dire, spedizione diretta in fabbrica e prezzi molto bassi – ci sono alcune questioni importanti da affrontare considera.

Fonte immagine: DHgate

L’acquisto di merci da venditori su questo sito può essere rischioso in quanto vi è una scarsa supervisione della qualità e DHgate, come altri siti di e-commerce cinesi, è ben noto per facilitare la vendita di prodotti contraffatti.

Un recente rapporto pubblicato dal rappresentante commerciale degli Stati Uniti ha citato non solo la presenza diffusa di contraffazioni, ma ha anche menzionato la disponibilità di prodotti di consumo ritenuti non sicuri su DHgate.

Quindi, DHgate.com è sicuro per i consumatori americani? Dipende. Il fatto che DHgate sia sicuro può variare a seconda che tu stia acquistando articoli per uso personale o per la rivendita.

Sebbene DHgate abbia compiuto progressi nella protezione dell’acquirente, ci sono pochi o nessun controllo di qualità a livello di prodotto. È necessario esercitare estrema cautela, soprattutto se si intende rivendere i prodotti.

Storia di DHgate

DHgate è stato avviato in 2004 di Diane Wang, ex dirigente di Microsoft in Cina. L’azienda è specializzata in transazioni “B2B transfrontaliere”, il che significa che consente la vendita di prodotti all’ingrosso ad acquirenti esteri, in particolare rivenditori. Nel suo primo decennio, DHgate è cresciuta fino a diventare una piattaforma enorme con oltre 1,2 milioni di venditori e più di 30 milioni di elenchi di prodotti .

DHgate.com, disponibile in più lingue e paesi, offre una gamma impressionante e apparentemente infinita di prodotti in una vasta gamma di categorie. Gli acquirenti possono trovare di tutto, dagli abiti da sposa e da ballo ai prodotti per capelli, giocattoli, elettronica e forniture da giardino.

Le merci non vengono vendute e spedite da DHgate, ma da singoli venditori. L’anno scorso, DHgate ha lanciato un sito associato, DHport, che è una piattaforma dal produttore al business .

I singoli venditori hanno “negozi” sul sito, che è simile alla familiare piattaforma eBay. Gli aspiranti acquirenti possono vedere il numero di transazioni passate su articoli particolari, punteggi di feedback e recensioni lasciate da clienti precedenti. Queste metriche aiutano a stabilire quali venditori hanno un volume di vendite significativo su DHgate e contribuiscono a rendere DHgate un sito più sicuro.

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È sicuro acquistare da DHgate?

La piattaforma DHgate gestisce le transazioni in modo che il denaro venga scambiato attraverso il sito, non direttamente tra acquirente e venditore, il che aggiunge un livello di sicurezza e protezione dell’acquirente. In quanto sito ampio e consolidato, DHgate è un sito Web legittimo e DHgate è al sicuro con i dati della tua carta di credito. DHgate è stato il primo commerciante in Cina a offrire MasterPass, un servizio offerto da MasterCard. Oltre alle principali carte di credito, la piattaforma accetta Skrill, Western Union e altri metodi di pagamento.

Secondo la politica di protezione dell’acquirente di DHgate, i fondi vengono trattenuti in garanzia fino a quando l’acquirente non ha confermato la spedizione. Il sito afferma che “il pagamento viene rilasciato al fornitore solo dopo che hai confermato che il tuo articolo è arrivato in modo sicuro”. DHgate è sicuro? Bene, DHgate promette di offrire rimborsi su articoli che non sono stati ricevuti o erano “significativamente diversi da ciò che il venditore ha pubblicizzato”, aggiungendo un certo grado di fiducia per gli acquirenti.

Anche se sembra che il sito di DHgate avere un forte supporto clienti, le recensioni online (vedi sotto) suggeriscono che questo non è sempre il caso e che i resi potrebbero essere problematici nella pratica. A febbraio, la società ha preso un’altra misura per rispondere “DHgate è sicuro?” positivamente annunciando una partnership con Austreme, azienda australiana di monitoraggio dei commercianti e di sicurezza online. Questa partnership segnala che la piattaforma sta adottando misure, almeno esternamente, per combattere le contraffazioni e assicurarsi che DHgate sia sicuro.

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DHgate è sicuro?| Problemi con l’acquisto online di merci dalla Cina

La contraffazione dilaga in Cina; I siti di e-commerce globali come Alibaba e il sito associato AliExpress sono gli esempi più importanti. Non solo le contraffazioni sono quasi sempre di qualità inferiore, ma sono anche illegali da importare negli Stati Uniti per la rivendita e spesso non sicure. Le leggi sull’importazione si applicano alle merci acquistate online e i rivenditori sono responsabili di false dichiarazioni sugli articoli venduti negli Stati Uniti

Fonte immagine: BigStock

Nel dicembre 2015, l’Office of the United States Trade Representative ha pubblicato il suo rapporto annuale su ciò che definisce “Notorious Markets”. Il rapporto elenca i mercati in cui le violazioni del diritto d’autore, come la contraffazione e la pirateria, sono particolarmente preoccupanti. DHgate è specificamente citato in questo rapporto (pagina 13) come una piattaforma ben nota per la vendita “coerente” di prodotti contraffatti; il sito ha anche venduto prodotti chiaramente non sicuri e che hanno “compromesso la salute e la sicurezza dei consumatori”.

Alcuni venditori su siti come DHgate vendono falsi chiari, copie sfacciate di articoli firmati, come abiti da sposa e da sera. È sicuro acquistare abiti da DHgate? Dipende dalla qualità del singolo venditore.

Gli acquirenti dovrebbero aspettarsi che la qualità sia proporzionata al prezzo, se l’abito da sposa “firmato” venduto su DHgate è solo una frazione di quanto costa normalmente, un acquirente non dovrebbe sorprendersi se la qualità finisce per essere significativamente inferiore.

Le foto delle inserzioni potrebbero anche non essere rappresentative del prodotto finale poiché i venditori spesso “prendono in prestito” immagini da altri fonti. I fornitori che vendono copie di abiti firmati, ad esempio, utilizzeranno regolarmente un’immagine proveniente dal sito di un designer legittimo. È probabile che l’abbigliamento acquistato tramite DHgate sia “sicuro” ma potrebbe presentare problemi di qualità sostanziali.

Alcuni articoli potrebbero avere difetti di progettazione con fa r conseguenze più gravi. Prodotti che normalmente sarebbero tenuti allo stesso rigoroso standard di test sulla sicurezza dei consumatori se fossero falsi. DHgate è un sito sicuro? Potrebbe non essere per articoli con livelli potenzialmente elevati di considerazioni e preoccupazioni sulla sicurezza.

Un articolo del 2015 sulla rivista Bicycling, ad esempio, ha rilevato che un La bici di fascia alta venduta come un’autentica Venge su DHgate era, in effetti, una contraffazione che non funzionava quasi allo stesso livello della cosa reale, progettata e prodotta da Specialized. Questo problema può essere esteso a tutti i prodotti di marca (falsi); le contraffazioni potrebbero causare lesioni gravi o peggiori. Le biciclette di lusso, che sono altamente ingegnerizzate, sembrano essere un obiettivo particolare dei contraffattori e non sono sicure da acquistare su DHgate.

Anche gli hoverboard sono un altro esempio di un prodotto potenzialmente pericoloso venduto su DHgate.com . Questi sono pesantemente contraffatti e sono estremamente pericolosi e sono stati collegati a gravi incidenti che hanno comportato esplosioni e incendi. Una semplice ricerca di parole chiave per “hoverboard” su DHgate.com porta a più di 2.781 risultati. Anche se gli articoli non sono chiaramente contraffatti, potrebbero non essere prodotti secondo gli standard di sicurezza americani e c’è poco o nessun modo per determinarlo in anticipo.

DHgate è un sito sicuro? Non quando la tua sicurezza potrebbe essere a rischio.

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È sicuro DHgate? | Recensioni online di DHgate

Nel complesso, le recensioni online di DHgate sono prevalentemente negative. Queste generalmente hanno a che fare con il servizio clienti l’esperienza o la qualità e l’autenticità degli articoli ricevuti, piuttosto che con la sicurezza o la credibilità del sito web di DHGgate.

Sul sito di recensioni online Trustpilot, ad esempio, DHgate ha una valutazione complessiva “Pessima”. Su una scala da 0 a 10, il sito ha un punteggio di soli 3,4. La maggior parte degli utenti – il 73% – assegna a DHgate 1 stella su 5.

Trustpilot ha alcune recensioni molto positive, come queste due:

“I tempi di spedizione e consegna sono stati molto buoni nonostante ci troviamo agli estremi opposti del mondo. Lo apprezzo e la qualità del prodotto ha soddisfatto le mie aspettative, con pochissime piccole eccezioni che non vale la pena preoccuparsi about. “

” Questa è la mia azienda di riferimento per un’ampia varietà di articoli. Il servizio clienti è impressionante, i prezzi ottimi e la merce unica e di buona qualità per il prezzo. “

Ma la stragrande maggioranza ha questo aspetto:

“Sicuramente la mia ultima scelta, uso DHGate solo se non riesco a trovare un prodotto da nessun’altra parte. È incredibile per me quante volte ciò accade e sono costretto a comprare qualcosa tramite DHGate.”

“I venditori disonesti sono la norma qui; i prodotti autentici sono difficili da trovare.
Una volta ho dovuto spendere $ 125 per rispedire merce VERIFICATA FALSA per riavere $ 275 del mio acquisto di $ 400 e il mio rimborso? … ricevuto circa 4 mesi dopo l’acquisto. “

Tariffe di DHgate solo leggermente migliori su SiteJabber, un altro sito di recensioni online. Gli utenti di SiteJabber hanno assegnato a DHgate una media complessiva di 2 stelle su 5. Su 1923 recensioni, 974 utenti hanno assegnato al sito la valutazione più bassa possibile di 1 stella.

Ricorda prima quando abbiamo chiesto: “DHgate è sicuro da cui comprare vestiti? ” Un recensore su SiteJabber ha detto questo,

“Ho acquistato un abito da sera” blu reale “da questa azienda a metà aprile. All’inizio di maggio l’abito non era ancora arrivato, quindi ho chiesto un rimborso. Hanno negato il rimborso e hanno inviato l’abito circa una settimana dopo. Quando il vestito è arrivato era ORRIBILE. Era solo di un normale colore blu ed era un materiale economico e nel complesso non era quello che mi aspettavo “.

Gli acquirenti su entrambi questi siti di recensioni hanno segnalato una serie di problemi, come l’addebito due volte, la mancata ricezione di rimborsi , non essere in grado di contattare il servizio clienti e ricevere articoli falsi o di scarsa qualità. Un altro problema comune sembra essere i numeri di tracciamento non validi forniti dai venditori, che rendono impossibile tracciare i pacchi.

Quindi, DHgate è un sito web sicuro? Nel complesso, sembra che DHgate sia al sicuro da frodi monetarie, quindi in questo modo è sicuro. Ma DHgate è sicuro nel complesso, in termini di qualità e sicurezza fisica con gli articoli? Le recensioni sono contrastanti.

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È DHgate Sicuro? | Conclusione

Quando si tratta di DHgate e siti simili, prestare attenzione, soprattutto se hanno sede in Cina. Sebbene possa essere sicuro acquistare alcune cose da DHgate, potrebbe non esserlo per altri. Se decidi di provare a effettuare un ordine, procedi con cautela e usa il buon senso.

Familiarizza con le protezioni dell’acquirente in atto e assicurati che il singolo venditore da cui ordini abbia politiche adeguate, oltre a valutazioni consolidate (cerca un volume elevato di valutazioni eccellenti).

Se prevedi di rivendere, sii ancora più cauto. È sicuro collaborare con DHgate? Per proteggere la tua reputazione di venditore negli Stati Uniti e rispettare la legge federale, acquista solo da grossisti ben consolidati e con le migliori valutazioni.

Anche in questo caso, acquista prima in piccole quantità e esaminare e testare accuratamente i prodotti prima di effettuare ordini più grandi. Potrebbe essere sicuro acquistare da DHgate per la rivendita, ma ricorda che sarai ritenuto responsabile della vendita di prodotti pericolosi o illegali che vendi.

Alcune categorie di prodotti dovrebbero essere evitate del tutto, come ovvie contraffazioni e alcuni tipi di elettronica. Altri articoli di cui gli utenti dovrebbero diffidare includono prodotti per la cura personale o di bellezza che corrono il rischio di essere contaminati. In generale, fai attenzione a tutto ciò che potrebbe non essere conforme agli standard normativi e di sicurezza americani.

DHgate.com è un sito sicuro? Con l’enorme numero di commercianti su DHgate, ci sono invariabilmente truffatori. Come su altri siti simili, non acquistare da venditori di nuova costituzione che non dispongono di valutazioni e recensioni credibili. Non trasferire mai denaro al di fuori del sito né intraprendere altre azioni che potrebbero invalidare le protezioni dell’acquirente esistenti fornite da DHgate. Queste azioni aumenteranno la probabilità che tu sia al sicuro quando usi DHgate.

DHgate ha adottato misure per proteggere gli acquirenti e migliorare la sicurezza e l’affidabilità del suo sito, ma rimangono problemi significativi. Per alcuni articoli, e in alcuni casi, potrebbe essere sicuro per gli americani acquistare da DHgate, ma per altri potrebbero esserci problemi sostanziali di qualità e autenticità.

Ricorda, se lo è anche il prezzo buono a essere vero, quasi certamente lo è.

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