“Niets is zo pijnlijk voor de menselijke geest als een grote en plotselinge verandering.”

—Mary Wollstonecraft Shelley, Frankenstein

Onze wereld is er een van verandering. We zijn allemaal verplicht aan de wetten van tijd en ruimte, en het leven dicteert dat we allemaal veranderen, vrijwillig of onvrijwillig. Organisatieverandering stuit echter vaak op weerstand, vooral in organisaties die al lang bestaan. Of je nu een leider bent binnen een organisatie of een van de vele werknemers die het laten werken, kan het doorvoeren van veranderingen een intimiderend vooruitzicht zijn, vooral gezien de lange lijst van dagelijkse uitdagingen waarmee elke zakelijke onderneming al gepaard gaat.

Maar aanpassing is een noodzaak voor duurzaam ondernemen, dus zelfs succesvolle bedrijven die werken onder een beproefd systeem of methode moeten hun werkwijzen bijwerken en hun duurzaamheid in de loop van de tijd garanderen. Als er grote veranderingen optreden, goed leiderschap kan het verschil maken tussen bedrijven die gedijen en bedrijven die vervagen. Leiders die naadloos kunnen navigeren, zetten zichzelf ook in om de grootste vruchten te plukken.

Bij het onderzoeken van organisatieveranderingen hebben veel klinkende stemmen hun expertise over het onderwerp geleend. Als het gaat om verandermanagementmodellen in de zakenwereld, klinkt er geen stem luider dan Dr. John Kotter, auteur van het boek Leading Change uit 1995. Als professor aan de Harvard Business School en een wereldberoemde opinieleider op het gebied van organisatieverandering, heeft Kotter het veranderingsproces opgesplitst in acht stappen voor verandermanagement die we nu het 8-stappen-veranderingsmodel van Kotter noemen.

Laten we nemen een diepere kijk op elke stap.

Een blik op het Kotter Change Model

Dr. Kotter ontwikkelde zijn veranderingsmodel nadat hij talloze leiders en organisaties had geobserveerd voor, tijdens en na het proces van transformatie of uitvoering van hun strategieën. Het veranderingsmodel van Kotter splitst het leiderschap van organisatieveranderingen op in de volgende stappen voor verandermanagement:

Creëer een gevoel van urgentie

Het adagium “Als het niet kapot is, repareer het dan niet ”Lijkt de cultuur van veel organisaties te domineren. Daarom moet elke effectieve verandering gepresenteerd worden als de oplossing voor een probleem. Uw bedrijf kan dit bereiken door:

• Beoordeel mogelijke bedreigingen die zich in de nabije of verre toekomst kunnen voordoen. Deze bedreigingen kunnen betrekking hebben op het beoordelen van technologische veranderingen, vorderingen van uw concurrentie, veranderingen in de marktvraag, enz.
• Pak potentiële kansen aan die uw bedrijf zou kunnen verzilveren.
• Begin een openhartige dialoog waar u krijgt de kans om uw visie overtuigend uit te leggen, terwijl u belanghebbenden de kans geeft om hun zorgen te uiten en open over uw voorstel na te denken.
• Zoek steun bij belanghebbenden, klanten en invloedrijke marktleiders om uw reputatie te versterken .

Vorm een krachtige coalitie

Om de leiding te nemen over een grote verandering in het bedrijf, heb je bondgenoten en belanghebbenden nodig. Als andere zichtbare bedrijfsleden zich verenigd hebben achter uw visie, geeft dit een krachtige boodschap af en helpt het snel om steun te verspreiden. Probeer een van deze beproefde methoden om dit te doen:

• Identificeer de belangrijkste veranderingsleiders en belanghebbenden in uw organisatie en vraag hun ondersteuning bij het implementeren van uw visie.
• Maak een coalitie die consequent en publiekelijk als een team opereert.
• Beoordeel de zwakke punten van de coalitie en compenseer dit door veel leden van verschillende afdelingen en bedrijfsniveaus erbij te betrekken. Diversiteit hebben over de functietitel en het niveau zal helpen om de kracht van de visie te verdelen over de talloze functies binnen uw bedrijf.

Creëer een visie voor verandering

Het veranderingsproces begon omdat je een visie had over hoe dingen anders konden en zouden moeten. Die visie duidelijk en begrijpelijk maken is van het grootste belang om de gewenste verandering te realiseren. Gebruik visuals om processen en systemen in kaart te brengen om te zien wat werkt en wat niet. Ze kunnen u helpen de urgentie vast te stellen en een duidelijke visie op verandering te creëren.

Als onderdeel van dit proces moet u ook:

• Identificeer de kernwaarden die u in uw verandering wilt belichamen.
• Ontwikkel een missieverklaring of een of twee zinnen die de belangrijkste delen van de toekomst die u zich voorstelt, vastleggen.
• Creëer een logische strategie om die visie uit te voeren.
• Zorg ervoor dat belanghebbenden en leden van uw coalitie die visie duidelijk en beknopt kunnen communiceren.
• Herhaal de missie en visieverklaring door ze vaak te reciteren.

Communiceer de visie

Uw organisatie heeft waarschijnlijk veel communicatie waarmee u zult concurreren. Om deze reden is het niet voldoende om uw visie te e-mailen of te delen met de leden van uw organisatie. Om de verandering effectief door te voeren, moet u deze elke kans die u krijgt herhalen en ook het gedrag laten zien dat u wenst te zien. Om dit te doen, moet u:

• Vaak overtuigend en overtuigend over uw visie spreken.
• Uw visie verbinden met alles binnen uw bedrijf, van operaties tot bedrijfsmoreel, en alles terug naar uw visie.
• Deel de beelden die u in de vorige stap hebt gemaakt om duidelijk de verschillen tussen de huidige staat en de toekomstige staat aan te tonen.
• Confronteer de zorgen en angsten van mensen, in het openbaar en openhartig.

Verwijder obstakels

Zoals je op dit punt ongetwijfeld bent tegengekomen, is weerstand tegen verandering te verwachten. Om een momentum voor uw visie te krijgen, moet u uzelf de beste kans geven door het initiatief te nemen om obstakels voor de adoptie van uw nieuwe idee weg te nemen. Om dat te doen, moet u:

• Marktleiders vinden om de waarde van uw verandering te versterken door deze door te voeren.
• Beoordeel de lay van uw organisatie en zorg ervoor dat uw visie is afgestemd op de verschillende niveaus van de organisatie en vice versa.
• Identificeer degenen die het meest resistent zijn tegen uw verandering en werk eraan om hun zorgen weg te nemen, of creëer proactieve oplossingen rond hun weerstand.
• Beloon en erken degenen die verandering in de vroege fase ondersteunen en implementeren.

Creëer korte termijn overwinningen

Verandering wordt niet alleen geïmplementeerd door een vonk, maar door een consistente actueel. Het opbouwen van momentum voor uw visie is essentieel om ervoor te zorgen dat deze blijft hangen. Overwinningen op korte termijn zijn een grote motivator voor degenen die aan uw nieuwe visie werken en zijn een geweldige manier om tegenstanders of critici van uw visie te bestrijden. Hier zijn enkele manieren om dit te doen:

• Zoek kortetermijnprojecten die niet duur zijn en waarvoor geen afmelding van mogelijke tegenstand nodig is.
• Selecteer zorgvuldig de juiste project of doel – het niet halen van een vroeg doel kan de waarde van uw voorgestelde wijziging ondermijnen.
• Beloon de teamleden die essentieel zijn bij het behalen van doelen.

de verandering

Vroege overwinningen, hoewel geweldig om met de verandering te beginnen, zijn niet genoeg om de verandering te ondersteunen. Snelle overwinningen kunnen u of uw teamgenoten bedriegen dat het veranderingsproces voltooid is, maar echte verandering moet worden opgelost met herhaling en uitbreiding. Om op verandering voort te bouwen, moet u:

• Analyseer wat er goed ging en wat er fout ging na elke overwinning.
• Stel geleidelijk aan ambitieuzere doelen die een exponentieel momentum kunnen opbouwen bij het behalen van een prestatie.
• Breng extra invloedrijke belanghebbenden of veranderaars aan.

Veranker de veranderingen in de bedrijfscultuur

De laatste stap in uw veranderingsproces is ervoor te zorgen dat het is ingebed in uw bedrijfscultuur. Tijd, veranderingen in leiderschap en veranderingen in personeel kunnen de impact van uw verandering snel en gemakkelijk verdampen. Om ervoor te zorgen dat uw verandering deel blijft uitmaken van de bedrijfscultuur:

• Praat over de voortgang bij elke mogelijke gelegenheid. Deel verhalen over succes vanuit uw veranderingsvisie en herhaal verhalen van anderen.
• Blijf belangrijke coalities erkennen en verander leden, en creëer kansen om hun bijdrage en nalatenschap te eren aan de verandering die u voor ogen had.
• Breng de kernwaarden van uw verandering in bij elke nieuwe aanwerving en in uw oriëntatieproces.
• Verkrijg al vroeg buy-in van al het nieuwe leiderschap om de erfenis van de leiders vóór hen in uw opvolgingsplan te behouden.

Een model voor alle gebieden

Kotters 8-stappen veranderingsmodel is waarneembaar in vrijwel elke arena van de organisatiepsychologie, van het bedrijfsleven tot politiek tot onderwijs en zelfs sport. Als u deze stappen kent, kunt u op elk niveau in uw organisatie worden geholpen, of u nu leiding geeft aan een grote verandering in het bedrijf of de uitvoering van de visie van iemand anders ondersteunt.

De volgende keer dat u een nieuw project op zich neemt of leidt een nieuwe agenda, neem het 8-stappen veranderingsmodel van Kotter op en noteer hoe goed uw veranderingen zijn doorgevoerd. Het verbeteren van uw vermogen om met verandering om te gaan, zal zich vertalen in enorme waarde op elk gebied van uw leven.

De koers uitzetten

Bij het implementeren van verandermanagement in elk project of proces, zijn visuals van onschatbare waarde in informatie communiceren en een visie presenteren aan een nieuw publiek.Ze helpen ideeën te verankeren, maar geven ook prioriteit aan de belangrijkste boodschappen. Het in kaart brengen van uw veranderingsproces is de zekerste manier om de koers uit te zetten voor de transformatie die u wilt laten plaatsvinden.

Of u nu duidelijke, begrijpelijke voorbeelden presenteert van waarom uw bedrijf moet veranderen of Door de voorgestelde stappen te demonstreren om de verandering te implementeren, zal een stroomschema of diagram uw belanghebbenden helpen uw visie te begrijpen, erin te kopen en de nieuwe visie duidelijk en consistent over te nemen. Met een intuïtieve interface om eenvoudig duidelijke visuele hulpmiddelen en integraties te creëren met de toonaangevende platforms om uw diagrammen bedrijfsbreed te delen, is Lucidchart de beste keuze voor leiders in verandering.