Intro: O DHgate é seguro para o seu cartão de crédito?

O DHgate é uma importante plataforma online para comprar mercadorias de fornecedores chineses. Principalmente um site de comércio eletrônico business-to-business (B2B), ele é especializado em conectar compradores estrangeiros com vendedores localizados na China.

Os produtos são vendidos e enviados diretamente da China, muitas vezes a granel para trazer para baixo o custo por item. Mas, o DHgate é um site seguro?

Embora pareça, à primeira vista, haver vantagens significativas em comprar no site – ou seja, frete direto da fábrica e preços muito baixos -, existem algumas questões importantes para considere.

Fonte da imagem: DHgate

Comprar produtos de vendedores neste site pode ser arriscado, pois há pouca supervisão de qualidade, e o DHgate, como outros sites de comércio eletrônico chineses, é bem conhecido por facilitar a venda de produtos falsificados.

Um relatório recente divulgado pelo Representante Comercial dos Estados Unidos citou não apenas a presença generalizada de falsificações, mas também mencionou a disponibilidade de produtos de consumo que foram considerados inseguros no DHgate.

Portanto, o DHgate.com é seguro para os consumidores americanos? Depende. Se o DHgate é seguro pode variar de acordo com se você está comprando itens para uso pessoal ou para revenda.

Embora o DHgate tenha feito progresso na proteção do comprador, há poucos controles de qualidade, se houver, no nível do produto. Extremo cuidado deve ser exercido, especialmente se você pretende revender os produtos.

História do DHgate

DHgate foi iniciado em 2004 por Diane Wang, ex-executiva da Microsoft na China. A empresa é especializada em transações “cross-border B2B”, o que significa que permite a venda de produtos no atacado para compradores estrangeiros, especialmente revendedores. Em sua primeira década, o DHgate cresceu para uma plataforma massiva com mais de 1,2 milhão de vendedores e mais de 30 milhões de listagens de produtos .

O DHgate.com, que está disponível em vários idiomas e países, oferece uma variedade impressionante e aparentemente infinita de produtos em uma vasta gama de categorias. Os compradores podem encontrar de tudo, desde vestidos de noiva e formatura a produtos para o cabelo, brinquedos, eletrônicos e suprimentos de jardim.

Os bens não são vendidos e enviados do DHgate, mas de vendedores individuais. No ano passado, o DHgate lançou um site associado, DHport, que é uma plataforma de fabricante para empresa .

Os vendedores individuais têm “lojas” no site, que é semelhante à conhecida plataforma eBay. Os compradores em potencial podem ver o número de transações anteriores em itens específicos, pontuações de feedback e comentários deixados por clientes anteriores. Essas métricas ajudam a estabelecer quais vendedores têm volume de vendas significativo no DHgate e ajudam a tornar o DHgate um site mais seguro.

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O DHgate é seguro para comprar?

A plataforma DHgate lida com as transações para que o dinheiro seja trocado por meio do site – não diretamente entre comprador e vendedor – o que adiciona um nível de segurança e proteção ao comprador. Como um site grande e bem estabelecido, o DHgate é um site legítimo e o DHgate está seguro com as informações do seu cartão de crédito. DHgate foi o primeiro comerciante na China a oferecer MasterPass, um serviço oferecido pela MasterCard. Além dos principais cartões de crédito, a plataforma aceita Skrill, Western Union, bem como outros métodos de pagamento.

De acordo com a política de proteção ao comprador do DHgate, os fundos são mantidos em custódia até que o comprador confirme o envio. O site afirma que “o pagamento só é liberado para o fornecedor depois de você ter confirmado que seu item chegou com segurança”. O DHgate é seguro? Bem, o DHgate promete oferecer reembolso de itens que não foram recebidos ou foram “significativamente diferentes do que o vendedor anunciou”, adicionando um grau de confiança para os compradores.

Embora o site DHgate pareça ter um forte suporte ao cliente, as análises online (veja abaixo) sugerem que nem sempre é esse o caso e as devoluções podem ser problemáticas na prática. Em fevereiro, a empresa tomou outra medida para responder “O DHgate é seguro?” positivamente, ao anunciar uma parceria com a empresa australiana de monitoramento de comerciantes e segurança on-line Austreme. Essa parceria indica que a plataforma está tomando medidas, pelo menos externamente, para combater as falsificações e garantir que o DHgate seja seguro.

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O DHgate é seguro?| Problemas com compras on-line de mercadorias da China

As falsificações são galopantes na China; Os sites globais de comércio eletrônico como o Alibaba e o site associado AliExpress são os exemplos mais proeminentes. As falsificações quase sempre são de qualidade inferior, mas também são ilegais para serem importadas nos Estados Unidos para revenda e frequentemente inseguras. As leis de importação se aplicam a mercadorias compradas online, e os revendedores são responsáveis por deturpar os itens vendidos nos Estados Unidos

Fonte da imagem: BigStock

Em dezembro de 2015, o Escritório do Representante de Comércio dos Estados Unidos publicou seu relatório anual sobre o que chama de “Mercados Notórios”. O relatório lista os mercados onde as violações de direitos autorais, como falsificação e pirataria, são motivo de preocupação particular DHgate é citado especificamente neste relatório (página 13) como uma plataforma que é bem conhecida pela venda “consistente” de produtos falsificados; o site também vendeu produtos que eram claramente inseguros e “comprometeram a saúde e a segurança do consumidor”.

Alguns vendedores em sites como o DHgate vendem falsificações transparentes, cópias gritantes de itens de grife, como vestidos de noiva e de noite. É seguro comprar vestidos no DHgate? Isso varia e depende da qualidade do vendedor individual.

Os compradores devem esperar que a qualidade seja compatível com o preço – se aquele vestido de noiva “designer” vendido no DHgate for apenas uma fração do que custa normalmente, um comprador não deve se surpreender se a qualidade acabar sendo significativamente inferior.

As fotos da lista também podem não ser representativas do produto final, pois os vendedores frequentemente “pegam emprestado” imagens de outros Fornecedores que vendem cópias de vestidos de estilistas, por exemplo, usam regularmente uma imagem proveniente do site de um estilista legítimo. As roupas compradas pelo DHgate são provavelmente “seguras”, mas podem ter problemas de qualidade substanciais.

Certos itens podem ter falhas de design com fa r consequências mais sérias. Produtos que normalmente seriam submetidos ao mesmo padrão rigoroso de teste de segurança do consumidor se fossem falsos. DHgate é um site seguro? Pode não ser para itens com níveis potencialmente elevados de considerações e preocupações de segurança.

Um artigo de 2015 na revista cycling, por exemplo, descobriu que um A bicicleta de última geração vendida como uma Venge autêntica no DHgate era, na verdade, uma falsificação que não funcionava quase no mesmo nível que a real, que é projetada e fabricada pela Specialized. Esse problema pode ser estendido a todos os produtos de marcas (falsas); as falsificações podem causar ferimentos graves – ou pior. Bicicletas de luxo, que são altamente projetadas, parecem ser um alvo específico de falsificadores e não são seguras para comprar no DHgate.

Os hoverboards também são outro exemplo de um produto potencialmente inseguro vendido no DHgate.com . Eles são altamente falsificados e extremamente inseguros, e foram associados a incidentes graves envolvendo explosões e incêndios. Uma simples pesquisa de palavra-chave para “hoverboard” no DHgate.com traz mais de 2.781 resultados. Mesmo se os itens não forem falsificações claras, eles podem não ser fabricados de acordo com os padrões de segurança americanos e há pouca, ou nenhuma, maneira de determinar isso de antemão.

O DHgate é um site seguro? Não quando sua segurança pode estar em jogo.

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O DHgate é seguro? | Críticas on-line do DHgate

De modo geral, as avaliações on-line do DHgate são esmagadoramente negativas. Geralmente estão relacionadas ao atendimento ao cliente experiência ou a qualidade e autenticidade dos itens recebidos, em vez da segurança ou credibilidade do site do DHGgate.

No site de avaliação online Trustpilot, por exemplo, o DHgate tem uma classificação geral “Ruim”. Em uma escala de 0 a 10, o site tem pontuação de apenas 3,4. A maioria dos usuários – 73% – dá ao DHgate 1 estrela em 5.

A Trustpilot tem algumas avaliações muito positivas, como estas duas:

“Os prazos de envio e entrega têm sido muito bons, apesar de estarmos em extremos opostos do mundo. Agradeço isso, e a qualidade do produto atendeu às minhas expectativas, com muito poucas exceções que não valem a pena sobre. ”

” Esta é a minha empresa preferida para uma ampla variedade de itens. O atendimento ao cliente é impressionante, os preços excelentes e a mercadoria única e de boa qualidade pelo preço. ”

Mas a grande maioria se parece mais com isto:

“Definitivamente, minha última escolha, eu só uso o DHGate se não conseguir encontrar um produto em outro lugar. É incrível para mim quantas vezes isso acontece e sou forçado a comprar algo pelo DHGate.”

“Vendedores desonestos são a norma aqui; produtos autênticos são difíceis de encontrar.
Uma vez eu tive que gastar $ 125 para enviar de volta mercadoria VERIFIED FAKE para receber $ 275 da minha compra de $ 400 e meu reembolso?… recebi aproximadamente 4 meses após a compra. ”

Tarifas DHgate apenas ligeiramente melhores no SiteJabber, outro site de revisão online. Os usuários do SiteJabber deram ao DHgate uma média geral de 2 estrelas em 5. De 1923 avaliações, 974 usuários deram ao site a classificação mais baixa possível de 1 estrela.

Lembre-se de quando perguntamos: “O DHgate é seguro para comprar vestidos? ” Um revisor do SiteJabber disse isso:

“Comprei um vestido de noite‘ Royal blue ’desta empresa em meados de abril. No início de maio, o vestido ainda não tinha chegado, então solicitei o reembolso. Eles negaram o reembolso e enviaram o vestido cerca de uma semana depois. Quando o vestido chegou, foi HORRÍVEL. Era apenas uma cor azul normal e um material barato e, no geral, não era o que eu esperava. ”

Os compradores em ambos os sites de avaliação relataram uma série de problemas, como ser cobrado duas vezes, não receber reembolsos , não conseguir entrar em contato com o atendimento ao cliente e receber itens falsos ou de baixa qualidade. Outro problema comum parece ser os números de rastreamento inválidos fornecidos pelos vendedores, tornando impossível rastrear os pacotes.

Então, o DHgate é um site seguro? No geral, parece que o DHgate está protegido contra fraudes monetárias, portanto, é seguro. Mas o DHgate é seguro em geral, em termos de qualidade e segurança física com os itens? As avaliações são misturadas.

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É DHgate Seguro? | Conclusão

Quando se trata de DHgate e sites semelhantes, tenha cuidado, principalmente se eles estiverem localizados na China. Embora possa ser seguro comprar certas coisas do DHgate, pode não ser para outras. Se você decidir tentar fazer um pedido, tenha cuidado e use o bom senso.

Familiarize-se com as proteções do comprador que estão em vigor e certifique-se de que o vendedor individual ao qual você fez o pedido tenha as políticas adequadas, bem como classificações estabelecidas (procure um grande volume de classificações excelentes).

Se você planeja revender, seja ainda mais cauteloso. O DHgate é seguro para parceria? Para proteger sua própria reputação como vendedor nos Estados Unidos – e cumprir as leis federais – só compre de atacadistas bem estabelecidos e com as melhores classificações.

Mesmo assim, compre em pequenas quantidades primeiro e examine e teste cuidadosamente os produtos antes de fazer pedidos maiores. Pode ser seguro comprar no DHgate para revenda, mas lembre-se de que você será responsabilizado pela venda de produtos perigosos ou ilegais que vende.

Certas categorias de produtos devem ser evitadas por completo, como falsificações óbvias e alguns tipos de eletrônicos. Outros itens que os usuários devem ter cuidado incluem produtos de higiene pessoal ou de beleza que correm o risco de serem contaminados. Em geral, tome cuidado com qualquer coisa que possa não estar em conformidade com os padrões regulatórios e de segurança americanos.

O DHgate.com é um site seguro? Com o grande número de comerciantes no DHgate, existem invariavelmente golpistas. Como em outros sites semelhantes, não compre de vendedores recém-estabelecidos que não tenham avaliações e avaliações confiáveis. Nunca transfira dinheiro para fora do site ou execute qualquer outra ação que possa invalidar as proteções existentes do comprador fornecidas pelo DHgate. Essas ações ajudarão a aumentar a probabilidade de você permanecer seguro ao usar o DHgate.

O DHgate tomou medidas para proteger os compradores e melhorar a segurança e a confiabilidade de seu site, mas ainda existem problemas significativos. Para alguns itens, e em certos casos, pode ser seguro para os americanos comprarem no DHgate, mas para outros, pode haver problemas substanciais de qualidade e autenticidade.

Lembre-se, se o preço também for bom ser verdade, quase com certeza é.

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