Spotify pense que certains abonnés au forfait Premium pour la famille enfreignent les règles, et le service prend action pour éliminer les tricheurs. Mais d’abord, il a besoin de données GPS.

Le compte Spotify Premium for Family offre un moyen très simple et économique de permettre à toute une famille de diffuser la musique qu’elle aime. Il coûte 14,99 $ par mois et permet à un titulaire de compte principal ainsi qu’à cinq autres comptes d’accéder au service. Chaque compte est considéré comme un compte premium individuel, ce qui signifie qu’ils conservent chacun de la musique, des listes de lecture et des recommandations enregistrées.

L’une des règles fondamentales du plan familial est que toutes les personnes qui l’utilisent doivent vivre à la même adresse, mais Spotify soupçonne que ce n’est pas toujours le cas. Comme le rapporte The Verge, Spotify pense que des amis s’inscrivent à un plan familial et le partagent alors même s’ils ne vivent pas ensemble. La réponse de Spotify à ce problème, et c’est un problème car cela coûte de l’argent au service, est de vérifier les données GPS.

@Spotify Pourquoi avez-vous besoin de ma position GPS pour continuer à m’offrir une « remise Premium »? Je paie pour le plan familial et peu importe où vit ma famille. Voulez-vous annuler mon compte si ma famille est trop éloignée l’une de l’autre? #wtf #fail pic.twitter.com/HauQtHXSUA

— suck (@unaligned) 18 septembre 2018

Des courriels sont envoyés à certains abonnés au plan familial en leur demandant de confirmer leur adresse personnelle, ce qui se fait en cliquant sur le bouton «Confirmer maintenant» et les données GPS sont partagées. Le refus de confirmer peut entraîner la perte d’accès au plan. Cependant, si vous confirmez que vous n’habitez pas à la même adresse que le titulaire principal du compte, vous perdrez probablement l’accès au plan.

Si Spotify est intelligent, il le sera Réagissez à toute personne trouvée en utilisant un forfait Famille d’une autre adresse comme opportunité. Plutôt que de les couper, offrez-leur une remise saine sur un forfait Premium individuel. Ils bénéficient clairement d’un accès au service, alors pourquoi ne pas les encourager à rester?

La difficulté, au moins en termes de relations publiques, pour Spotify vient du fait que tous les membres de la famille ne vivent pas ensemble et que les situations changent. Par exemple, si un parent crée un compte Premium pour la famille, puis qu’un enfant part à l’université, ils continueront naturellement à accéder à leur compte Spotify. Est-ce que cela enfreint les règles? Techniquement, oui, mais c’est toujours un membre de la famille qui partage le compte. Spotify doit faire très attention ici.