Som en person, der kørte et uautoriseret 2-sides fan-site på Geocities i tre herlige, hormonfremmede måneder i 2001 kender jeg førstehånds glæden ved at bringe samfundet sammen online. Eller i det mindste underskriver glæden ved at have op til fem internetfremmede vores e-gæstebog. (Var de alle min bror, der prøvede at prankere mig? Jeg vil ikke tale om det !!)
I dag har mærker dog med kraften fra Facebook-grupper til erhvervslivet en mulighed for at opbygge fan samfund på en måde, der bare ikke var muligt dengang.
Sikker på, du har muligvis ikke en neonrosa besøgstæller på siden som jeg gjorde (jaloux meget?), men du har adgang til Facebooks 2,41 milliarder aktive månedlige brugere og værktøjerne der til at opbygge et blomstrende digitalt klubhus. Ser ud som den perfekte mulighed for at bringe folk sammen … og opbygge en god marketingplatform, mens du er ved det.
Siden Facebook ændrede sin algoritme tilbage i januar 2018, har newsfeed prioriteret “indlæg, der udløser samtaler og meningsfulde interaktioner ”- inklusive indlæg fra Facebook-grupper til forretning.
Forlovelsesracer når ud til hvilke opdræt mere engagement … og du vil blive forlovet, ikke? (Og jeg mener ikke et medlem af 2gether, Tchad specifikt).
Det er på tide at få dit fansamfund i gang. Sådan promoverer du din virksomhed og høster fordelene ved Facebook-gruppemarketing.
Indholdsfortegnelse
Facebook-side vs. gruppe
Fordele ved Facebook-grupper til erhverv
Facebook-gruppetyper
Sådan oprettes en gruppe på Facebook
Sådan oprettes en gruppe til Facebook-forretning
Sådan oprettes en post i en Facebook-gruppe
Sådan bruges Facebook-grupper til virksomheder
Bedste fremgangsmåder for Facebook-gruppemarked i g
Hvad er forskellen mellem en Facebook-side og en Facebook-gruppe?
Facebook-sider tjener det samme formål som din egen personlige profil: de er en platform til udsendelse af et synspunkt og skabe en autentisk offentlig tilstedeværelse med billeder og indlæg.
Det er som om du planter et flag på Internettet: Vi er her, vi sælger håndværksøl (eller et andet produkt), vænne os til det!
Din virksomheds Facebook-side er din officielle Facebook-identitet, der vender offentligt. Dette er et sted for forretningsopdateringer og praktisk information. Det er synligt for alle på internettet via søgemaskiner, og kun officielle brandrepræsentanter kan oprette en.
Med en Facebook-side til erhvervslivet kan du indsamle publikumsanalyser, tilføje et opfordring til handling eller nyttige apps og tjenester . Du kan også lide og kommentere indlæg som en Facebook-side og kaste tommelfingrene op på vegne af virksomheden.
Facebook-grupper er derimod et sted for dine fans / kunder / læsere at komme bånd omkring hvor meget de elsker dig. Dette er et sted til diskussion, underlige memes, samle rundt om almindelige årsager, lære om dit produkt, få adgang til eksklusiv viden eller blive forelsket i en anden, der elsker så meget som dig.
Du kan starte gruppen for at opmuntre til snak, eller en superfan starter måske deres egen. Du kan vælge, at grupper skal være offentlige, private eller hemmelige (hvor VIP!). Uanset hvad er fokus her på en loyal, autentisk onlinegruppe.
Bundlinjen? Sider er til udsendelse. Grupper er til samtale. Og din virksomhed skal sandsynligvis have begge dele.
Fordele ved Facebook-grupper til erhverv
Det er en direkte linje til kunder
Personerne i din Facebook-gruppe er sandsynligvis din mest loyale kunder eller fans. De bruger deres fritid på at tænke og tale om din virksomhed med vilje. Ingen får dem til at deltage (håber vi).
Du har her en mulighed for at få fat i nogle reelle indsigter fra de mennesker, der kender din virksomhed bedst. Se, lær, bede om feedback, og brug den faktisk.
Du vil opbygge langvarige relationer med kunder
Her er en varm kendsgerning: kunder er loyale over for virksomheder, der behandler dem godt. At invitere fans til at være en del af et samfund og interagere med dem direkte og regelmæssigt viser, at du er interesseret og skaber uvurderlig loyalitet og tillid.
Hvis du ønsker at tage dit forhold til din kunde til det næste niveau, skal du kontakte en Facebook gruppe er en fantastisk måde at blive seriøs på.
Du øger din organiske rækkevidde
Facebooks algoritme er designet til at prioritere indhold fra Facebook-grupper med stort engagement. Jo mere du og din gruppe sender og interagerer, jo længere bliver din rækkevidde i nyhedsfeeden. Du bliver en stjerne, skat! En stjerne!
Facebook-gruppetyper
Der er tre privatlivsindstillinger at vælge imellem for Facebook-grupper til virksomheder. Vælg klogt. (Eller gør det ikke. Du kan altid ændre det senere.)
Offentligt
Med en offentlig Facebook-gruppe kan alle se, hvad medlemmer sender eller deler.Hvis de har en Facebook-konto, kan de også se en liste over medlemmer, administratorer og moderatorer.
På plussiden er du synlig for alle potentielle gruppemedlemmer og kunder, og der er ingen hindring for at deltage klubben. Der er heller ikke behov for manuelt at optage hvert eneste nye medlem til gruppen. Det er rigtigt: den metaforiske dør er vidåben. Kom ind, verden!
Når det er sagt, hvis nogen er tilladt i din gruppe, så er alle tilladt i din gruppe. Indholdet kan let komme ud af kontrol og være vanskeligt at moderere, som en teenagehusfest gået galt.
Denne side er tilknyttet din virksomhed, husk, så hold øje med, hvad der sker, hvis du vælger denne mulighed. Synes godt om det eller ej, selv et indlæg fra en fremmed på din side vil i sidste ende reflektere over dig.
Privat og synlig
Private Facebook-grupper vises stadig i søgninger, men potentielle medlemmer har brug for at blive accepteret manuelt af administratorerne. Det er som om de banker på døren og venter på at blive sluppet ind.
Kun nuværende medlemmer kan se, hvem der tilhører gruppen, og hvad de sender og deler. (Enhver på Facebook kan dog se, hvem administratorer og moderatorer er.) Kort sagt er det eksklusivt, men stadig tilgængeligt. Hvor VIP!
Private og synlige grupper er en god mulighed for virksomheder, der bruger Facebook-grupper. Det kan søges, men kontrolleres stadig, så ingen spambots kan snige det og ødelægge det sjove for alle andre.
Privat og skjult
Private og skjulte Facebook-grupper (aka hemmelige grupper) gør det ikke dukker op i søgninger overhovedet. Spoooky!
Du kan finde den, hvis du ved, hvor du finder den.
Hemmelige Facebook-grupper har de samme fortrolighedsindstillinger som private og synlige grupper (kun nuværende medlemmer kan se indlæg og medlemslisten), men de er skjult for offentligheden. Det er rigtigt: Du bliver personligt inviteret til at deltage, som en underlig Yale-frat.
Hvis vi stadig holder fast ved denne døranalogi (og vi kan alle være enige om, at det er for sent at bakke ud nu ), dette er en speakeasy dør skjult bag en telefonboks i en hotdog-restaurant.
Det er lidt mere arbejde at opbygge og vedligeholde dit medlemskab med manuelle invitationer, men hvis du virkelig vil holde tingene specielle, kan hemmeligholdelsen gøre besværet det værd.
Sådan oprettes en gruppe på Facebook
Før du kan udfylde din Facebook-gruppe med superfans, bør du sandsynligvis, du ved, oprette gruppen. Det er en ret ligetil proces – endnu lettere end at tilføje en animeret ildbaggrund til din hjemmeside om Geocities i 2001. Jeg tror på dig!
Sådan oprettes en Facebook-gruppe på en computer
- Klik på Opret øverst til højre på Facebook, og vælg gruppe.
- Vælg en gruppetype: er du en klub, et hold eller noget helt andet?
- Vælg en gruppenavn (ideelt set noget, der er let at finde, hvis du planlægger en offentlig eller privat, men synlig gruppe).
- Tilføj dine gruppemedlemmer, og vælg din fortrolighedspræference.
- Klik på Opret.
- Tilpas din gruppe med et forsidebillede og beskrivelse – sørg for at medtage din gruppes formål og politikker om adfærd og medlemskab.
Sådan oprettes en Facebook-gruppe på en iPhone
- På dit nyhedsfeed skal du vælge menuen (de tre vandrette bjælker nederst til højre) og derefter gruppere.
- Vælg Opret ny gruppe.
- Indsæt dit gruppenavn (noget søgevenligt, ideelt set!)
- Vælg en privatlivsindstilling.
- Tryk på Opret.
- Søg og tilføj medlemmer
- Tilpas din gruppe med et forsidebillede og en beskrivelse – sørg for at inkludere din gruppes formål og politikker om adfærd og medlemskab.
Sådan oprettes en Facebook-gruppe på Android
- Tryk på plustegnet (+) øverst til højre.
- Indtast dit gruppenavn, tilføj gruppemedlemmer, vælg en privatlivsindstilling, og tryk på Opret.
- Indtast en vens navn i søgefeltet, og tryk på søg.
- Tryk på tilføj valgt, når du har valgt de venner, du vil føje til din gruppe.
- Tilpas din gruppe med et forsidebillede og en beskrivelse – sørg for at inkludere din gruppes formål og politikker om adfærd og medlemskab.
Sådan gør du opret en Facebook-gruppe til erhverv
Hvis du allerede har oprettet en gruppe ved hjælp af metoden ovenfor, kan du bare tilføje din Facebook-forretningsside som administrator. Hvis du starter fra bunden, skal du læse videre.
Din side kan faktisk være administrator for op til 200 forskellige grupper, så når du først har fået fat i det, kan du oprette en ny gruppe stort set hver dag hvis du ville.
Sådan oprettes en gruppe med din Facebook-side som administrator fra din computer:
- Klik på sider i menuen til venstre, og vælg din side
- Vælg gruppefanen i venstre kolonne. (Kan du ikke se det? Gå til at administrere din sides fane og sektioner for at justere dine synlige faner og prøv igen.)
- Klik på Opret gruppe.
- Herfra kan du tilføje medlemmer og tilpasse din side med et foto, beskrivelse og politikker
Sådan oprettes en gruppe med din Facebook-side som administrator fra din telefon (iPhone eller Android):
- Fra dit nyhedsfeed skal du trykke på menuknappen (tre vandrette linjer) og derefter vælge sider og vælge din side
- Klik mere (tre vandrette prikker ) øverst, og tryk derefter på grupper.
- Klik på Opret gruppe.
- Herfra kan du tilføje medlemmer og tilpasse din side med et foto, beskrivelse og politikker.
Og glem ikke hemmeligt strømbrugertrin nummer fem: Når din gruppe er oprettet, skal du smide den på dit Hootsuite Dashboard for hurtig og nem udstationering og svar (især hvis du administrerer mere end en gruppe )
Sådan poster du i en Facebook-gruppe
Du har en gruppe! Du har et publikum! Tid til at skrive! Ingen kan stoppe dig!
For at sende et indlæg til Facebook-gruppen på en computer:
- Vælg Grupper i menuen til venstre, og klik på din gruppe
- Klik på skriv noget!
- Herfra kan du komponere et indlæg, dele et foto eller en video, tilføje en afstemning, oprette en begivenhed og meget mere.
For at skrive til Facebook-gruppen på mobil (iPhone eller Android):
- Tryk på menuikonet (tre vandrette søjler), vælg derefter Grupper, og klik på din gruppe
- Tryk på Del noget eller Skriv noget
- Herfra kan du komponere et indlæg, dele et foto eller en video, tilføje en afstemning, oprette en begivenhed og mere.
Eller bare gå over til dit Hootsuite-dashboard og opret og planlæg dit indlæg derfra! Du kan endda masseplanlægge indlæg, hvis du planlægger fremad. Tjek denne trinvise video for en vejledning.
Sådan bruger du Facebook-grupper til erhverv
På overfladen kan din Facebook-gruppe virke som en social klub, men virkeligheden er, det er et dræbende forretningsværktøj.
Kunder chatter muligvis væk og danner venskaber, der varer livet ud. Du har travlt med at høste fordelene ved at have alle dine bedste fans ét sted.
Som kundesupportsamfund
Når en kunde søger support og hjælp her, kan du være helten ved at hoppe ind og adressere problemet … og annoncere svaret til resten af samfundet i processen. Information til alle!
Kilde: Pokemon Go Worldwide (Official)
Hvis dine kunder er rigtig flinke, kan de måske endda hjælpe hinanden med at løse problemer.
Som et lærings- og engagementværktøj
Facebook-grupper har et par underudnyttede funktioner, der kan tilføje en seriøs værdi til din gruppe: de sociale læringsprogrammer og se partiprogrammer. Måske er det et digitalt kursus i, hvordan man giver dig selv en manicure, eller måske er du vært for en live stream af et interview med verdens førende neglekunstner (Cardi B’s manicurist, selvfølgelig).
Uanset hvad, dette slags indhold tilskynder til aktivitet og gentagne besøg på din side.
Som feedbackforum
Ikke kun kan du bruge social lytning til at finde ud af, hvad der betyder mest for dit publikum, du har fik en indbygget fokusgruppe her. Vil du vide, hvordan kunderne føler sig om en ny eller kommende produktfunktion? Bare spørg!
Kilde: Uno! Den officielle gruppe
Som et sted at finde indsigt
Hvis du allerede ser ud over indsigten fra dine Facebook-tilhængere, vil du elske dette: din gruppeindsigt tilbyder endnu flere data at narre ud på.
Du finder analyser om medlemskab, vækst og engagement, der giver værdifuld indsigt i dine fans. Hvor er de fra? Hvornår er et populært tidspunkt at skrive? Hvor mange aktive medlemmer er der?
Som et sted for fans at oprette forbindelse til hinanden
Okay, så de nye BFF’er, der binder sig over dit brand, er faktisk gode til din virksomhed. Disse positive følelser, der kommer fra menneskelig forbindelse, kan sive over i følelser af velvilje for dit brand og opbygge et aktivt samfund, der trækker nyankomne ind.
Kilde: Gå ud af jorden (Official Fan Group)
Som indtægtsstrøm
Denne gruppe er beregnet til at være en fest, ikke en salgspitch, så jeg siger ikke, at du skal skubbe promoveringer hver dag. Men der er en mulighed her for at give værdi til dine loyale tilhængere og tjene lidt penge.
Giv adgang til gruppen som et incitament til at foretage et køb (som denne Simply Beautiful abonnementsboks gør) eller give eksklusive tilbud, kun medlemmer til tilhængere. Dette er et godt sted at dele tilbud i sidste øjeblik eller flash-salg.
Nøglen er at sikre, at muligheden er lige så værdifuld for dine fans som den er for dig.
10 bedste fremgangsmåder til Facebook-gruppemarketing
Opret en klar adfærdskodeks
Hvis du vil have, at din gruppe skal være et civiliseret klubhus og ikke det vilde vest, er det et godt sted at starte at indstille nogle regler.
I “moderat gruppe” -indstillingerne kan du indstille op til 10 regler.Uanset om det handler om adfærd (“Vær respektfuld”) eller servicevilkår (“Du har adgang til denne Brødrister Fan Club-gruppe, indtil garantien på din brødrister udløber”), dette er en chance for at sikre, at alle er på samme side om forventningerne.
Kilde: Vancouver Whitecaps Fan Club-gruppe
Send regelmæssige velkomstbeskeder
Ideelt set vil nybegyndere oversvømme din gruppe på reg. For at sikre dig, at nøgleoplysninger ikke går tabt ved kampen, skal du tjekke ind med et velkomstindlæg med jævne mellemrum. Dette er en chance for at gentage forventningerne, henvise nye brugere til reglerne eller ressourcerne og forsikre resten af banden om, at du er aktivt involveret.
Engager konsekvent – men ikke for meget
Når det er sagt, er dette virkelig et sted for fans at oprette forbindelse til og engagere sig i. Hvis de er en naturlig chatty flok, så lad masserne diktere, hvor samtalen skal hen. Ideelt set er du en velvillig leder, der chimes ind med støtte eller visdom, når det er nødvendigt, eller gnister en saftig debat med et lejlighedsvis åbent spørgsmål.
Indlæg inden for retningslinjerne for en konsistent indholdskalender kan hjælpe – opfordrer medlemmer til at gøre en lille selvfremmende kamp for eksempel på skamløse lørdage. Find nogle flere enkle tip til at øge dit Facebook-engagement herover.
Planlæg indlæg til spidsbelastningstimer
Din Facebook-side og gruppeindsigt kan finde de bedste tidspunkter at sende for dit specifikke publikum, så de vil faktisk se (og engagere sig med!) dit fantastiske indhold. Eller brug Hootsuite Analytics til at teste og benchmark peak-tider.
Hold indholdet på din side og gruppe unik
Der vil sandsynligvis være en vis overlapning mellem dine sidefølgere og dine gruppemedlemmer , så sørg for, at du tilbyder noget specielt til hver oplevelse – ingen krydsindlæg er tilladt.
Du kan muligvis annoncere et nyt produkt på din side med en video, men over i gruppen samme dag, kickstart en samtale om mest forventede nye funktioner. Giv folk noget andet i hvert rum: en grund til at følge begge konti.
Kilde: The Official Late Late Show with James Corden Group
Hold bots og trolde ude med et spørgeskema
For private og synlige eller hemmelige grupper har du mulighed for at oprette et mini-ansøgningsskema for medlemmer. Det behøver ikke at omfatte hjernebrydende spørgsmål – noget så simpelt som “Hvad er din yndlingsgogurt-smag?” vil gøre – men det er en mulighed for at filtrere spam-bots og trolde ud.
Kilde: Min Brother, My Brother and Me Appreciation Group
Rediger din medlemsliste efter behov
Har du en problematiker i din gruppe? Hvis nogen bryder dine regler, spammer diskussioner eller misbruger andre medlemmer, skal de gå.
Heldigvis lavede du en adfærdskodeks hele vejen tilbage i begyndelsen af denne liste, så du har en klar grund til at give nogen boot.
Giv dem noget specielt
Eksklusivt indhold giver medlemmerne en grund til at blive forlovet og tjek ind regelmæssigt. Det kan være en Q & A eller AMA eller i ikke-pandemiske tider (husker du dem?) inviterer til offline begivenheder eller netværksmuligheder. Tjek disse andre Facebook-marketingtips til yderligere inspiration.
Inviter medlemmer fra andre platforme
Hvis du har fans, der hænger ud i andre hjørner af internettet – Twitter, e-mail, din Georcities e-mail fra 2001 gæstebog, uanset hvor – inv bede dem om at komme med på det sjove også ved at dele et link til din gruppe.
Kilde: Scholastic Scope Blog
Indstil det ikke og glem det
For at din gruppe skal trives, har den brug for regelmæssig opmærksomhed. Det er dybest set en Tamagotchi.
Du vil ofte tjekke ind for at besvare spørgsmål, tilføje medlemmer, slette spam eller moderere markeret indhold. Jeg er ærlig: det kan tage noget arbejde. (Ligesom! A! Tamagotchi!) Men du behøver ikke nødvendigvis at holde øje alene. Tildel en kollega eller pålidelig superfan en rolle som administrator eller moderator for at lette belastningen.
Kilde: Tamagotchi Collectors
Dine fans har et sted at hænge ud og forbinde sig med ligesindede sjæle ; du har et loyalt publikum samlet ét sted. Det er officielt: din Facebook-gruppe er måske bare det lykkeligste sted på internettet … i det mindste indtil jeg genopliver min 2gether fan-side. (Tjek dine meddelelser for min invitation!)
Administrer nemt dine Facebook-grupper ved hjælp af Hootsuite. Fra et enkelt dashboard kan du planlægge indlæg, dele video, interagere med tilhængere og måle virkningen af din indsats – alt sammen fra den samme platform som dine andre sociale kanaler. Prøv det i dag.
Kom godt i gang
