„Nic nie jest tak bolesne dla ludzkiego umysłu, jak wielka i nagła zmiana”.

—Mary Wollstonecraft Shelley, Frankenstein

Nasz świat jest światem zmian. Wszyscy jesteśmy zobowiązani do przestrzegania praw czasu i przestrzeni, a życie dyktuje, że wszyscy się zmieniamy, dobrowolnie lub mimowolnie. Jednak zmiana organizacyjna często spotyka się z oporem, szczególnie w organizacjach, które istnieją od dawna. Niezależnie od tego, czy jesteś liderem w organizacji, czy jedną z wielu pracowników, którzy sprawiają, że to działa, wprowadzanie zmian może onieśmielać, zwłaszcza biorąc pod uwagę długą listę codziennych wyzwań, które już towarzyszą każdemu przedsięwzięciu biznesowemu.

Ale adaptacja jest koniecznością dla zrównoważonego biznesu, więc nawet odnoszące sukcesy firmy działają w ramach sprawdzonego systemu lub metody muszą aktualizować swoje praktyki i zapewniać ich trwałość w czasie. Gdy zachodzą duże zmiany, świetne przywództwo może wpłynąć na różnicę między firmami, które dobrze się rozwijają, a firmami, które zanikają. Liderzy, którzy potrafią bezproblemowo nawigować, również przygotowują się do czerpania największych korzyści.

Podczas badania zmian organizacyjnych wiele głośnych głosów udzieliło swojej wiedzy na ten temat. Jeśli chodzi o modele zarządzania zmianą w świecie biznesu, żaden głos nie brzmi głośniej niż dr John Kotter, autor książki Leading Change z 1995 roku. Jako profesor Harvard Business School i światowej sławy lider myśli w zakresie zmian organizacyjnych, Kotter podzielił proces zmian na osiem etapów zarządzania zmianą, które teraz nazywamy 8-stopniowym modelem zmiany Kottera.

Weźmy dokładniejsze spojrzenie na każdy krok.

Spojrzenie na model zmiany Kottera

Dr. Kotter opracował swój model zmiany po obserwacji wielu liderów i organizacji przed, w trakcie i po procesie przekształcania lub realizacji ich strategii. Model Zmiany Kottera dzieli przywództwo w organizacji na następujące etapy zarządzania zmianą:

Stwórz poczucie pilności

Porzekadło „Jeśli coś nie jest zepsute, nie naprawiaj tego ”Wydaje się dominować w kulturze wielu organizacji. W związku z tym każda skuteczna zmiana musi być przedstawiana jako rozwiązanie problemu. Twoja firma może to osiągnąć, gdy:

• Oceń wszelkie potencjalne zagrożenia, które mogą wystąpić w bliskiej lub odległej przyszłości. Zagrożenia te mogą obejmować ocenę zmian w technologii, rozwoju konkurencji, zmian w popycie rynkowym itp.
• Skorzystaj z potencjalnej okazji, z której Twoja firma może skorzystać.
• Rozpocznij szczery dialog, w którym masz szansę przekonująco wyjaśnić swoją wizję, jednocześnie dając zainteresowanym stronom możliwość wyrażenia obaw i otwartego przemyślenia propozycji.
• Szukaj wsparcia interesariuszy, klientów i wpływowych liderów branży, aby wzmocnić swoją pozycję .

Stwórz potężną koalicję

Aby przewodzić zmianie w dużej firmie, będziesz potrzebować sojuszników i interesariuszy. Posiadanie innych widocznych członków firmy zjednoczonych za twoją wizją wysyła potężną wiadomość i szybko pomaga szerzyć wsparcie. Wypróbuj jedną z tych sprawdzonych metod, aby to zrobić:

• Zidentyfikuj kluczowych liderów zmian i interesariuszy w swojej organizacji i poproś o ich wsparcie w realizacji Twojej wizji.
• Utwórz koalicja, która konsekwentnie i publicznie działa jako zespół.
• Oceń słabe obszary koalicji i zrekompensuj to, angażując wielu członków z różnych działów i szczebli firmy. Różnorodność pod względem stanowiska i poziomu pomoże rozłożyć siłę wizji na niezliczone stanowiska w Twojej firmie.

Stwórz wizję zmiany

Proces zmiany zaczął się, ponieważ miałeś wizję tego, jak można i powinno się robić rzeczy inaczej. Sprawienie, aby ta wizja była jasna i zrozumiała, ma kluczowe znaczenie dla osiągnięcia pożądanej zmiany. Użyj wizualizacji, aby zmapować procesy i systemy, aby zobaczyć, co działa, a co nie – mogą pomóc Ci ustalić pilność i stworzyć jasną wizję zmiany.

W ramach tego procesu musisz również:

• Określ podstawowe wartości, które chcesz wcielić w swoją zmianę.
• Opracuj misję lub jedno lub dwa zdania, które opisują najważniejsze części przyszłości, którą wyobrażasz sobie.
• Stwórz logiczną strategię realizacji tej wizji.
• Upewnij się, że interesariusze i członkowie Twojej koalicji mogą jasno i zwięźle przekazać tę wizję.
• Przećwicz misję i oświadczenie wizji, często je recytując.

Przekaż swoją wizję

Twoja organizacja prawdopodobnie ma dużo komunikacji, z którą będziesz konkurować. Z tego powodu nie wystarczy po prostu wysłać e-mailem swoją wizję lub udostępnić ją członkom organizacji. Aby skutecznie wprowadzić zmianę, musisz ją powtarzać przy każdej okazji, a także zademonstrować zachowanie, które chcesz zobaczyć. Aby to zrobić, musisz:

• Często mówić przekonująco i przekonująco o swojej wizji.
• Powiązać swoją wizję ze wszystkim w firmie, od operacji po morale firmy i wiązać wszystko z powrotem do Twojej wizji.
• Udostępnij wizualizacje utworzone w poprzednim kroku, aby jasno pokazać różnice między obecnym stanem a stanem przyszłym.
• Publicznie skonfrontować obawy i obawy ludzi i szczerze.

Usuń przeszkody

Jak już z pewnością napotkaliście w tym momencie, należy się spodziewać oporu przed zmianami. Aby nabrać rozpędu dla swojej wizji, musisz dać sobie największą szansę, podejmując inicjatywę w celu usunięcia przeszkód w przyjęciu nowego pomysłu. Aby to zrobić, musisz:

• Znaleźć liderów branży, którzy wzmocnią wartość Twojej zmiany, wprowadzając ją w życie.
• Oceń strukturę swojej organizacji i upewnij się, że Twoja wizja jest dostosowana do różnych poziomów organizacji i na odwrót.
• Zidentyfikuj osoby najbardziej oporne na zmianę i postaraj się usunąć ich obawy lub stwórz proaktywne rozwiązania wokół ich oporu.
• Nagradzaj i doceniaj tych, którzy wspierają i wdrażają zmiany we wczesnej fazie.

Twórz krótkoterminowe korzyści

Zmiana jest wprowadzana nie tylko przez iskrę, ale przez konsekwentną obecny. Budowanie rozpędu dla Twojej wizji jest niezbędne, aby upewnić się, że się utrzyma. Krótkoterminowe zwycięstwa są świetną motywacją dla tych, którzy pracują nad Twoją nową wizją i są świetnym sposobem na walkę z wszelkimi przeciwnikami lub krytykami Twojej wizji. Oto kilka sposobów, aby to zrobić:

• Znajdź projekty krótkoterminowe, które nie są kosztowne i nie wymagają podpisu od żadnego potencjalnego przeciwnika.
• Ostrożnie wybierz właściwy projekt lub cel – niepowodzenie we wczesnym etapie może podważyć wartość proponowanej zmiany.
• Nagradzaj członków zespołu, którzy są niezbędni do osiągnięcia celów.

Opieraj się na zmiana

Wczesne zwycięstwa, choć świetne na początek zmiany, nie wystarczą, aby ją podtrzymać. Szybkie wygrane mogą oszukać ciebie lub twoich kolegów z drużyny, że proces zmiany się zakończył, ale prawdziwą zmianę należy rozstrzygnąć za pomocą powtórzeń i ekspansji. Aby rozwijać się na zmianach, musisz:

• Przeanalizować, co poszło dobrze, a co źle po każdym zwycięstwie.
• Wyznaczaj stopniowo coraz ambitniejsze cele, które po osiągnięciu mogą nabrać gwałtownego rozpędu.
• Skorzystaj z dodatkowych wpływowych interesariuszy lub agentów zmiany.

Zakotwicz zmiany w kulturze korporacyjnej

Ostatnim krokiem w procesie zmiany jest upewnienie się, że jest osadzony w kulturze Twojej firmy. Czas, zmiany w kierownictwie i zmiany personelu mogą szybko i łatwo wyparować wpływ zmian. Aby mieć pewność, że Twoja zmiana pozostanie częścią kultury firmy:

• Rozmawiaj o postępach przy każdej możliwej okazji. Dziel się historiami o sukcesie z twojej wizji zmiany i powtarzaj historie od innych.
• Kontynuuj rozpoznawanie kluczowych koalicji i zmienianie członków, stwarzając możliwości uhonorowania ich wkładu i spuścizny w przewidywanej zmianie.
• Zaszczep kluczowe wartości swojej zmiany w każdym nowym zatrudnieniu i w procesie orientacji.
• Zdobądź poparcie na wczesnym etapie wszystkich nowych przywódców, aby zachować dziedzictwo liderów, którzy mieli przed sobą, w swoim planie sukcesji.

Model dla wszystkich obszarów

8-stopniowy model zmiany Kottera można zaobserwować praktycznie na każdej dziedzinie psychologii organizacyjnej, od biznesu, przez politykę, po edukację, a nawet sport. Znajomość tych kroków pomoże Ci na każdym poziomie w Twojej organizacji, niezależnie od tego, czy jesteś odpowiedzialny za zmianę dużej firmy, czy wspierasz realizację cudzej wizji.

Następnym razem, gdy podejmiesz nowy projekt lub będziesz kierować nowy program, włącz 8-stopniowy Model Zmiany Kottera i rób notatki, jak dobrze wprowadzono zmiany. Poprawa umiejętności radzenia sobie ze zmianą przełoży się na ogromną wartość w każdej dziedzinie twojego życia.

Wyznaczanie kursu

Podczas wdrażania zarządzania zmianą w dowolnym projekcie lub procesie wizualizacje są nieocenione w przekazywanie informacji i przedstawianie wizji nowym odbiorcom.Pomagają utrwalać pomysły, ale także nadają priorytet najważniejszym przekazom. Tworzenie diagramów procesu zmiany to najpewniejszy sposób wyznaczenia kursu transformacji, jaką chcesz przeprowadzić.

Niezależnie od tego, czy przedstawiasz jasne, zrozumiałe przykłady tego, dlaczego Twoja firma potrzebuje zmiany, czy Przedstawiając kroki proponowane w celu wdrożenia zmiany, schemat blokowy lub diagram pomoże Twoim interesariuszom zrozumieć Twoją wizję, przekonać się o niej i przyjąć nową wizję z jasnością i spójnością. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi umożliwiającemu łatwe tworzenie przejrzystych pomocy wizualnych i integracji z wiodącymi platformami w celu udostępniania diagramów całej firmie, Lucidchart to najlepszy wybór dla liderów zmian.