Appât et échange, publicité frauduleuse commise par les détaillants pour attirer des clients potentiels dans leur lieu de travail. Cette pratique est malhonnête car l’offre du détaillant de vendre un produit ou un service n’est pas une bonne foi. Il s’agit plutôt d’une tentative d’induire le client en erreur par une offre séduisante mais peu sincère (l’appât) afin de l’inciter à acheter un produit séparé (le commutateur) qui génère généralement une marge bénéficiaire plus élevée pour le détaillant et coûte plus cher au consommateur.
Les opérations d’appât et d’échange n’ont pas l’intention de vendre la marchandise initialement annoncée. Ils utilisent l’attrait de prix attractifs ou incroyables uniquement comme appât pour attirer le consommateur potentiel vers le magasin. Certaines tactiques d’appât et de changement courantes utilisées par les vendeurs et les détaillants frauduleux peuvent inclure le refus de vendre ou de livrer le produit annoncé, d’expliquer que le produit annoncé est défectueux, de noter que la dernière unité a été vendue ou de révéler que toutes les unités restantes ont été endommagées. . À l’inverse, un appât et un changement ne se produisent pas dans les situations où les publicités spécifient que des quantités limitées du produit sont disponibles ou si le vendeur, qui est prêt à vendre le produit annoncé, persuade un client d’acheter autre chose.
Le jeu de la confiance de l’appât et de l’interrupteur a toujours été identifié avec certains secteurs, tels que les magasins d’électronique, les concessionnaires automobiles et des entreprises similaires. Dans de nombreux cas, les prix initialement annoncés étaient si bas que les consommateurs avertis auraient dû se méfier des offres. Le tirage au sort des prix incroyables et les compétences verbales du vendeur sont nécessaires pour mener à bien le processus d’appât et de changement. Si le vendeur ne parvient pas à éloigner le consommateur de la marchandise annoncée au profit de la marchandise qu’il souhaite vendre, c’est que l’arnaque a échoué.
