Joku, joka johti luvatonta 2gether-fani-sivustoa Geocitiesissa kolme loistavaa, hormonipoltettua kuukautta vuonna 2001 tunnen omakohtaisesti ilon tuoda yhteisö verkkoon. Tai ainakin ilo, joka aiheutuu siitä, että yli viisi tuntemattomaa ihmistä allekirjoittaa e-vieraskirjamme. (Olivatko kaikki veljeni yrittäneet kepponen? En halua puhua siitä!)

Tänään brändeillä on kuitenkin mahdollisuus rakentaa faneja Facebook-ryhmien voimalla yrityksiin yhteisöjä tavalla, joka ei juuri silloin ollut mahdollista.

Toki sinulla ei ehkä ole sivulla neonpunaisia kävijälaskureita, kuten minulla (paljon mustasukkaisia?), mutta sinulla on pääsy Facebookin 2,41 miljardia aktiivista kuukausittaista käyttäjää ja siellä olevat työkalut kukoistavan digitaalisen klubitalon rakentamiseen. Vaikuttaa täydelliseltä mahdollisuudelta tuoda ihmiset yhteen … ja rakentaa loistava markkinointiympäristö, kun olet siinä.

Koska Facebook muutti algoritmiaan tammikuussa 2018, uutissyöte on asettanut etusijalle keskusteluja ja mielekkäitä vuorovaikutuksia ”- mukaan lukien Facebook-ryhmien viestit yrityksille.

Sitoutumisrotujen avulla saavutetaan enemmän sitoutumista… ja haluat kihlata, eikö? (En tarkoita 2getherin, Tšadin jäsenelle nimenomaan).

On aika aloittaa faniyhteisösi. Näin voit mainostaa yritystäsi ja hyödyntää Facebook-ryhmämarkkinoinnin etuja.

Sisällysluettelo

Facebook-sivu vs. ryhmä

Facebook-ryhmien edut yrityksille

Facebook-ryhmätyypit

Ryhmän luominen Facebookiin

Ryhmän luominen Facebook-liiketoimintaa varten

Lähetys Facebook-ryhmään

Kuinka käyttää Facebook-ryhmiä yritystoimintaan

Parhaat käytännöt Facebook-ryhmän markkinointiin g

Mitä eroa on Facebook-sivulla ja Facebook-ryhmällä?

Facebook-sivuilla on sama tarkoitus kuin omalla henkilökohtaisella profiilillasi: ne ovat foorumi näkökulman lähettämiseen ja luoda aito, julkinen läsnäolo kuvilla ja viesteillä.

Se on kuin istutat lippua Internetiin: Olemme täällä, myymme käsityöläistä (tai jotain muuta tuotetta), totuttele se!

Yrityksesi Facebook-sivu on virallinen julkinen Facebook-identiteetti. Tämä on paikka yritysten päivityksille ja käytännön tiedoille. Se näkyy kaikille Internetissä hakukoneiden kautta, ja vain viralliset tuotemerkkien edustajat voivat luoda sellaisen.

Liiketoimintaa varten tarkoitetun Facebook-sivun avulla voit kerätä yleisöanalytiikkaa, lisätä toimintakehotuksen tai hyödyllisiä sovelluksia ja palveluita. . Voit myös tykätä ja kommentoida viestejä Facebook-sivuna, heittäen peukkua ylös yrityksen puolesta.

Toisaalta Facebook-ryhmät ovat paikka faneillesi / asiakkaillesi / lukijoillesi liittyä siihen, kuinka paljon he rakastavat sinua. Tämä on paikka keskusteluille, oudoille meemeille, rallille yleisten syiden ympärille, tuotteesi oppimiselle, pääsylle yksinoikeudelliseen tietoon tai rakastumiseen jonkun muun kanssa, joka rakastaa yritystä yhtä paljon kuin sinäkin.

Voit perustaa ryhmän kannustamaan keskustelua tai superfani voi perustaa omansa. Voit valita, ovatko ryhmät julkisia, yksityisiä tai salaisia (miten VIP!). Joko niin, tässä keskitytään uskolliseen, aitoon online-yhteisöön.
Tärkeintä? Sivut ovat lähetystä varten. Ryhmät ovat keskustelua varten. Ja yrityksellesi pitäisi todennäköisesti olla molemmat.

Facebook-ryhmien edut yrityksille

Se on suora yhteys asiakkaille

Facebook-ryhmässäsi olevat ihmiset ovat todennäköisesti sinun uskollisimmat asiakkaat tai fanit. He viettävät vapaa-ajastaan ajatellen ja puhuen yrityksestänne tarkoituksella. Kukaan ei pakota heitä osallistumaan (toivomme).

Sinulla on täällä tilaisuus hyödyntää todellisia näkemyksiä yrityksesi parhaiten tuntevilta ihmisiltä. Katso, opi, pyydä palautetta ja käytä sitä sitten.

Rakennat pitkäaikaisia suhteita asiakkaisiin

Tässä on kuuma tosiasia: asiakkaat ovat uskollisia yrityksille, jotka hoitavat heille hyvin. Kutsumalla faneja olemaan osa yhteisöä ja osallistumalla heidän kanssaan suoraan ja säännöllisesti, osoitat huolta ja lisäävät korvaamatonta uskollisuutta ja luottamusta.

Jos haluat viedä suhteesi asiakkaasesi uudelle tasolle, Facebook ryhmä on loistava tapa vakavaksi.

Lisäät orgaanista kattavuuttasi

Facebookin algoritmi on suunniteltu priorisoimaan Facebook-ryhmien sisältöä, jossa on paljon sitoutumista. Mitä enemmän sinä ja ryhmäsi postitat ja olet vuorovaikutuksessa, sitä pidemmälle ulottuvuutesi uutissyötteessä tulee olemaan. Sinusta tulee tähti, kulta! Tähti!

Facebook-ryhmätyypit

Liiketoiminnan Facebook-ryhmille on valittavissa kolme yksityisyysasetusta. Valitse viisaasti. (Tai älä. Voit aina muuttaa sitä myöhemmin.)

Julkinen

Julkisen Facebook-ryhmän avulla kuka tahansa voi nähdä, mitä jäsenet julkaisevat tai jakavat.Jos heillä on Facebook-tili, he voivat nähdä myös luettelon jäsenistä, järjestelmänvalvojista ja valvojista.

Plus-puolella näet kaikki potentiaaliset ryhmän jäsenet ja asiakkaat, eikä liittymiseen ole mitään esteitä. klubi. Jokaista uutta jäsentä ei myöskään tarvitse manuaalisesti hyväksyä ryhmään. Aivan oikein: metaforinen ovi on auki. Tule sisään, maailma!

Siitä huolimatta, jos joku on sallittu ryhmässäsi, kaikki ovat sallittuja ryhmässäsi. Sisältö voi pyöriä hallitsemattomasti ja olla hankalaa tai kohtalaista, kuten teini-ikäisten kotibileet menivät pieleen.

Tämä sivu liittyy yritykseesi, muista, joten seuraa tarkasti mitä tapahtuu, jos valitset tämä vaihtoehto. Tykkää tai ei, jopa sivullasi olevan muukalaisen viesti heijastuu viime kädessä sinuun.

Yksityinen ja näkyvä

Yksityiset Facebook-ryhmät näkyvät edelleen hauissa, mutta potentiaaliset jäsenet tarvitsevat järjestelmänvalvojat hyväksyvät sen manuaalisesti. Se on kuin he koputtavat sitä ovea odottaen sisäänpääsyä.

Vain nykyiset jäsenet voivat nähdä, ketkä kuuluvat ryhmään ja mitä he lähettävät ja jakavat. (Kuka tahansa Facebookissa voi kuitenkin nähdä, ketkä ovat järjestelmänvalvojia ja valvojia.) Lyhyesti sanottuna se on yksinomainen, mutta silti käytettävissä. Kuinka VIP!

Yksityiset ja näkyvät ryhmät ovat loistava vaihtoehto yrityksille, jotka käyttävät Facebook-ryhmiä. Se on haettavissa, mutta silti hallittavissa, joten roskapostirobotit eivät voi hiipiä sitä ja pilata hauskaa kaikille muille.

Yksityinen ja piilotettu

Yksityiset ja piilotetut Facebook-ryhmät (alias salaiset ryhmät) eivät näy lainkaan hauissa. Spoooky!

Löydät sen, jos tiedät, mistä löydät sen.

Salaisilla Facebook-ryhmillä on samat yksityisyysasetukset kuin yksityisillä ja näkyvillä ryhmillä (vain nykyiset jäsenet näkevät viestit ja jäsenluettelo), mutta ne piilotetaan suurelle yleisölle. Aivan oikein: Sinut on kutsuttava henkilökohtaisesti liittymään, kuten outo Yalen fratti.

Jos pidämme edelleen kiinni tästä oven analogiasta (ja voimme kaikki olla yhtä mieltä, että on liian myöhäistä peruuttaa nyt) ), tämä on puhelinkopin takana piilotettu ovi hot dog -ravintolassa.
Jäsenyyden rakentaminen ja ylläpitäminen manuaalisilla kutsuilla on vähän enemmän työtä, mutta jos haluat todella pitää asiat erityisinä, salaisuus voi tehdä siitä sen arvoinen vaivaa.

Kuinka luoda ryhmä Facebookiin

Ennen kuin voit täyttää Facebook-ryhmänsi superfaneilla, sinun on luultavasti luotava ryhmä. Se on melko yksinkertainen prosessi – jopa helpompaa kuin animoidun tulitaustan lisääminen Geocities-kotisivullesi vuonna 2001. Uskon sinuun!

Kuinka luoda Facebook-ryhmä tietokoneella

1. Napsauta Luo Facebookin oikeassa yläkulmassa ja valitse ryhmä.
2. Valitse ryhmätyyppi: oletko klubi, joukkue vai jotain muuta kokonaan?
3. Valitse ryhmän nimi (mieluiten jotain, joka on helppo löytää, jos suunnittelet julkista tai yksityistä, mutta näkyvää ryhmää).
4. Lisää ryhmän jäsenet ja valitse yksityisyysasetuksesi.
5. Napsauta Luo.
6. Mukauta ryhmäsi kansikuvalla ja kuvauksella – varmista, että sisällytät ryhmän tarkoituksen sekä kaikki käyttäytymistä ja jäsenyyttä koskevat käytännöt.

Kuinka luoda Facebook-ryhmä a iPhone

1. Valitse valikkosi uutissyötteessä (oikeassa alakulmassa olevat kolme vaakapalkkia) ja sitten ryhmittele.
2. Valitse Luo uusi ryhmä.
3. Lisää ryhmän nimi (jotain hauskaa, mieluiten!)
4. Valitse tietosuojavaihtoehto.
5. Napauta luoda.
6. Etsi ja lisää jäseniä
7. Muokkaa ryhmääsi kansikuvalla ja kuvauksella – varmista, että sisällytät ryhmän tarkoituksen sekä kaikki käyttäytymistä ja jäsenyyttä koskevat käytännöt.

Facebook-ryhmän luominen Android-laitteella

1. Napauta oikeassa yläkulmassa olevaa plusmerkkiä (+).
2. Kirjoita ryhmän nimi, lisää ryhmän jäsenet, valitse tietosuojavaihtoehto ja napauta luoda.
3. Kirjoita ystäväsi nimi hakukenttään ja napauta hakua.
4. Napauta Lisää valittu, kun olet valinnut haluamasi ystävät. lisää ryhmääsi.
5. Mukauta ryhmäsi kansikuvalla ja kuvauksella – varmista, että sisällytät ryhmän tarkoituksen sekä kaikki käyttäytymistä ja jäsenyyttä koskevat käytännöt.

Kuinka luo Facebook-yritysyritys

Jos olet jo luonut ryhmän yllä olevalla menetelmällä, voit lisätä vain Facebook-yrityssivusi järjestelmänvalvojana. Jos aloitat tyhjästä, lue eteenpäin.

Sivusi voi itse asiassa olla jopa 200 eri ryhmän järjestelmänvalvoja, joten kun olet saanut sen käsiksi, voit luoda uuden ryhmän periaatteessa joka päivä jos haluat.

Ryhmän luominen Facebook-sivullasi järjestelmänvalvojana tietokoneeltasi:

1. Napsauta sivuja vasemmassa valikossa ja valitse sivusi
2. Valitse ryhmät-välilehti vasemmasta sarakkeesta. (Etkö näe sitä? Päätä hallitsemaan sivusi välilehteä ja osioita säätääksesi näkyviä välilehtiä ja yritä uudelleen.)
3. Valitse Luo ryhmä.
4. Täältä voit lisätä jäseniä ja mukauttaa sivusi valokuvalla, kuvauksella ja käytännöillä.

Ryhmän luominen Facebook-sivullasi puhelimen järjestelmänvalvojana (iPhone tai Android):

1. Napauta uutissyötteessäsi valikkopainiketta (kolme vaakasuoraa viivaa), valitse sitten sivut ja valitse sivu
2. Napsauta lisää (kolme vaakapistettä ) ja napauta sitten ryhmiä.
3. Napsauta Luo ryhmä.
4. Täältä voit lisätä jäseniä ja mukauttaa sivua valokuvalla, kuvauksella ja käytännöillä.

Älä unohda salaista tehokäyttäjän vaihetta numero viisi: Kun ryhmäsi on luotu, heitä se Hootsuite-hallintapaneeliin, jotta voit lähettää ja vastata nopeasti ja helposti (varsinkin jos hallinnoit useampaa kuin yhtä ryhmää )

Lähettäminen Facebook-ryhmään

Sinulla on ryhmä! Sinulla on yleisö! Aika lähettää! Kukaan ei voi pysäyttää sinua!

Lähettäminen Facebook-ryhmään tietokoneella:

1. Valitse vasemmasta valikosta Ryhmät ja napsauta ryhmääsi
2. Napsauta kirjoittaa jotain!
3. Täältä voit säveltää viestin, jakaa valokuvan tai videon, lisätä kyselyn, luoda tapahtuman ja paljon muuta.

Lähettäminen Facebook-ryhmään osoitteessa mobiili (iPhone tai Android):

1. Napauta valikkokuvaketta (kolme vaakapalkkia), valitse sitten Ryhmät ja napsauta ryhmääsi
2. Napauta Jaa jotain tai Kirjoita jotain
3. Täältä voit säveltää viestin, jakaa valokuvan tai videon, lisätä kyselyn, luoda tapahtuman ja paljon muuta.

Tai siirry vain Hootsuite-hallintapaneeliin. ja luo ja ajoita viestisi sieltä! Voit jopa aikatauluttaa viestejä, jos suunnittelet eteenpäin. Katso tämä vaiheittainen video ohjeet.

Kuinka käyttää Facebook-ryhmiä yritystoimintaan

Facebook-ryhmäsi voi näyttää pinnalta sosiaaliselta klubilta, mutta todellisuudessa se on tappaja-liiketoiminnan työkalu.

Asiakkaat voivat keskustella muualla ja luoda ystävyyssuhteita kestämään koko elämän. Olet kiireinen saamaan etuja siitä, että kaikki huippufanisi ovat yhdessä paikassa.

Asiakastukiyhteisönä

Kun asiakas etsii tukea ja apua täältä, voit olla sankari hyppäämällä sisään ja käsittelemällä ongelmaa … ja ilmoittamalla vastauksen muulle yhteisölle prosessin aikana. Tietoa kaikille!

Lähde: Pokemon Go Worldwide (Official)

Jos asiakkaasi ovat todella mukavia, he saattavat jopa auttaa toisiaan ratkaisemaan ongelmia.

Kuten oppimis- ja sitoutumistyökalu

Facebook-ryhmissä on muutama alikäytetty ominaisuus, jotka voivat lisätä vakavaa arvoa ryhmääsi: sosiaalinen oppiminen ja seurustelusovellukset. Ehkä se on digitaalinen kurssi siitä, miten tehdä itsellesi manikyyri, tai ehkä isännöit suoraa haastattelua maailman kynsitaiteilijan (Cardi B: n manikyyri, tietenkin) kanssa.

Joko niin, tämä eräänlainen sisältö kannustaa aktiivisuuteen ja toistuviin vierailuihin sivullasi.

Palautefoorumina

Voit paitsi käyttää sosiaalista kuuntelua selvittääksesi, mikä on tärkeintä yleisöllesi, olet myös sai sisäänrakennetun kohdistusryhmän tänne. Haluatko tietää, miten asiakkaat kokevat uuden tai tulevan tuoteominaisuuden? Kysy vain!

Lähde: Uno! Virallinen ryhmä

Paikkana oivallusten löytämiseen

Jos olet jo tutustunut Facebook-sivusi seuraajien oivalluksiin, rakastat tätä: ryhmäsi oivallukset tarjoavat vieläkin enemmän tietoja.

Löydät jäsenyyttä, kasvua ja sitoutumista koskevia analyyseja, jotka tarjoavat arvokasta tietoa faneistasi. Mistä he ovat kotoisin? Milloin on suosittu aika lähettää viestejä? Kuinka monta aktiivista jäsentä on?

Fanien paikka olla yhteydessä toisiinsa

Okei, joten uudet BFF: t, jotka yhdistävät tuotemerkkisi, ovat todella hyviä yrityksellesi. Nämä inhimillisestä yhteydestä johtuvat positiiviset tunteet voivat valua tuotemerkkisi hyväntahtoisuuteen ja rakentaa aktiivisen yhteisön, joka houkuttelee uusia tulokkaita.

Lähde: Walk Off the Earth (virallinen faniryhmä)

Tulovirrana

Tämän ryhmän on tarkoitus olla osapuoli, ei myyntipiste, joten en sano, että sinun pitäisi työntää tarjouksia joka päivä. Mutta täällä on mahdollisuus tarjota arvoa uskollisille seuraajillesi ja ansaita vähän rahaa.

Tarjoa pääsy ryhmälle kannustimena ostoksen tekemiseen (kuten tämä yksinkertaisesti kaunis tilauslaatikko tekee) tai tarjoa yksinoikeudella, vain jäsenille tarkoitetut tarjoukset seuraajille. Tämä on loistava paikka jakaa viime hetken tarjouksia tai välitöntä myyntiä.
Tärkeintä on varmistaa, että mahdollisuus on yhtä arvokas faneillesi kuin sinulle.

10 parasta käytäntöä Facebook-ryhmämarkkinointi

Luo selkeä käytännesääntö

Jos haluat, että ryhmäsi on sivistynyt klubitalo eikä villi länsi, joidenkin sääntöjen asettaminen on hyvä paikka aloittaa.

Kohtuullinen ryhmä -asetuksissa voit asettaa enintään 10 sääntöä.Olipa kyse käyttäytymisestä (”Ole kunnioittava”) tai käyttöehdoista (”Sinulla on pääsy tähän leivänpaahdinfaniklubiryhmään, kunnes leivänpaahdintasi takuu päättyy”), tämä on mahdollisuus varmistaa, että kaikki ovat samalla sivulla odotuksista.

Lähde: Vancouver Whitecaps Fan Club -ryhmä

Lähetä säännöllisiä tervetuloviestejä

Ihannetapauksessa uudet tulokkaat tulvivat ryhmääsi reg. Varmista, että tärkeimmät tiedot eivät kadota taistelussa, kirjaudu sisään tervetuliaispostilla niin usein. Tämä on mahdollisuus toistaa odotukset, ohjata uusia käyttäjiä sääntöihin tai resursseihin ja rauhoittaa loput jengistä, että olet aktiivisesti mukana.

Ota mukaan johdonmukaisesti – mutta ei liikaa

Tästä huolimatta tämä on todella tilaa faneille yhteydenpitoon ja sitoutumiseen. Jos he ovat luonnostaan keskusteleva joukko, anna massojen sanella, mihin keskustelu on menossa. Ihannetapauksessa olet hyväntahtoinen johtaja, joka soittelee tarvittaessa tuella tai viisaudella tai käynnistää mehukkaan keskustelun satunnaisella avoimella kysymyksellä.

Yhdenmukaisen sisältökalenterin ohjeiden mukaan lähettäminen voi auttaa – kannustamalla jäseniä tekemään vähän itsensä mainostamista esimerkiksi häpeämättömissä lauantaisin. Täältä löydät lisää yksinkertaisia vinkkejä Facebook-sitouttamisen lisäämiseksi.

Aikatauluta viestit ruuhka-aikoina

Facebook-sivusi ja ryhmäsi avulla voit määrittää parhaat ajat postitettavaksi omalle yleisöllesi. he todella näkevät (ja ovat tekemisissä!) upean sisällön kanssa. Tai käytä Hootsuite Analyticsia, jotta voit testata ja vertailla ruuhka-aikoja.

Pidä sivusi ja ryhmäsisältösi ainutlaatuisena

Sivusi seuraajien ja ryhmän jäsenten välillä on todennäköisesti päällekkäisyyksiä. , joten varmista, että tarjoat jokaiselle käyttökokemukselle jotain erityistä – ristiviestit eivät ole sallittuja.

Saatat ilmoittaa sivullasi uuden tuotteen videolla, mutta samalla ryhmällä samana päivänä, aloita kickstart keskustelu odotetuimmista uusista ominaisuuksista. Anna ihmisille jotain erilaista jokaisessa tilassa: syy seurata molempia tilejä.

Lähde: The Official Late Late Show with James Corden Group

Pidä botit ja peikot pois kyselylomakkeella

Yksityisille ja näkyville tai salaisille ryhmille sinulla on mahdollisuus perustaa minihakemuslomake jäsenille. Siihen ei tarvitse sisältyä aivoja rikkovia kysymyksiä – jotain niin yksinkertaista kuin ”Mikä on suosikkisi jogurtin makusi?” tekee – mutta se on mahdollisuus suodattaa roskapostirobotit ja peikot.

Lähde: Brother, My Brother and Me Appreciation Group

Muokkaa jäsenluetteloa tarpeen mukaan

Onko sinulla ryhmässä häiriötekijä? Jos joku rikkoo sääntöjäsi, roskapostia tai väärinkäyttää muita jäseniä, heidän on mentävä.

Onneksi teit käytännesäännöt koko matkan. takaisin tämän luettelon alkuun, joten sinulla on selkeä syy antaa joku käynnistää.

Anna heille jotain erityistä

Ainutlaatuinen sisältö antaa jäsenille syyn sitoutua ja kirjaudu sisään säännöllisesti. Se voi olla Q & A tai AMA, tai muissa kuin pandemian aikoina (muistatko ne?) Kutsuu offline-tapahtumiin tai verkostoitumismahdollisuuksiin. Katso nämä muut Facebook-markkinointivihjeitä inspiraation lisäämiseksi.

Kutsu jäseniä muilta alustoilta

Jos sinulla on faneja muissa Internetin kulmissa – Twitter, sähköposti, vuoden 2001 Georcities-sähköpostiosoitteesi vieraskirja, missä tahansa – inv Pyydä heitä liittymään myös hauskanpitoon jakamalla linkki ryhmääsi.

Lähde: Scholastic Scope Blogi

Älä vain aseta sitä ja unohda se

Jotta ryhmäsi menestyisi, se vaatii säännöllistä huomiota. Se on pohjimmiltaan tamagotchi.

Haluat kirjautua sisään usein vastaamaan kysymyksiin, lisäämään jäseniä, poistamaan roskapostia tai valvomaan merkittyä sisältöä. Olen rehellinen: se voi viedä jonkin verran työtä. (Kuten! A! Tamagotchi!) Mutta sinun ei tarvitse välttämättä valvoa yksin. Määritä kollegalle tai luotettavalle superfanille rooli järjestelmänvalvojana tai valvojana keventämään kuormitusta.

Lähde: Tamagotchi Collectors

Faneillasi on paikka hengailla ja olla yhteydessä samanhenkisiin sieluihin. ; sinulla on uskollinen yleisö yhdessä paikassa. Se on virallista: Facebook-ryhmäsi saattaa olla vain onnellisin paikka Internetissä … ainakin siihen asti, kunnes herätän 2gether-fani -sivustoni uudelleen. (Tarkista kutsuni ilmoitukset!)

Hallitse Facebook-ryhmiäsi helposti Hootsuiten avulla. Yhdellä hallintapaneelilla voit ajoittaa viestejä, jakaa videoita, olla yhteydessä seuraajiin ja mitata ponnisteluidesi vaikutuksia – kaikki samalta alustalta kuin muut sosiaaliset kanavat. Kokeile jo tänään.

Aloita