En vertu de la constitution de 1901, Cuba avait un système présidentiel basé sur celui des États-Unis.

En 1940, une nouvelle constitution a réformé le gouvernement en semi -présidentiel, 18 ans avant que son archétype moderne – la Cinquième République française – n’ait vu le jour.

Le 2 décembre 1976, l’exécutif fut à nouveau réformé par une nouvelle constitution nationale, cette fois dans l’émulation du Soviet Syndicat. Le bureau présidentiel read more

Près de 15% de tous les couples essayant de concevoir sont affectés par l’infertilité, et dans près de la moitié de ces cas, l’infertilité masculine est la seule ou un facteur contributif. Le déclin de la fertilité masculine n’est pas une menace vide: les preuves indiquent une baisse progressivement progressive de la concentration de spermatozoïdes au cours des 35 dernières années. Ces rapports ont ravivé l’intérêt pour l’impact potentiel des facteurs read more

Découvrez quels experts du secteur (comme Shep Hyken, Tony Hsieh et Jeff Bezos) et noms connus (comme Bill Gates, Henry Ford et Gandhi) ont parlé de l’interaction avec les clients. Cette longue liste de devis de service client vous motivera, vous et votre équipe, à aider les clients à réussir.

Pour passer aux citations sur un certain sujet, cliquez sur l’une des six catégories ci-dessous:

• Dépasser les attentes
• Être humain
• Loyauté
• Orientation client
• Entreprise
• Culture

Dépassement des attentes

La clé consiste à définir des attentes réalistes des clients, et non pas simplement read more

Un programme tel que le prêt-bail, qui signifie des dépenses de plusieurs milliards de dollars, est naturellement venu pour critiques et incompréhensions.

Le prêt-bail traite de grandes questions internationales et d’opérations vastes, parfois compliquées et techniques. Beaucoup de gens ont mal compris son but; d’autres semblent ignorer ses réalisations. Pas plus tard que le 12 novembre 1943, près de trois ans après le début du débat sur le prêt-bail, le sondage Gallup read more

• La propagande est la gestion des attitudes collectives par la manipulation de symboles significatifs. (Lasswell, 1927 p. 627)
• Un effort constant et durable pour créer ou façonner des événements pour influencer les relations du public avec une entreprise, une idée ou un groupe. (Bernays, 1928, p. 52 dans l’édition 2005)
• Une expression d’opinion ou d’action par des individus ou des groupes délibérément conçue pour influencer les opinions ou les actions d’autres individus ou groupes en référence à des fins prédéterminées. (Miller, 1939).
• Un processus qui tente délibérément, par des techniques de persuasion, d’obtenir du propagandiste, avant qu’il ne puisse délibérer librement, les réponses souhaitées par le propagandiste (Henderson, 1943, p. 83).
• La tentative d’affecter les personnalités et de contrôler le comportement des individus à des fins considérées comme non scientifiques ou de valeur douteuse dans une société à un moment donné. (Doob, 1948, p. 240)
• La communication biaisée est un terme sophistiqué pour désigner la propagande, un mot redouté ou évité par toutes les personnes objectives et donc une source de ténèbres et d’obscurité puisque personne ne veut en parler mais néanmoins tout le monde l’utilise. (Dovring & Lasswell, 1959, p. 5)
• La tentative délibérée d’un individu ou d’un groupe de former, contrôler ou modifier les attitudes d’autres groupes en l’utilisation des instruments de communication, avec l’intention que, dans une situation donnée, la réaction de ceux qui sont ainsi influencés soit celle souhaitée par le propagandiste (Qualter, 1962, p. 27).
• Un ensemble de méthodes employé par un groupe organisé qui veut provoquer la participation active ou passive à ses actions d’une masse d’individus, psychologiquement unifiés par la manipulation psychologique et incorporés dans une organisation. (Ellul, 1965, p. 61)
• La propagande est la tentative délibérée et systématique de façonner les perceptions, de manipuler les cognitions et de diriger le comportement pour obtenir une réponse qui favorise l’intention souhaitée du propagandiste. (Jowett et O’Donell, 1986, p. 7 dans l’édition 2015)
• Toute tentative consciente et ouverte d’influencer les croyances d’un individu ou d’un groupe, guidée par une fin prédéterminée et caractérisée par l’utilisation systématique de techniques de persuasion irrationnelles et souvent contraires à l’éthique (Smith, 1989, p. 80).
• Communication destinée à transmettre un message, une idée ou une idéologie conçue principalement pour servir les intérêts personnels de la personne la communication (Taylor, 1990, p. 7)
• Suggestion ou influence de masse par la manipulation de symboles et de la psychologie de l’individu. (Pratkanis et Aronson, 1992, p.11)
• La propagande représente le travail de grandes organisations ou groupes visant à convaincre le public d’intérêts particuliers grâce à une orchestration massive de conclusions attrayantes conçues pour dissimuler à la fois leur but persuasif et manque de bonnes raisons à l’appui (Sproule, 1994, p. 8).
• Communications où la forme et le contenu sont sélectionnés dans le seul but d’amener un public cible à adopter des attitudes et des croyances choisies à l’avance par les sponsors des communications. (Carey, 1997, p. 20).
• Messages conçus de manière stratégique qui sont diffusés à des masses de personnes par une institution dans le but de générer une action au profit de sa source. (Parry-Giles, 2002, p. Xxvi)
• La tentative organisée par la communication d’affecter la croyance ou l’action ou d’inculquer des attitudes à un large public de manière à contourner ou supprimer le jugement réfléchi, rationnel et suffisamment informé d’un individu . (Marlin, 2013, p. 12)
• La propagande est une manipulation de la volonté rationnelle de clore le débat (Stanley, 2015, p. 48).

Lasswell, HD (1927). La théorie de la propagande politique. The American Political Science Review, 21, 3, 627-631.

Bernays, E. L. (1928). La propagande. Ig Publishing, Brooklyn: NY.

Miller, C. R. (1939). Comment détecter et analyser la propagande. Brochure de l’hôtel de ville: Une adresse livrée à l’hôtel de ville. Town Hall, Inc.

Henderson, E. H. (1943). Vers une définition de la propagande. Journal of Social Psychology, 18, 71-87.

Doob, L. W. (1948). Opinion publique read more