Introducción: ¿Es DHgate seguro para su tarjeta de crédito?

DHgate es una importante plataforma en línea para comprar productos de proveedores chinos. Principalmente un sitio de comercio electrónico de empresa a empresa (B2B), se especializa en conectar a compradores extranjeros con vendedores que se encuentran en China.

Los productos se venden y envían directamente desde China, a menudo a granel para llevar reducir el costo por artículo. Pero, ¿es DHgate un sitio seguro?

Si bien, a primera vista, parece haber ventajas significativas para comprar en el sitio, es decir, envío directo de fábrica y precios muy bajos, existen algunos problemas importantes que considerar.

Fuente de la imagen: DHgate

Comprar productos de vendedores en este sitio puede ser riesgoso ya que hay poca supervisión de la calidad y DHgate, al igual que otros sitios de comercio electrónico chinos, es bien conocido por facilitar la venta de falsificaciones.

Un informe reciente publicado por el Representante Comercial de los Estados Unidos citó no solo la presencia generalizada de falsificaciones, sino que también mencionó la disponibilidad de productos de consumo que se consideraron inseguros en DHgate.

Entonces, ¿DHgate.com es seguro? para los consumidores estadounidenses? Eso depende. La seguridad de DHgate puede variar según si compra artículos para uso personal o para reventa.

Aunque DHgate ha avanzado en la protección del comprador, existen pocos controles de calidad, si es que hay alguno, a nivel de producto. Debe tener mucho cuidado, especialmente si tiene la intención de revender los productos.

Historia de DHgate

DHgate se inició en 2004 por Diane Wang, ex ejecutiva de Microsoft en China. La empresa se especializa en transacciones «B2B transfronterizas», lo que significa que permite la venta de productos al por mayor a compradores extranjeros, en particular revendedores. En su primera década, DHgate creció hasta convertirse en una plataforma masiva con más de 1,2 millones de vendedores y más de 30 millones de listados de productos. .

DHgate.com, que está disponible en varios idiomas y países, ofrece una impresionante variedad aparentemente infinita de productos en una amplia gama de categorías. Los compradores pueden encontrar de todo, desde vestidos de novia y de graduación hasta productos para el cabello, juguetes, productos electrónicos y suministros para el jardín.

Los productos no se venden ni se envían desde DHgate, sino a vendedores individuales. El año pasado, DHgate lanzó un sitio asociado, DHport, que es una plataforma de fabricante a empresa .

Los vendedores individuales tienen «tiendas» en el sitio, que es similar a la conocida plataforma de eBay. Los posibles compradores pueden ver la cantidad de transacciones pasadas en artículos particulares, puntajes de comentarios y reseñas dejadas por clientes anteriores. Estas métricas ayudan a establecer qué vendedores tienen un volumen de ventas significativo en DHgate y ayudan a que DHgate sea un sitio más seguro.

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¿Es seguro comprar en DHgate?

La plataforma DHgate maneja las transacciones para que el dinero se intercambie a través del sitio, no directamente entre el comprador y el vendedor, lo que agrega un nivel de seguridad y protección al comprador. Como un sitio grande y bien establecido, DHgate es un sitio web legítimo y DHgate está seguro con la información de su tarjeta de crédito. DHgate fue el primer comerciante en China en ofrecer MasterPass, un servicio ofrecido por MasterCard. Además de las principales tarjetas de crédito, la plataforma acepta Skrill, Western Union y otros métodos de pago.

De acuerdo con la política de protección del comprador de DHgate, los fondos se mantienen en custodia hasta que el comprador haya confirmado el envío. El sitio indica que «el pago solo se entrega al proveedor después de que haya confirmado que su artículo llegó de manera segura». ¿Es seguro DHgate? Bueno, DHgate promete ofrecer reembolsos por artículos que no se recibieron o que fueron «significativamente diferentes de lo que anunció el vendedor», lo que agrega un grado de confianza para los compradores.

Aunque el sitio de DHgate parece contar con una sólida atención al cliente, las revisiones en línea (ver más abajo) sugieren que este no es siempre el caso, y las devoluciones pueden ser problemáticas en la práctica. En febrero, la empresa tomó otra medida para responder «¿Es seguro DHgate?» positivamente al anunciar una asociación con la empresa australiana de monitoreo de comerciantes y seguridad en línea Austreme. Esta asociación indica que la plataforma está tomando medidas, al menos en apariencia, para combatir las falsificaciones y asegurarse de que DHgate sea segura.

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¿Es seguro DHgate?| Problemas con la compra online de productos de China

Las falsificaciones son rampantes en China; Los sitios de comercio electrónico globales como Alibaba y el sitio asociado AliExpress son los ejemplos más destacados. Las falsificaciones no solo son casi siempre de menor calidad, sino que también es ilegal importarlas en los Estados Unidos para revenderlas y, con frecuencia, no son seguras. Las leyes de importación se aplican a los productos comprados en línea, y los revendedores son responsables de tergiversar los artículos vendidos en los EE. UU.

Fuente de la imagen: BigStock

En diciembre de 2015, la Oficina del Representante Comercial de Estados Unidos publicó su informe anual sobre lo que denomina «Mercados notorios». El informe enumera los mercados donde las infracciones de derechos de autor, como la falsificación y la piratería, son de especial preocupación. DHgate se cita específicamente en este informe (página 13) como una plataforma que es bien conocida por vender «constantemente» productos falsificados; el sitio también ha vendido productos que eran claramente inseguros y que «comprometieron la salud y la seguridad del consumidor».

Algunos vendedores en sitios como DHgate venden falsificaciones claras, copias descaradas de artículos de diseñador, como vestidos de novia y de noche. ¿Es seguro comprar vestidos en DHgate? Varía y depende de la calidad del vendedor individual.

Los compradores deben esperar que la calidad sea acorde con el precio, si ese vestido de novia de «diseñador» que se vende en DHgate es solo una fracción de lo que cuesta normalmente, un comprador no debería sorprenderse si la calidad termina siendo significativamente inferior.

Las fotos de las listas también pueden no ser representativas del producto final, ya que los vendedores con frecuencia «toman prestadas» imágenes de otros Los proveedores que venden copias de vestidos de diseñador, por ejemplo, utilizarán regularmente una imagen procedente del sitio de un diseñador legítimo. Es probable que la ropa comprada a través de DHgate sea «segura», pero puede tener problemas de calidad sustanciales.

Ciertos elementos pueden tener defectos de diseño con fa r consecuencias más graves. Productos que normalmente se someterían al mismo estándar riguroso de pruebas de seguridad del consumidor si fueran falsos. ¿Es DHgate un sitio seguro? Puede que no sea para artículos con niveles potencialmente altos de consideraciones y preocupaciones de seguridad.

Un artículo de 2015 en la revista Bicicletas, por ejemplo, encontró que un La bicicleta de alta gama vendida como una auténtica Venge en DHgate era, de hecho, una falsificación que no se desempeñó casi al mismo nivel que la auténtica, diseñada y fabricada por Specialized. Este problema puede extenderse a todos los productos de marca (falsos); las falsificaciones pueden causar lesiones graves o algo peor. Las bicicletas de lujo, que están altamente diseñadas, parecen ser un objetivo particular de los falsificadores y no son seguras para comprar en DHgate.

Las hoverboards también son otro ejemplo de un producto potencialmente inseguro que se vende en DHgate.com . Estos están muy falsificados y son extremadamente inseguros, y se han relacionado con incidentes graves relacionados con explosiones e incendios. Una simple búsqueda de palabras clave para «hoverboard» en DHgate.com arroja más de 2781 resultados. Incluso si los artículos no son falsificaciones claras, es posible que no se fabriquen de acuerdo con los estándares de seguridad estadounidenses, y hay poca, si alguna, forma de determinar esto. de antemano.

¿Es DHgate un sitio seguro? No cuando su seguridad podría estar en juego.

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¿Es seguro DHgate? | Reseñas en línea de DHgate

En general, las reseñas de DHgate en línea son abrumadoramente negativas. Por lo general, tienen que ver con el servicio al cliente experiencia o la calidad y autenticidad de los artículos recibidos, en lugar de la seguridad o credibilidad del sitio web de DHGgate.

En el sitio de reseñas en línea Trustpilot, por ejemplo, DHgate tiene una calificación general de «Mala». En una escala de 0 a 10, el sitio tiene una puntuación de solo 3,4. La mayoría de los usuarios (73%) le dan a DHgate 1 estrella de 5.

Trustpilot tiene algunas críticas muy positivas, como estas dos:

«Los tiempos de envío y entrega han sido muy buenos a pesar de que estamos en extremos opuestos de la tierra. Lo agradezco, y la calidad del producto ha cumplido con mis expectativas, con muy pocas pequeñas excepciones que no vale la pena molestar. about. ”

» Esta es mi empresa de referencia para una amplia variedad de artículos. El servicio al cliente es impresionante, los precios excelentes y la mercancía única y de buena calidad por el precio ”.

Pero la gran mayoría se parece más a esto:

«Definitivamente mi última opción, solo uso DHGate si no puedo encontrar un producto en ningún otro lugar. Me sorprende la cantidad de veces que eso sucede y me veo obligado a comprar algo a través de DHGate».

«Los vendedores deshonestos son la norma aquí; Los productos auténticos son difíciles de encontrar.
¿Una vez tuve que gastar $ 125 para devolver por correo mercancía FALSA VERIFICADA para recuperar $ 275 de mi compra de $ 400 y mi reembolso? … recibido aproximadamente 4 meses después de la compra ”.

Las tarifas de DHgate son solo un poco mejores en SiteJabber, otro sitio de revisión en línea. Los usuarios de SiteJabber le han dado a DHgate un promedio general de 2 estrellas sobre 5. De las 1923 revisiones, 974 usuarios le dieron al sitio la calificación más baja posible de 1 estrella.

Recuerde antes cuando preguntamos: «¿Es seguro DHgate? comprar vestidos? » Un crítico de SiteJabber dijo lo siguiente:

«Compré un vestido de noche» azul real «de esta empresa a mediados de abril. A principios de mayo, el vestido aún no había llegado, así que solicité un reembolso. Negaron el reembolso y enviaron el vestido una semana después. Cuando llegó el vestido fue HORRIBLE. Era solo un color azul normal y era un material barato y, en general, no era lo que esperaba «.

Los compradores de estos dos sitios de reseñas informaron de una serie de problemas, como cobrar dos veces o no recibir reembolsos. , no poder comunicarse con el servicio al cliente y recibir artículos falsos o de mala calidad. Otro problema común parecen ser los números de seguimiento no válidos proporcionados por los vendedores, lo que hace imposible el seguimiento de los paquetes.

Entonces, ¿es DHgate un sitio web seguro? En general, parece que DHgate está a salvo del fraude monetario, por lo que de esa manera es seguro. Pero, ¿es DHgate seguro en general, en términos de calidad y seguridad física con los artículos? Las revisiones son variadas.

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Es DHgate ¿A salvo? | Conclusión

Cuando se trata de DHgate y sitios similares, tenga cuidado, especialmente si tienen su sede en China. Si bien puede ser seguro comprar ciertas cosas de DHgate, puede que no lo sea para otras. Si decide intentar realizar un pedido, hágalo con cuidado y use el sentido común.

Familiarícese con las protecciones para compradores que existen y asegúrese de que el vendedor individual al que realiza el pedido tenga las políticas adecuadas. así como calificaciones establecidas (busque un gran volumen de calificaciones excelentes).

Si planea revender, sea aún más cauteloso. ¿Es seguro asociarse con DHgate? Para proteger su propia reputación como vendedor dentro de los Estados Unidos, y cumplir con la ley federal, compre únicamente a mayoristas que estén bien establecidos y tengan las mejores calificaciones.

Incluso entonces, compre primero en pequeñas cantidades y Examine y pruebe minuciosamente los productos antes de realizar pedidos más grandes. Puede ser seguro comprar en DHgate para su reventa, pero recuerde que usted será responsable de vender los productos peligrosos o ilegales que venda.

Se deben evitar por completo ciertas categorías de productos, como falsificaciones obvias y algunos tipos de electrónica. Otros artículos de los que los usuarios deben tener cuidado son los productos de cuidado personal o de belleza que corren el riesgo de contaminarse. En general, tenga cuidado con cualquier cosa que pueda no cumplir con los estándares regulatorios y de seguridad estadounidenses.

¿Es DHgate.com un sitio seguro? Con la gran cantidad de comerciantes en DHgate, invariablemente hay estafadores. Al igual que en otros sitios similares, no compre a vendedores recién establecidos que no tengan calificaciones y reseñas confiables. Nunca transfiera dinero fuera del sitio ni realice ninguna otra acción que pueda invalidar las protecciones de comprador existentes proporcionadas por DHgate. Estas acciones ayudarán a aumentar la probabilidad de que se mantenga seguro al usar DHgate.

DHgate ha tomado medidas para proteger a los compradores y mejorar la seguridad y confiabilidad de su sitio, pero persisten problemas importantes. Para algunos artículos, y en ciertos casos, puede ser seguro para los estadounidenses comprar en DHgate, pero para otros, podría haber problemas sustanciales con la calidad y la autenticidad.

Recuerde, si el precio es demasiado bueno para ser verdad, casi con certeza lo es.

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