Przynęta i zmiana, oszukańcze reklamy popełniane przez sprzedawców detalicznych w celu zwabienia potencjalnych klientów do ich siedziby. Praktyka jest nieuczciwa, ponieważ oferta sprzedawcy detalicznego dotycząca sprzedaży produktu lub usługi nie jest złożona w dobrej wierze. Jest to raczej próba wprowadzenia klienta w błąd poprzez kuszącą, ale nieszczerą ofertę (przynęta), aby skłonić go do zakupu oddzielnego produktu (zamiany), który zwykle generuje wyższą marżę dla sprzedawcy detalicznego i kosztuje konsumenta więcej.

Operacje typu przynęta i zamiana nie mają na celu sprzedaży oryginalnie reklamowanych towarów. Korzystają z atrakcyjnych lub niewiarygodnych cen tylko jako przynęty, aby zwabić potencjalnego konsumenta do sklepu. Niektóre powszechne taktyki związane z przynętą i zmianą stosowane przez oszukańczych sprzedawców i sprzedawców detalicznych mogą obejmować odmowę sprzedaży lub dostarczenia reklamowanego produktu, wyjaśnienie, że reklamowany produkt jest wadliwy, odnotowanie, że sprzedano ostatnią sztukę lub ujawnienie, że wszystkie pozostałe jednostki zostały uszkodzone . I odwrotnie, przynęta i zamiana nie pojawiają się w sytuacjach, gdy w reklamach zaznaczono, że dostępne są ograniczone ilości produktu lub gdy sprzedawca, który jest przygotowany do sprzedaży reklamowanego produktu, namawia klienta do zakupu czegoś innego.

Gra zaufania w przynętę i zamianę była historycznie utożsamiana z pewnymi branżami, takimi jak sklepy z elektroniką, salony samochodowe i podobne firmy. W wielu przypadkach pierwotnie reklamowane ceny były tak niskie, że ostrzegający konsumenci powinni byli uważać na oferty. Zarówno wyciągnięcie niesamowitych cen, jak i umiejętności werbalne sprzedawcy są wymagane do pomyślnego zakończenia procesu przynęty i zamiany. Jeśli sprzedawca nie jest w stanie odciągnąć konsumenta od reklamowanego towaru do towaru, który chce sprzedać, oznacza to, że oszustwo nie powiodło się.