Beförderungsbedingungen für Windhunde und Citiliner – Bedingungen & Bedingungen

Dieses Ticket wird vorbehaltlich der ausgestellt Allgemeine Geschäftsbedingungen unten aufgeführt. Der Passagier bestätigt durch Akzeptieren und Verwenden des Tickets, dass ihm eine angemessene Gelegenheit gegeben wurde, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen und zu verstehen, und dass ihm alle fett gedruckten Bedingungen bekannt sind.

Tickets

Tickets sind nicht übertragbar und nur für die Person gültig, an die sie ausgestellt wurden, sowie für das darauf angegebene Datum und die Uhrzeit. Es liegt in der Verantwortung des Passagiers, sicherzustellen, dass die richtigen Informationen auf dem Ticket angezeigt werden. Sollte ein Passagier seine Reise anhalten oder unterbrechen oder davon abweichen, ist für jede weitere weitere Fahrt ein separates Ticket zum entsprechenden Tarif erforderlich.

Änderungen

Jede Änderung des Textes oder der Kopie eines Tickets macht es ungültig. Jede Änderung erfordert die Ausstellung eines Ersatztickets.

Änderungen an gebuchten Reservierungen: Stornierungen, Umbuchungen und Rückerstattungen

Stornierungen

Ein Passagier hat das Recht, eine Vorausbuchung zu stornieren, sofern die Stornierung nicht geringer ist als 72 Stunden vor der geplanten Abflugzeit und haben Anspruch auf eine Rückerstattung, sofern eine Stornierungsgebühr von 20% des Ticketpreises erhoben wird. Im Falle einer Stornierung der Vorausbuchung, die weniger als 72 Stunden oder länger als 12 Stunden vor Abflug erfolgt, ist keine Rückerstattung zulässig und nur ein 6 Monate gültiger Reisegutschein oder eine erneute Buchung sind stornierbar oder Umbuchungsgebühr von 50% der ursprünglichen Ticketpreise. Jede Erhöhung der Kosten / des Preises des Tickets im Falle einer Umbuchung geht zu Lasten des Passagiers und ist sofort nach der Umbuchung zu zahlen. Sollte die Stornierungsanfrage weniger als 12 Stunden vor Abflug erfolgen, wird eine Stornogebühr von 100% erhoben. Jeder Antrag auf Umbuchung muss mit dem Originalticket versehen sein. Die Reservierungsagentur und / oder Greyhound / Citiliner können nach eigenem Ermessen eine Verwaltungsgebühr für eine Umbuchung erheben. Umbuchungen können in Greyhound-Büros, in der 24-Stunden-Kundendiensteinrichtung (087 352 0352) oder in einem autorisierten Reisebüro, z. B. Computicket oder Shoprite Checkers, vorgenommen werden.

Umbuchungen

Für Umbuchungen, die länger als 72 Stunden nach der geplanten Abflugzeit angefordert werden, wird eine Umbuchungsgebühr von 20% erhoben. In jedem Fall geht bei jeder Umbuchung eine Preiserhöhung zum Zeitpunkt der beantragten Umbuchung zu Lasten des Passagiers. Sollte die Umbuchung geringer sein als der ursprünglich gezahlte Betrag, wird dieser in bar, per Kreditkarte / Debitkarte oder als Reisegutschein mit einer Gültigkeit von 6 Monaten zurückerstattet. Wenn die Umbuchung weniger als 72 Stunden und mehr als 12 Stunden vor der geplanten Abflugzeit angefordert wird, wird für die Umbuchung eine Umbuchungsgebühr von 50% des ursprünglichen Ticketpreises erhoben. In jedem Fall wird bei jeder Umbuchung eine Preiserhöhung zum Zeitpunkt der angeforderten Umbuchung auch für den Passagier berechnet, der sofort nach der Umbuchung zu zahlen ist. Sollte die Umbuchungsanfrage weniger als 12 Stunden vor Abflug erfolgen, wird eine Umbuchungsgebühr von 100% erhoben. Jede Umbuchung muss vom Originalticket begleitet werden. Die Reservierungsagentur und / oder Greyhound / Citiliner können nach eigenem Ermessen eine Verwaltungsgebühr für eine Umbuchung erheben. Umbuchungen können in Greyhound-Büros, in der 24-Stunden-Kundendiensteinrichtung (087 352 0352) oder in einem autorisierten Reisebüro, z. B. Computicket oder Shoprite Checkers, vorgenommen werden.

Rückerstattungen:

Rückerstattungen werden nur für Tickets gewährt, die länger als 72 Stunden der geplanten Abflugzeit mit einer Verwaltungsgebühr von 20% storniert wurden. Stornierungen, die weniger als 72 Stunden vor dem geplanten Abflug angefordert werden, können nur umgebucht werden und sind für einen Zeitraum von 6 Monaten gültig. Für Tickets, die weniger als 72 Stunden und mehr als 12 Stunden der geplanten Abflugzeit storniert werden, wird eine Umbuchungsgebühr von 50% erhoben. Bei Rückerstattungen, die weniger als 12 Stunden vor der geplanten Abflugzeit beantragt werden, wird eine Stornogebühr von 100% erhoben. In jedem Fall geht bei jeder Umbuchung eine Preiserhöhung zum Zeitpunkt der angeforderten Umbuchung auch zu Lasten des Passagiers. Alle Rückerstattungsanträge müssen beim Greyhound-Kundendienst (087 352 0352) eingereicht werden oder können bei jedem Greyhound-Büro eingereicht werden. Kreditkartenrückerstattungen werden nur auf die Karte angewendet, mit der die Tickets gekauft wurden. Wenn Sie diese Angaben nicht machen, wird nur ein Gutschein ausgestellt, der 6 Monate gültig ist (es werden KEINE Ausnahmen gemacht). Rückerstattungen sind nicht zulässig, wenn ein Passagier nicht innerhalb der zugewiesenen Zeit (30 Minuten vor Abflug) eingecheckt hat. Dies stellt eine Nichterscheinen dar und es wird eine Stornogebühr von 100% erhoben.

Verspätete Ankunft des Passagiers

Für jeden Passagier, der 2 Stunden nach der geplanten Abflugzeit des Dienstes ankommt, kann für das Ticket eine Stornierungsgebühr von 100% erhoben werden, und der Passagier wird aufgefordert um ein neues Ticket für einen anderen Service zu buchen. Wenn der Passagier innerhalb von 2 Stunden nach der geplanten Abflugzeit des Dienstes ankommt, kann der Passagier nach Ermessen des Managements eine 50% ige Rückerstattung des ursprünglichen Ticketpreises erhalten. Eine vollständige Rückerstattung wird nur für den Nachweis von Tod, Krankenhausaufenthalt oder schwerer Krankheit des Passagiers gewährt. Ausnahmen von der Entscheidung über verspätete Ankünfte können nur von Greyhound / Citiliner Management unter der Nummer 087 352 0352 gemacht werden. Alle Rückerstattungsanträge müssen mit einer Kopie des Originaltickets an [email protected] gesendet werden. Bei verspäteter Ankunft wird auf Terminalebene keine Rückerstattung vorgenommen.

Abflugzeit

Passagiere müssen sich 30 Minuten vor der auf dem Ticket angegebenen Abflugzeit am Abflugort befinden. Jeder Sitzplatz, der nicht innerhalb von 10 Minuten vor der geplanten Abflugzeit besetzt ist, kann Standby-Passagieren zum Verkauf angeboten werden.

Gepäck der Passagiere

Jeder Passagier darf auf eigenes Risiko zwei Koffer mit einer Größe von höchstens 80 cm x 60 cm x 30 cm und einer Gesamtmasse von höchstens 30 kg kostenlos mitnehmen. Greyhound / Citiliner hat das Recht, die Beförderung von Gepäck zu verweigern, das diesen Bedingungen nicht entspricht. Übergepäck wird nur unter Vorbehalt der Verfügbarkeit von Platz untergebracht und es wird eine zusätzliche Gebühr pro Kilogramm erhoben, die in den Terminalbüros angegeben ist.

Passagiere sollten keine wertvollen Gegenstände wie Mobiltelefone, Schmuck, Laptops oder andere Computerausrüstung unterbringen , elektronische Gegenstände, Bargeld, Kreditkarten, Brillen, Sonnenbrillen und zerbrechliche oder verderbliche Gegenstände im Gepäckraum. Greyhound / Citiliner haftet nicht für den Verlust von Gepäck aufgrund von Diebstahl oder Beschädigung.

Die Haftung von Greyhound / Citiliner für den Verlust oder die Beschädigung von Gepäck oder persönlichem Eigentum von Passagieren ist auf maximal R1000 begrenzt , 00 pro Anspruch unter Umständen, in denen Greyhound / Citiliner grob fahrlässig oder in betrügerischer Absicht gehandelt hat. Greyhound / Citiliner bietet keinen Versicherungsschutz für Passagiere oder deren Eigentum / Gepäck. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Passagiers, sicherzustellen, dass er ausreichend versichert ist.

Große Gegenstände dürfen in den dafür vorgesehenen Gepäckraum gestellt und nur von einem Mitarbeiter oder Vertreter von Greyhound / Citiliner geladen werden. Passagiere müssen beim Einsteigen einen Greyhound / Citiliner-Gepäckaufkleber erhalten.

Unbegleitetes Gepäck wird nicht befördert.

Das Gepäck muss jederzeit ausreichend gesichert und verschlossen sein. Das Gepäck dient dem Schutz des Inhalts. Greyhound / Citiliner übernimmt daher keine Haftung für Schäden an Gegenständen wie Reißverschlüssen, Griffen, Rädern oder für allgemeine Abnutzungserscheinungen am Gepäck. Reklamationen für fehlendes Gepäck müssen innerhalb von 48 Stunden nach Ankunft Ihrer Reise bei uns eingereicht werden. Greyhound / Citiliner behält sich das Recht vor, verlorenes Gepäck 7 Tage nach dem gemeldeten Verlust aufzuspüren.

Greyhound / Citiliner erlaubt nicht, dass Schusswaffen oder schädliche Chemikalien, Sprengstoffe oder giftige Substanzen zu den Bussen befördert werden . Greyhound / Citiliner kann nach eigenem Ermessen und ohne Angabe von Gründen den Transport von Waren verweigern und keine Haftung durch eine solche Ablehnung übernehmen.

Es liegt in der Verantwortung der Passagiere, sicherzustellen, dass kein Gepäck oder persönliches Eigentum zurückgelassen wird die Trainer beim Aussteigen. Wenn Gepäck oder persönliches Eigentum in den Bussen zurückgelassen und nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums von den Eigentümern beansprucht wird, wird Greyhound / Citiliner alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um den betreffenden Passagier zu kontaktieren. Greyhound / Citiliner bewahrt das Gepäck oder persönliches Eigentum für einen Zeitraum von 3 (drei) Monaten sicher auf. Danach ist Greyhound / Citiliner berechtigt, das Gepäck oder persönliches Eigentum auf eine Weise zu entsorgen, die es für angemessen hält, ohne dass eine Haftung gegenüber dem Passagier besteht.

Versicherung

Greyhound / Citiliner bietet keine allgemeinen Bestimmungen an Versicherungsschutz für seine Passagiere, ihr Eigentum oder Gepäck. Es liegt in der Verantwortung des Passagiers, sicherzustellen, dass er ausreichend versichert ist.

Rauchen

Es ist strafbar, in unseren Bussen zu rauchen. Dies schließt elektronische Zigaretten ein.

unbegleitete Kinder & Kleinkinder

Es werden keine unbegleiteten Kinder unter 12 Jahren befördert. Ein Identitätsnachweis ist beim Kauf des Tickets und beim Einsteigen in den Bus erforderlich. Kinder über zwei Jahren und unter zwölf Jahren müssen ein Ticket kaufen und es gilt der Kindertarif. Kleinkinder unter zwei Jahren reisen kostenlos, sofern sie auf dem Schoß eines Erwachsenen sitzen. Kinder unter 12 Jahren müssen von einem Erwachsenen über 16 Jahren begleitet werden. Für jedes Kind unter 2 Jahren muss mindestens ein Erwachsener über 16 Jahre anwesend sein.

Alkohol / Drogen

Alkohol darf in Greyhound / Citiliner-Bussen nicht konsumiert werden, und betrunkene Passagiere werden nicht befördert. Jeder an Bord befindliche betrunkene Passagier wird angewiesen, sofort von Bord zu gehen. Streng keine Drogen.

Haustiere

Es werden keine Tiere befördert, mit Ausnahme eines ausgebildeten Blindenhundes, der eine blinde Person begleitet.

Reisedokumente

Passagiere müssen sicherstellen, dass sie über einen gültigen Reisepass und die erforderlichen Reisedokumente für alle grenzüberschreitenden Reisen verfügen. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um unbegleitet grenzüberschreitend reisen zu können. Greyhound / Citiliner übernimmt keine Verantwortung für Passagiere, die nicht im Besitz ordnungsgemäßer und gültiger Reisedokumente sind oder denen die Einreise in ein Land oder Gebiet aus irgendeinem Grund einer Person verweigert wird. Kein Passagier hat Ansprüche jeglicher Art gegen Greyhound / Citiliner oder seine ernannten Vertreter, sollte er / sie daran gehindert werden, eine Reise zu unternehmen oder fortzusetzen. Passkontrollen werden von Greyhound / Citiliner vor der Abreise durchgeführt. Einwanderungsänderungsgesetz: Am 1. Juni 2015 sind neue Vorschriften in Kraft getreten, die sich auf grenzüberschreitende Reisen mit Kindern unter 18 Jahren auswirken. Aktuelle Informationen erhalten Sie von der nächstgelegenen Botschaft oder dem nächstgelegenen Konsulat.

Einschränkungen

Stehende Passagiere dürfen nicht befördert werden. Die Fahrgäste dürfen nicht im Gang oder in der Toilette des Busses liegen oder sitzen. Im Gang oder in der Toilette des Reisebusses darf kein Gepäck verstaut werden.

Schwangere Passagiere

Die Sicherheit von Ihnen und Ihrem ungeborenen Kind hat für uns Priorität. Sofern Sie nicht über ein ärztliches Attest verfügen, aus dem hervorgeht, dass Sie reisefähig sind, wird empfohlen, keine Buchung vorzunehmen und keinen unserer Reisebusse zu besteigen. Die folgenden Regeln gelten für Passagiere, die länger als 28 Wochen in ihrer Amtszeit sind:

• Zwischen 28 und 35 Wochen – Ein ärztliches Attest, aus dem hervorgeht, dass der Passagier reisefähig ist, muss der Besatzung ausgehändigt werden, wenn Einsteigen.
• Mehr als 36 Wochen – Aus Sicherheitsgründen werden Passagiere, die länger als 36 Wochen nach ihrer Schwangerschaft sind, nicht für die Reise akzeptiert.

Besondere Bedürfnisse Passagiere und Passagiere mit medizinischen Anforderungen

Passagiere mit besonderen Bedürfnissen, die Unterstützung benötigen, werden untergebracht und können auf der Grundlage dieses Absatzes pro Bus begrenzt werden. Passagiere, die nicht in der Lage sind, Bustreppen hinauf- oder abzusteigen, können nur bei ausgewählten Abfahrten untergebracht werden oder müssen die Luxusklasse-Kabine in der Dreamliner-Flotte (Unterdeck) oder im Unterdeck in Standard-Doppeldecker-Bussen der Premium-Klasse oder Einzeldecker-Bussen auswählen. Dies geschieht zu Ihrer eigenen Sicherheit. Leider ist dies die einzige Möglichkeit, Passagiere mit besonderen Bedürfnissen aufzunehmen.

Buchungen für Passagiere mit besonderen Bedürfnissen müssen über das Greyhound Customer Call Center erfolgen. Vorkehrungen für die Unterstützung der Passagiere werden während des Buchungsprozesses getroffen. Sie müssen uns im Voraus über die Unterstützung informieren, die Sie benötigen, wenn wir versagen. Wir können Ihnen nicht weiterhelfen.

Passagiere, die mit medizinischen Geräten reisen oder Hilfe oder Medikamente benötigen, müssen sich rechtzeitig an das Greyhound Call Center wenden (087) 352 0352). Ein ärztliches Attest, aus dem hervorgeht, dass der Passagier reisefähig ist, wird dringend empfohlen und kann erforderlich sein.

Greyhound / Citiliner wird von Helivac Medical Response unterstützt und alle Busse werden ständig von Greyhound Satellite überwacht. Alle Reisebusse sind außerdem mit der neuesten Drivecam-Technologie ausgestattet.

Allgemeines

Windhund / Citiliner betreibt einen Straßendienst und kann nicht für Leistungsstörungen oder Verzögerungen bei der Leistung oder Leistungserbringung verantwortlich gemacht werden Umstände, die außerhalb der Kontrolle von Greyhound / Citiliner liegen, wie widrige Wetterbedingungen, unvorhersehbare Verzögerungen aufgrund von Verkehrsstaus, Umleitungen oder Straßenarbeiten, Unfälle, Grenzkontrollen, kriminelles Verhalten Dritter, Streiks, Arbeitskämpfe und behördliche Eingriffe (Ereignisse höherer Gewalt) Greyhound / Citiliner haftet gegenüber dem Passagier nicht für Verluste, die sich aus einem Ausfall oder einer Verzögerung der Leistung oder der Leistungserbringung aufgrund von Umständen ergeben, die außerhalb der Kontrolle von Greyhound / Citiliner liegen.

Ebenso wird Greyhound / Citiliner alle angemessenen Maßnahmen ergreifen Bemühungen, Verbindungen zwischen seinen Diensten sicherzustellen und Passagiere zu informieren, wenn es zu Verzögerungen bei der Verbindung seiner Dienste kommt.

Greyhound / Citiliner haftet nicht für t Der Passagier für Verluste, die durch einen Ausfall oder eine Verzögerung der Verbindung zwischen seinen Diensten aufgrund von Umständen entstehen, die außerhalb der Kontrolle von Greyhound / Citiliner liegen. Wenn Sie Vorkehrungen für andere Reisen getroffen haben, bitten wir Sie dringend, ausreichend Zeit einzuräumen, um Ihre anderen Reiseanforderungen zu erfüllen.

Greyhound / Citiliner kann in bestimmten Fällen die Sitzplatzzuweisungen überarbeiten und Ersatz einsetzen Fahrzeuge mit im Wesentlichen dem gleichen Standard wie die beworbenen.

Greyhound / Citiliner stellt keine Gutscheine für Mahlzeiten oder Unterkünfte zur Verfügung und übernimmt keine weitere Haftung bei verspäteten oder Verbindungsdiensten oder Änderungen in veröffentlichten Zeitplänen aufgrund von Betriebsänderungen. Wir übernehmen keine Haftung für stornierte Leistungen. Es werden alle zumutbaren Anstrengungen unternommen, um alternative Dienstleistungen anzubieten. Greyhound / Citiliner bietet einen kostenlosen Shuttleservice für Passagiere an, die von und nach Park City, von Pretoria oder Midrand reisen möchten. Passagiere müssen möglicherweise in einen kostenlosen Shuttleservice einsteigen. Daher kann eine Umstellung in Park City erforderlich sein (und umgekehrt). . Abhängig von der Verfügbarkeit des Fahrzeugs kann dies von jedem Bus innerhalb unserer Flotte betrieben werden.

Fahrgäste dürfen nicht mit Fahrzeugen zwischen Depots oder anderen Parkplätzen und Endpunkten fahren.

Windhund / Citiliner kann seine Dienste nach angemessener vorheriger Ankündigung an die Passagiere ohne jegliche Haftung stornieren.

Greyhound / Citiliner wird Änderungen der Flugpläne angemessen mitteilen.

Greyhound / Citiliner wird dies nicht tun gebunden an ein mündliches Angebot von Tarifen, die einer Person zur Verfügung gestellt werden. Die Preise der Tarife sind auf der Website unter oder telefonisch über die 24-Stunden-Telefonleitung des Kundendienstes unter.

In Bezug auf Abschnitt 45 des Magistrates ‚Courts Act 32 von 1944 stimmt der Passagier dem zu Zuständigkeit eines Amtsgerichts in dem Gebiet, in dem der Passagier wohnt oder arbeitet, ungeachtet des Betrags. Dies hindert Greyhound / Citiliner nicht daran, ein Gerichtsverfahren vor einem zuständigen High Court einzuleiten.

Der Passagier haftet für alle Rechtskosten, die gesetzlich zulässig sind und für die Rückforderung eines Betrags aufgewendet werden Passagier schuldet Greyhound / Citiliner

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Von Greyhound / Citiliner ausgestellte Fahrkarten für Fahrzeuge oder Dienstleistungen, die von anderen Betreibern erbracht werden sollen, unterliegen den Beförderungsbedingungen anderer Betreiber. Sofern Greyhound / Citiliner nicht grob fahrlässig oder in betrügerischer Absicht gehandelt hat, haftet Greyhound / Citiliner nicht für Verluste oder Schäden, die einer Person oder einem Passagier entstehen, für die ein solches Ticket ausgestellt wurde.

Datenschutz und Sicherheit: – Die Verwendung einer Kreditkarte zum Kauf von Greyhound / Citiliner-Tickets ist sicher. Alle persönlichen Daten und Kreditkarteninformationen werden über eine sichere Serversoftware verschlüsselt, um den Zugriff Dritter auf Ihre Daten zu verhindern. Alle historischen Daten werden in einer sicheren Umgebung gespeichert. Alle für eine Internetbuchung angeforderten Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung der Reservierung benötigt. Ihre Daten werden nicht verkauft oder Dritten zur Verfügung gestellt.

Kontakt / Feedback: Sie können sich jederzeit mit uns in Verbindung setzen. Anfragen und Beschwerden können über die Website, das Greyhound Customer Care Center und alle Greyhound Offices im ganzen Land eingereicht werden. Der 24-Stunden-Kundendienst ist über unser Contact Center unter 087 352 0352/011 611 8000 verfügbar. Offizielle Beschwerden müssen innerhalb von 14 Tagen nach Reiseantritt eingereicht und eingereicht werden.