Intro: DHgate est-il sûr pour votre carte de crédit?
DHgate est une plateforme en ligne majeure pour l’achat de produits auprès de fournisseurs chinois. Principalement un site de commerce électronique interentreprises (B2B), il se spécialise dans la mise en relation d’acheteurs étrangers avec des vendeurs situés en Chine.
Les produits sont vendus et expédiés directement de Chine, souvent en vrac à apporter réduire le coût par article. Mais, est-ce que DHgate est un site sûr?
S’il semble, à première vue, qu’il y ait des avantages importants à acheter sur le site – à savoir, l’expédition directe d’usine et des prix très bas – il y a des problèmes considérer.
Source de l’image: DHgate
Acheter des produits à des vendeurs sur ce site peut être risqué car il y a peu de surveillance de la qualité, et DHgate, comme d’autres sites de commerce électronique chinois, est bien connu pour faciliter la vente de contrefaçons.
Un rapport récent publié par le représentant du commerce des États-Unis a cité non seulement la présence généralisée de contrefaçons, mais a également mentionné la disponibilité de produits de consommation jugés dangereux sur DHgate.
Donc, DHgate.com est sûr pour les consommateurs américains? Ça dépend. La sécurité de DHgate peut varier selon que vous achetez des articles pour un usage personnel ou pour la revente.
Bien que DHgate ait progressé dans la protection des acheteurs, il existe peu, voire aucun, de contrôles de qualité au niveau du produit. Une extrême prudence doit être exercée, en particulier si vous avez l’intention de revendre les produits.
L’histoire de DHgate
DHgate a commencé en 2004 par Diane Wang, ancienne cadre de Microsoft en Chine. La société se spécialise dans les transactions «B2B transfrontalières», ce qui signifie qu’elle permet la vente de produits en gros à des acheteurs étrangers, en particulier des revendeurs. Au cours de sa première décennie, DHgate est devenue une plateforme massive avec plus de 1,2 million de vendeurs et plus de 30 millions de listes de produits. .
DHgate.com, qui est disponible dans plusieurs langues et pays, propose une gamme impressionnante et apparemment infinie de produits dans une vaste gamme de catégories. Les acheteurs peuvent tout trouver, des robes de mariée et de bal aux produits capillaires, jouets, produits électroniques et fournitures de jardin.
Les marchandises ne sont pas vendues et expédiées depuis DHgate, mais plutôt par des vendeurs individuels. L’année dernière, DHgate a lancé un site associé, DHport, qui est une plate-forme fabricant-entreprise .
Les vendeurs individuels ont des «magasins» sur le site, qui sont similaires à la plate-forme eBay bien connue. Les acheteurs potentiels peuvent voir le nombre de transactions passées sur des articles particuliers, les scores de rétroaction et les avis laissés par les clients précédents. Ces mesures aident à déterminer quels vendeurs ont un volume de ventes important sur DHgate et à faire de DHgate un site plus sûr.
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Les achats sur DHgate sont-ils sûrs?
La plate-forme DHgate gère les transactions afin que l’argent soit échangé via le site – pas directement entre l’acheteur et le vendeur – ce qui ajoute un niveau de sécurité et de protection de l’acheteur. En tant que site important et bien établi, DHgate est un site Web légitime et DHgate est en sécurité avec les informations de votre carte de crédit. DHgate a été le premier commerçant en Chine à proposer MasterPass, un service proposé par MasterCard. En plus des principales cartes de crédit, la plate-forme accepte Skrill, Western Union, ainsi que d’autres méthodes de paiement.
Selon la politique de protection des acheteurs de DHgate, les fonds sont conservés jusqu’à ce que l’acheteur ait confirmé l’expédition. Le site déclare que « le paiement n’est versé au fournisseur qu’après confirmation que votre article est arrivé en toute sécurité. » DHgate est-il sûr? Eh bien, DHgate promet d’offrir des remboursements sur les articles qui n’ont pas été reçus ou qui étaient « significativement différents de ce que le vendeur a annoncé », ajoutant un degré de confiance pour les acheteurs.
Bien que le site DHgate semble avoir un support client solide, les critiques en ligne (voir ci-dessous) suggèrent que ce n’est pas toujours le cas et les retours peuvent être problématiques dans la pratique. En février, la société a pris une autre mesure pour répondre « DHgate est-il sûr? » positivement en annonçant un partenariat avec la société australienne de surveillance des marchands et de sécurité en ligne Austreme. Ce partenariat indique que la plate-forme prend des mesures, au moins extérieurement, pour lutter contre les contrefaçons et garantir la sécurité de DHgate.
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DHgate est-il sûr?| Problèmes avec les achats en ligne de produits en provenance de Chine
Les contrefaçons sont monnaie courante en Chine; Les sites de commerce électronique mondiaux tels qu’Alibaba et le site associé AliExpress en sont les exemples les plus marquants. Non seulement les contrefaçons sont presque toujours de qualité inférieure, mais elles sont également illégales à importer aux États-Unis pour la revente et souvent dangereuses. Les lois d’importation s’appliquent aux produits achetés en ligne et les revendeurs sont responsables de la fausse représentation des articles vendus aux États-Unis.
Source de l’image: BigStock
En décembre 2015, le Bureau du représentant commercial des États-Unis a publié son rapport annuel sur ce qu’il appelle « Notorious Markets ». Le rapport répertorie les marchés où les violations du droit d’auteur, telles que la contrefaçon et le piratage, sont particulièrement préoccupantes. DHgate est spécifiquement cité dans ce rapport (page 13) comme une plate-forme bien connue pour vendre «systématiquement» des produits contrefaits; le site a également vendu des produits qui étaient clairement dangereux et qui ont «compromis la santé et la sécurité des consommateurs».
Certains vendeurs sur des sites comme DHgate vendent des contrefaçons claires et des copies flagrantes d’articles de créateurs, tels que des robes de mariée et de soirée. DHgate peut-il acheter des robes en toute sécurité? Cela varie et dépend de la qualité du vendeur individuel.
Les acheteurs doivent s’attendre à ce que la qualité soit à la mesure du prix – si cette robe de mariée « de créateur » vendue sur DHgate est seulement une fraction de ce que cela coûte normalement, un acheteur ne devrait pas être surpris si la qualité finit par être nettement inférieure.
Les photos de la liste peuvent également ne pas être représentatives du produit final car les vendeurs « empruntent » fréquemment des images à d’autres sources. Les vendeurs qui vendent des copies de robes de créateurs, par exemple, utiliseront régulièrement une image provenant du site d’un créateur légitime. Les vêtements achetés via DHgate sont susceptibles d’être « sûrs » mais peuvent présenter des problèmes de qualité importants.
Certains articles pourraient avoir des défauts de conception avec fa r conséquences plus graves. Des produits qui seraient normalement soumis à la même norme rigoureuse de test de sécurité des consommateurs s’ils sont contrefaits. DHgate est-il un site sûr? Ce n’est peut-être pas pour les articles présentant un niveau potentiellement élevé de considérations et de préoccupations en matière de sécurité.
Un article publié en 2015 dans le magazine B cycling, par exemple, a révélé qu’un Le vélo haut de gamme vendu comme un authentique Venge sur DHgate était, en fait, une contrefaçon qui ne fonctionnait pas à peu près au même niveau que la vraie chose, qui est conçue et fabriquée par Specialized. Ce problème peut être étendu à tous les (faux) produits de marque; les contrefaçons peuvent causer des blessures graves, voire pire. Les vélos de luxe, qui sont hautement conçus, semblent être une cible particulière des contrefacteurs et ne sont pas sûrs à acheter sur DHgate.
Les hoverboards sont également un autre exemple de produit potentiellement dangereux vendu sur DHgate.com . Celles-ci sont fortement contrefaites et extrêmement dangereuses, et ont été liées à des incidents graves impliquant des explosions et des incendies. Une simple recherche par mot-clé pour « hoverboard » sur DHgate.com donne plus de 2 781 résultats. Même si les articles ne sont pas des contrefaçons claires, ils peuvent ne pas être fabriqués selon les normes de sécurité américaines, et il n’y a guère de moyens, voire aucun, de le déterminer. à l’avance.
DHgate est-il un site sûr? Pas lorsque votre sécurité est en jeu.
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DHgate est-il sûr? | Avis sur DHgate en ligne
Dans l’ensemble, les avis DHgate en ligne sont extrêmement négatifs. Ils ont généralement à voir avec le service client l’expérience ou la qualité et l’authenticité des articles reçus, plutôt qu’avec la sécurité ou la crédibilité du site Web de DHGgate.
Sur le site d’évaluation en ligne Trustpilot, par exemple, DHgate a une note globale «Mauvais». Sur une échelle de 0 à 10, le site a un score de seulement 3,4. La majorité des utilisateurs – 73% – attribuent à DHgate 1 étoile sur 5.
Trustpilot a des critiques très positives, comme celles-ci:
« Les délais d’expédition et de livraison ont été très bons malgré le fait que nous soyons aux extrémités opposées de la terre. J’apprécie cela, et la qualité du produit a répondu à mes attentes, à quelques très petites exceptions qui ne valent pas la peine d’être dérangées about. ”
» C’est ma société de prédilection pour une grande variété d’articles. Le service client est impressionnant, les prix excellents et la marchandise unique et de bonne qualité pour le prix. »
Mais la grande majorité ressemble plus à ceci:
« Certainement mon dernier choix, je n’utilise DHGate que si je ne trouve aucun produit ailleurs. C’est incroyable pour moi combien de fois cela se produit et je suis obligé d’acheter quelque chose via DHGate. »
« Les vendeurs malhonnêtes sont la norme ici; les produits authentiques sont difficiles à trouver.
Une fois, j’ai dû dépenser 125 $ pour renvoyer la Fausse marchandise VÉRIFIÉE pour récupérer 275 $ de mon achat de 400 $ et mon remboursement?… reçu environ 4 mois après l’achat. «
Les tarifs de DHgate sont légèrement meilleurs sur SiteJabber, un autre site d’avis en ligne. Les utilisateurs de SiteJabber ont attribué à DHgate une moyenne globale de 2 étoiles sur 5. Sur 1923 avis, 974 utilisateurs ont attribué au site la note la plus basse possible (1 étoile).
Rappelez-vous plus tôt lorsque nous avons demandé: « DHgate est-il en sécurité? acheter des robes? Un critique sur SiteJabber a déclaré ceci:
« J’ai acheté une robe de soirée » bleu royal « à cette société mi-avril. Début mai, la robe n’était toujours pas arrivée, alors j’ai demandé un remboursement. Ils ont refusé le remboursement et ont envoyé la robe environ une semaine plus tard. Quand la robe est arrivée, c’était HORRIBLE. C’était juste une couleur bleue ordinaire et c’était un matériau bon marché et, dans l’ensemble, pas ce à quoi je m’attendais. »
Les acheteurs de ces deux sites d’avis ont signalé une série de problèmes, tels que le fait d’être facturé deux fois, de ne pas recevoir de remboursement , ne pas pouvoir contacter le service client et recevoir des articles contrefaits ou de mauvaise qualité. Un autre problème courant semble être les numéros de suivi non valides fournis par les vendeurs, ce qui rend impossible le suivi des colis.
Alors, DHgate est-il un site Web sûr? Dans l’ensemble, il semble que DHgate soit à l’abri de la fraude monétaire, donc de cette manière, il est sûr. Mais DHgate est-il globalement sûr, en termes de qualité et de sécurité physique avec les articles? Les avis sont mitigés.
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Is DHgate En sécurité? | Conclusion
En ce qui concerne DHgate et les sites similaires, soyez prudent, en particulier s’ils sont basés en Chine. Bien qu’il puisse être sûr d’acheter certaines choses sur DHgate, ce n’est peut-être pas pour d’autres. Si vous décidez d’essayer de passer une commande, faites preuve de prudence et faites preuve de bon sens.
Familiarisez-vous avec les protections d’achat en place et assurez-vous que le vendeur individuel auprès duquel vous commandez dispose de politiques adéquates, ainsi que des notes établies (recherchez un volume élevé d’excellentes notes).
Si vous prévoyez de revendre, soyez encore plus prudent. Un partenariat avec DHgate est-il sûr? Pour protéger votre propre réputation de vendeur aux États-Unis – et rester conforme à la loi fédérale – n’achetez que auprès de grossistes bien établis et ayant les meilleures notes.
Même dans ce cas, achetez d’abord en petites quantités, et examiner et tester minutieusement les produits avant de passer des commandes plus importantes. Il peut être sûr d’acheter sur DHgate pour la revente, mais rappelez-vous que vous serez tenu responsable de la vente de produits dangereux ou illégaux que vous vendez.
Certaines catégories de produits doivent être totalement évitées, telles que les contrefaçons évidentes et certains types d’électronique. Les utilisateurs doivent également se méfier des produits de soins personnels ou de beauté qui risquent d’être contaminés. En général, méfiez-vous de tout ce qui pourrait potentiellement ne pas être conforme aux normes réglementaires et de sécurité américaines.
DHgate.com est-il un site sûr? Avec le grand nombre de marchands sur DHgate, il y a invariablement des escrocs. Comme sur d’autres sites similaires, n’achetez pas auprès de vendeurs nouvellement établis qui n’ont pas de notes et d’avis crédibles. Ne transférez jamais d’argent en dehors du site et ne prenez aucune autre mesure susceptible d’invalider les protections existantes des acheteurs fournies par DHgate. Ces actions vous permettront d’augmenter vos chances de rester en sécurité lorsque vous utilisez DHgate.
DHgate a pris des mesures pour protéger les acheteurs et améliorer la sécurité et la fiabilité de son site, mais des problèmes importants subsistent. Pour certains articles, et dans certains cas, il peut être sûr pour les Américains d’acheter sur DHgate, mais pour d’autres, il pourrait y avoir des problèmes importants de qualité et d’authenticité.
N’oubliez pas, si un prix l’est aussi c’est beau pour être vrai, c’est presque certainement le cas.
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