Vinttikoiran ja Citilinerin kuljetusehdot – Ehdot & Ehdot
Tämä lippu myönnetään alla esitetyt ehdot. Hyväksymällä ja käyttämällä lippua matkustaja vahvistaa, että hänelle on annettu riittävä tilaisuus lukea ja ymmärtää ehdot ja että hän on tietoinen kaikista lihavoituna painetuista termeistä.
Liput
Lippuja ei voi siirtää, ja ne ovat voimassa vain sen henkilön käyttöön, jolle lippu on annettu, ja siinä ilmoitettuun päivään ja aikaan. Matkustajan vastuulla on varmistaa, että lipussa näkyvät oikeat tiedot. Jos matkustajan tulisi pysähtyä, keskeyttää tai poiketa matkastaan, vaaditaan erillinen lippu sopivalla hinnalla jokaista seuraavaa matkaa varten.
Muutokset
Kaikki lipun tekstiä tai kopiota koskevat muutokset tekevät siitä kelpaamattoman. Kaikki muutokset edellyttävät korvaavan lipun myöntämistä.
Muutokset varattuihin varauksiin: Peruutukset, varaukset ja hyvitykset
Peruutukset
Matkustajalla on oikeus peruuttaa ennakkovaraus edellyttäen, että peruutus ei ole pienempi vähintään 72 tuntia ennen aikataulun mukaista lähtöaikaa, ja hänellä on oikeus hyvitykseen edellyttäen, että peruutusmaksu on 20% lipun hinnasta. Jos ennakkovaraus peruutetaan alle 72 tuntia tai yli 12 tuntia ennen lähtöaikaa, hyvitystä ei sallita ja sallitaan vain 6 kuukautta voimassa oleva matkakuponki tai varauksen peruutus edellyttää tai 50%: n varaushinta alkuperäisistä lipun hinnoista. Lippujen hinnan / hinnan nousu varauksen yhteydessä on matkustajan vastuulla, ja se maksetaan heti varauksen yhteydessä. Jos peruutuspyyntö tapahtuu alle 12 tuntia ennen lähtöä, peritään 100%: n peruutusmaksu. Kaikkiin varausta koskeviin pyyntöihin on liitettävä alkuperäinen lippu. Varausvirasto ja / tai vinttikoira / Citiliner voivat oman harkintansa mukaan periä hallinnollisen maksun varauksesta. Varauksia voidaan tehdä vinttikoiran toimistoissa, 24 tunnin asiakaspalvelupisteessä (087 352 0352) tai missä tahansa valtuutetussa matkatoimistossa, eli Computicket- tai Shoprite Checkers -palvelussa.
Varaukset uudelleen
Yli 72 tunnin aikataulun mukaisesta lähtöajasta vaadittavista uudelleenvarausmaksuista veloitetaan 20%. Kaikissa tapauksissa, jos varauksia tehdään uudelleen, hinnan korotukset uudelleenvaraushetkellä ovat matkustajan vastuulla. Jos varaus on pienempi kuin alkuperäinen maksettu summa, se palautetaan käteisellä, luottokortti- tai maksukortilla hyvitettynä tai matkasetelillä, joka on voimassa 6 kuukautta. Jos varausta pyydetään alle 72 tuntia ja yli 12 tuntia ennen aikataulun mukaista lähtöaikaa, uudelleenvarausmaksusta peritään 50% lipun alkuperäisestä hinnasta. Kaikissa tapauksissa, kun varauksia tehdään uudelleen, hintojen korotukset uudelleenvarauksen yhteydessä pyydetään myös matkustajien lukuun, jotka on maksettava heti varauksen yhteydessä. Jos uudelleenvarauspyyntö tapahtuu alle 12 tuntia ennen lähtöä, veloitetaan 100%: n uudelleenvarausmaksu. Kaikkien varausten yhteydessä on oltava alkuperäinen lippu. Varausvirasto ja / tai vinttikoira / Citiliner voivat oman harkintansa mukaan periä hallinnollisen maksun varauksesta. Varauksia voidaan tehdä vinttikoiran toimistoissa, 24 tunnin asiakaspalvelupisteessä (087 352 0352) tai missä tahansa valtuutetussa matkatoimistossa, eli Computicket- tai Shoprite Checkers -palvelussa.
Hyvitykset:
Palautuksia myönnetään vain yli 72 tunnin aikataulun mukaisesta lähtöajasta peruutetuista lipuista, joiden hallintomaksu on 20%. Alle 72 tunnin aikataulun mukaisesta lähdöstä vaaditut peruutukset voidaan varata vain uudelleen, voimassa 6 kuukautta. Lippuista, jotka peruutetaan alle 72 tuntia ja yli 12 tuntia aikataulun mukaisesta lähtöajasta, veloitetaan 50%: n uudelleenvarausmaksu. Palautuksia vaaditaan alle 12 tuntia aikataulun mukaisesta lähtöajasta, 100%: n peruutusmaksu. Kaikissa tapauksissa, jos varauksia tehdään uudelleen, hintojen korotukset uudelleenvarauksen yhteydessä pyydetään myös matkustajan vastuulla. Kaikki hyvityshakemukset on toimitettava vinttikoirien asiakaspalveluun (087 352 0352) tai ne voidaan lähettää mihin tahansa vinttikoiratoimistoon. Luottokorttihyvitykset käsitellään vain lippujen ostamiseen käytetylle kortille. Jos näitä tietoja ei anneta, vain kuusi kuukautta voimassa oleva kuponki lähetetään (EI tehdä poikkeuksia). Palautuksia ei sallita, jos matkustaja ei kirjautunut sisään määräajassa (30 minuuttia ennen lähtöaikaa). Tämä merkitsee saapumatta jättämistä, ja siitä peritään 100%: n peruutusmaksu.
Matkustajien myöhäinen saapuminen
Jokaiselle matkustajalle, joka saapuu 2 tuntia aikataulun mukaisen lähtöajan jälkeen, lipusta voidaan periä 100%: n peruutusmaksu ja matkustaja vaaditaan varata uusi lippu toiseen palveluun. Jos matkustaja saapui 2 tunnin kuluessa reitin aikataulun mukaisesta lähtöajasta, matkustajalla voi olla oikeus 50%: n hyvitykseen lipun alkuperäisestä hinnasta Hallituksen harkinnan mukaan. Täysi hyvitys myönnetään vain todisteista matkustajan kuolemasta, sairaalahoidosta tai vakavasta sairaudesta. Poikkeuksia myöhäistä saapumista koskevasta päätöksestä voi tehdä vain vinttikoira / Citiliner Management, joka on tavoitettavissa numerosta 087 352 0352. Kaikki hyvityspyynnöt on lähetettävä kopio alkuperäisestä lipusta osoitteeseen [email protected]. Myöhäisestä saapumisesta ei hyvitetä terminaalitasolla.
Lähtöaika
Matkustajien on oltava lähtöpaikassa 30 minuuttia ennen lipussa ilmoitettua lähtöaikaa. Istuimia, joita ei ole täytetty 10 minuutissa ennen aikataulun mukaista lähtöaikaa, voidaan tarjota myytäviksi valmiustilaisille matkustajille.
Matkustajien matkatavarat
Jokainen matkustaja saa ottaa ilmaiseksi omalla vastuullaan kaksi matkalaukkua, joiden koko on enintään 80 cm x 60 cm x 30 cm ja joiden kokonaispaino on enintään 30 kg. Vinttikoiralla / Citilinerillä on oikeus kieltäytyä kuljettamasta matkatavaroita, jotka eivät täytä näitä ehtoja. Ylimääräiset matkalaukut majoittuvat vain, jos tilaa on käytettävissä, ja niistä veloitetaan lisämaksu kilogrammalta, joka ilmoitetaan terminaalitoimistossa.
Matkustajien ei tule sijoittaa arvokkaita esineitä, kuten matkapuhelimia, koruja, kannettavia tietokoneita tai muita atk-laitteita. , elektroniset tavarat, käteinen, luottokortit, silmälasit, aurinkolasit ja herkästi pilaantuvat tavarat tavaratilassa. Vinttikoira / Citiliner ei ole vastuussa mistään matkalaukkujen menetyksestä varkauden tai vahingon vuoksi.
Vinttikoira / Citilinerin vastuu matkustajien matkatavaroiden tai henkilökohtaisen omaisuuden menetyksestä tai vahingoittumisesta rajoitetaan enintään R1000: een. , 00 per vaatimus tilanteissa, joissa vinttikoira / Citiliner toimi vakavasta huolimattomuudesta tai vilpillisestä tarkoituksesta. Vinttikoira / Citiliner ei tarjoa vakuutusturvaa matkustajille tai heidän omaisuudelleen / matkatavaroilleen. Matkustajan yksinomaisella vastuulla on varmistaa, että hänellä on riittävä vakuutus.
Suuret tavarat on sijoitettava nimettyyn tavaratilaan ja lastattu vain Greyhound / Citilinerin työntekijän tai edustajan toimesta. Matkustajien on hankittava vinttikoira / Citiliner-matkatarra lennolle noustessa.
Ilman kuljettajaa tulevia matkatavaroita ei kuljeteta.
Matkalaukkujen on oltava aina riittävän turvallisia ja lukittuja. Matkalaukku on suunniteltu suojaamaan sen sisältöä, eikä Greyhound / Citiliner vastaa sellaisten esineiden, kuten vetoketjut, kahvat, pyörät, vahingoittumisesta tai matkatavaroiden yleisestä ”kulumisesta”. Kaikki matkatavaroiden puuttumista koskevat vaatimukset on toimitettava meille 48 tunnin kuluessa matkan saapumisesta. Vinttikoira / Citiliner pidättää oikeuden jäljittää kadonneet matkalaukut 7 päivän ajan ilmoitetusta menetyksestä.
Vinttikoira / Citiliner ei salli ampuma-aseiden tai haitallisten kemikaalien, räjähteiden tai myrkyllisten aineiden kuljettamista linja-autoihin . Vinttikoira / Citiliner voi oman harkintansa mukaan ja ilman syytä antaa kieltäytyä tavaroiden kuljettamisesta eikä hyväksyä tällaista kieltäytymistä.
Matkustajien vastuulla on varmistaa, että matkatavaroita tai henkilökohtaista omaisuutta ei jätetä valmentajia, kun ne poistuvat. Jos matkalaukku tai henkilökohtainen omaisuus jätetään linja-autoihin eikä omistajat ole vaatineet sitä kohtuullisen ajan kuluessa, vinttikoira / Citiliner pyrkii kaikin kohtuullisin keinoin ottamaan yhteyttä kyseiseen matkustajaan. Vinttikoira / Citiliner säilyttää matkatavaroita tai henkilökohtaista omaisuutta turvallisessa säilytyksessä 3 (kolmen) kuukauden ajan. Tämän jälkeen vinttikoiralla / Citilinerillä on oikeus luovuttaa matkatavarat tai henkilökohtainen omaisuus kaikella sopivaksi katsomallaan tavalla ilman vastuuta matkustajalle.
Vakuutus
Vinttikoira / Citiliner ei tarjoa yleistä matkustajien, heidän omaisuutensa tai matkatavaroidensa vakuutusturva. Matkustajan vastuulla on varmistaa, että hänellä on riittävä vakuutus.
Tupakointi
Tupakointi busseissamme on rikkomus. Tämä sisältää elektroniset savukkeet.
Ilman huoltajaa olevat lapset & Pikkulapset
Alle 12-vuotiaita ilman huoltajaa olevia lapsia ei kuljeteta. Henkilöllisyystodistus vaaditaan, kun lippu ostetaan ja kun linja-autoon nousee. Yli 2-vuotiaiden ja alle 12-vuotiaiden lasten on ostettava lippu, ja lapsen hinta on voimassa. Alle 2-vuotiaat lapset matkustavat ilmaiseksi, jos he istuvat aikuisen sylissä. Alle 12-vuotiaiden lasten on oltava yli 16-vuotiaiden aikuisten seurassa. Jokaisen alle 2-vuotiaan lapsen on oltava läsnä vähintään yhden yli 16-vuotiaan aikuisen.
Alkoholi / Huumeet
Alkoholia ei saa kuluttaa Greyhound / Citiliner -valmentajilla, eikä päihtyneitä matkustajia kuljeteta. Aluksella olevia päihtyneitä matkustajia kehotetaan poistumaan välittömästi. Ehdottomasti ei huumeita.
Lemmikkieläimet
Eläimiä ei kuljeteta lukuun ottamatta koulutettua opaskoiraa, joka seuraa sokeaa.
Matkustusasiakirjat
Matkustajien on varmistettava, että heillä on voimassa oleva passi ja vaaditut matkustusasiakirjat kaikissa rajat ylittävissä matkoissa. Sinun on oltava vähintään 18-vuotias, jotta voit matkustaa yli rajojen ilman huoltajaa. Vinttikoira / Citiliner ei ota vastuuta matkustajista, joilla ei ole asianmukaisia ja voimassa olevia matkustusasiakirjoja, eikä myöskään silloin, kun kenellekään henkilölle on jostakin syystä evätty pääsy mihinkään maahan tai alueelle. Kenelläkään matkustajalla ei saa olla minkäänlaista vaatimusta vinttikoiraa / Citilineria tai sen nimeämiä edustajia vastaan, jos häntä estetään tekemästä matkaa tai jatkamaan matkaa sen seurauksena. Vinttikoira / Citiliner suorittaa passintarkastukset ennen lähtöä. Maahanmuuttolain muutoslaki: Uudet säädökset tulivat voimaan 1. kesäkuuta 2015, ja ne vaikuttavat kaikkiin alle 18-vuotiaiden lasten rajat ylittäviin matkoihin. Ota yhteyttä lähimpään suurlähetystöön tai konsulaattiin saadaksesi ajantasaista tietoa.
Rajoitukset
Pysyviä matkustajia ei saa kuljettaa. Matkustajat eivät saa makaa tai istua valmentajan käytävällä tai wc: ssä. Matkalaukkuja ei saa säilyttää linja-auton käytävällä tai wc: ssä.
Raskaana olevat matkustajat
Sinä ja syntymättömän lapsesi turvallisuus ovat ensisijaisia tavoitteitamme. Ellei sinulla ole lääketieteellistä todistusta siitä, että olet kykenevä matkustamaan, sinua ei suositella tekemään varausta ja nousta busseihimme. Seuraavia sääntöjä sovelletaan matkustajiin, joiden toimikausi on yli 28 viikkoa:
- 28-35 viikkoa – Lääketieteellinen kelpoisuustodistus siitä, että matkustaja on kelpoinen matkustamaan, on annettava miehistön jäsenelle, kun lennolle pääsy.
- Yli 36 viikkoa – Turvallisuusmääräysten vuoksi matkustajia, jotka ovat yli 36 viikkoa raskaana, ei hyväksytä matkoille.
Erityistarpeet Matkustajat ja matkustajat, joilla on lääketieteellisiä vaatimuksia
Apua tarvitsevat erityistarpeiden matkustajat majoitetaan, ja niitä voidaan rajoittaa linja-autoa kohden tämän kappaleen mukaisesti. Matkustajat, jotka eivät pysty nousemaan / laskemaan linja-autoportaita, voidaan majoittaa vain tiettyihin lähtöihin, tai heitä voidaan vaatia valitsemaan luksusluokan hytti Dreamliner-laivastosta (alakerros) tai alakerrasta tavallisilla Premium-luokan kaksikerroksisilla linja-autoilla tai yhden kerroksen linja-autoilla. Tämä tehdään oman turvallisuutesi vuoksi. Valitettavasti tämä on ainoa tapa, jolla voimme majoittaa erityistarpeita käyttäviä matkustajia.
Erikoistarpeiden varaamista on helpotettava vinttikoiran asiakaspalvelukeskuksen kautta. Matkustajien apua koskevat järjestelyt tehdään varausprosessin aikana. Sinun on ilmoitettava meille etukäteen avusta, jonka epäonnistumisesta et voi auttaa sinua.
Lääketieteellisten laitteiden kanssa matkustavien tai apua tai lääkitystä tarvitsevien matkustajien on otettava yhteyttä Greyhound Call Centeriin hyvissä ajoin (087 352 0352). Lääketieteellinen kelpoisuustodistus, josta käy ilmi, että matkustaja on kelpoinen matkustamaan, on erittäin suositeltava ja sitä voidaan tarvita.
Helivac Medical Response tukee vinttikoiraa / Citilineria, ja kaikkia linja-autoja valvotaan jatkuvasti vinttikoirien satelliittivalvonnassa. Kaikissa linja-autoissa on myös uusin Drivecam-tekniikka.
Yleistä
Vinttikoira / Citiliner hoitaa tieliikennepalvelua, eikä se voi olla vastuussa suorituksen epäonnistumisesta tai suorituksen tai palvelun viivästymisestä johtuen vinttikoiran / Citilinerin hallitsemat olosuhteet, kuten epäsuotuisat sääolosuhteet, liikenneruuhkien, kulkujen tai tietöiden aiheuttamat arvaamattomat viivästykset, onnettomuudet, rajavalvonta, kolmansien osapuolten rikollinen toiminta, lakot, teollisuusriidat ja sääntelyn puuttuminen (”ylivoimainen este”) Vinttikoira / Citiliner ei ole vastuussa matkustajille mistään menetyksistä, jotka johtuvat vikaantumisesta tai suorituksen viivästymisestä, joka johtuu vinttikoirasta / Citilineristä riippumattomista olosuhteista.
Vastaavasti vinttikoira / Citiliner tekee kaikki kohtuulliset pyrkimys varmistaa yhteydet palvelujensa välillä ja ilmoittaa matkustajille, jos sen palveluihin liittyy viivästyksiä.
Vinttikoira / Citiliner ei ole velvollinen matkustajalle vahingoista, jotka johtuvat sen palvelujen välisen yhteyden epäonnistumisesta tai viivästymisestä, joka johtuu olosuhteista, joita Greyhound / Citiliner ei voi valvoa. Tässä mielessä, jos olet järjestänyt muita matkoja, kehotamme teitä antamaan riittävästi aikaa vastaamaan muita matkavaatimuksiasi.
Vinttikoira / Citiliner voi tietyissä tapauksissa tarkistaa istumapaikkoja ja käyttää korvaavia ajoneuvot, jotka ovat olennaisesti samanlaatuisia kuin mainostetut.
Vinttikoira / Citiliner ei tarjoa ateria- tai majoituskuponkeja eikä ota vastuuta mistään myöhästyneiden tai yhdistyvien palveluiden tai julkaistujen aikataulujen muutosten vuoksi Operatiivisten muutosten vuoksi. Emme vastaa mistään peruutetuista palveluista. Vaihtoehtoisten palvelujen tarjoamiseksi pyritään tekemään kaikkensa. Vinttikoira / Citiliner tarjoaa ilmaisen kuljetuspalvelun matkustajille, jotka haluavat matkustaa Park Cityyn ja takaisin, Pretoriasta tai Midrandista, ja matkustajia voidaan joutua nousemaan kohteliaaseen kuljetuspalveluun, minkä vuoksi Park Cityssä (ja päinvastoin) voidaan vaatia vaihtamista. . Ajoneuvon saatavuudesta riippuen sitä voi käyttää kukin laivastomme linja-auto.
Matkustajat eivät saa matkustaa ajoneuvoilla varikkojen tai muiden pysäköintipaikkojen ja päätepisteiden välillä.
Vinttikoira / Citiliner voi peruuttaa minkä tahansa palvelunsa ilmoittamalla matkustajille kohtuullisesta etukäteen ilmoittamatta siitä mitään vastuuta.
Vinttikoira / Citiliner ilmoittaa kohtuullisessa ajassa aikataulujen muutoksista.
Vinttikoiraa / Citilineria ei ilmoiteta sitoo kenellekään annettu suullinen hintatarjous. Hintojen hinnat ilmoitetaan verkkosivustolla osoitteessa tai soittamalla 24 tunnin asiakaspalvelun puhelinlinjaan.
Matkustajien suostumus matkustajien suostumukseen on vuoden 1944 Magistrates ’Courts Act 32 -lain 45 §: ssä. minkään tuomarin tuomioistuimen toimivaltaan alueella, jolla matkustaja asuu tai työskentelee, huolimatta kyseessä olevasta määrästä. Tämä ei estä vinttikoiraa / Citilineriä nostamasta oikeudenkäyntiä toimivaltaisessa korkeimmassa oikeudessa.
Matkustaja vastaa kaikista oikeudenkäyntikuluista, jotka voidaan lain mukaan sallia perimällä takaisin summa, jonka matkustaja on velkaa vinttikoira / Citiliner
VASTUUN POISSULKEMINEN
Vinttikoiran / Citilinerin myöntämät liput muiden käyttäjien tarjoamiin ajoneuvoihin tai palveluihin ovat ehtojen mukaisia. toinen operaattori. Ellei vinttikoira / Citiliner toimi vakavasta huolimattomuudesta tai petollisesta tarkoituksesta, vinttikoira / Citiliner ei ole vastuussa mistään menetyksestä tai vahingosta, jonka kenelle tahansa henkilölle tai matkustajalle on annettu tällainen lippu.
Yksityisyys ja turvallisuus: – Luottokortin käyttäminen Greyhound / Citiliner -lippujen ostamiseen on turvallista. Kaikki henkilökohtaiset ja luottokorttitiedot salataan suojatun palvelinohjelmiston avulla, jotta kolmannet osapuolet eivät pääse käsiksi tietoihisi. Kaikki historialliset tiedot säilytetään suojatussa ympäristössä. Kaikki Internet-varausta varten vaaditut tiedot vaaditaan vain varauksen käsittelemiseksi. Tietojasi ei myydä eikä aseteta kolmansien osapuolien saataville.
Ota yhteyttä / Palaute: Voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa. Tiedustelut ja valitukset voidaan lähettää verkkosivuston, vinttikoiran asiakaspalvelukeskuksen ja kaikkien vinttikoiratoimistojen kautta. Ympärivuorokautinen asiakastuki on saatavana yhteyskeskuksestamme 087 352 0352/011 611 8000. Viralliset valitukset on esitettävä ja lähetettävä 14 päivän kuluessa matkasta.
